Consejos para la longitud ideal de una encuesta

Las encuestas cortas y enfocadas, con objetivos específicos, obtienen las mejores tasas de respuesta

Las encuestas crean un diálogo de dos vías entre usted y sus clientes. Pueden proporcionarles la información necesaria para retener a los clientes existentes y para atraer nuevos clientes. Para obtener mejores tasas de respuesta y de finalización, su encuesta no debe tomar más de 5 minutos para completarla. Normalmente, las encuestas con 10 preguntas o menos se ajustan a estas pautas.

Tenga en cuenta estos consejos para crear su próxima encuesta:

• Conozca su objetivo: antes de comenzar a escribir sus preguntas, defina el propósito de la encuesta y determine qué quiere obtener exactamente de los resultados. 
• Divídala: si su encuesta aborda múltiples temas, considere dividirla en varias encuestas más pequeñas.
• Respete el tiempo del encuestado: para averiguar cuánto tiempo toma completar su encuesta, puede hacer una vista previa del Borrador de la encuesta sin afectar los resultados. Use la descripción o introducción de su encuesta para decirles a los encuestados cuánto tiempo tendrán que reservar.

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