Généralement, l’envoi de votre e-mail se fait en quelques minutes ou en quelques heures, en fonction de la taille de votre liste de contacts et du fournisseur d'accès Internet de votre contact (FAI) :
| Taille de la liste | Temps moyen d'envoi | Délai maximal d'envoi |
|---|---|---|
| Moins de 50 000 contacts | 12 - 15 minutes | 30 minutes |
| 50 000 à 200 000 contacts | 20 - 27 minutes | 60 minutes |
| 200 000 à 500 000 contacts | 28 - 46 minutes | 2 heures |
| 500 000 à 1 million de contacts | 45 - 93 minutes | 4 heures |
| Plus d'un million de contacts | 110 - 290 minutes | (Non pris en charge pour les nouveaux clients) |
Une description plus détaillée des problèmes empêchant une application de respecter nos niveaux de service sera affiché sur notre Page d'état des performances du service. Si votre e-mail est bloqué en état planifié ou alors qu’il est en cours d'exécution et que ce délai dépasse la durée d'envoi maximale pour la taille de votre liste et qu’aucune interruption n'a été signalée sur la page de Performance du service, veuillez contacter le centre d’assistance.
Parfois, des problèmes d’envoi peuvent être générés par le FAI de votre contact, qui filtre ou bloque votre contenu. Si votre e-mail est en état d'envoi mais que tous vos contacts ne l'ont pas reçu, il y a de fortes chances que ce problème soit lié à un FAI.
 | Le saviez-vous ? Savoir combien de temps il faut pour envoyer votre e-mail à votre liste et le meilleur moment pour l’envoyerà vos contacts peut vous aider à planifier l'envoi de vos e-mails de façon plus efficace. |
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