Etsy est une fantastique place de marché pour vendre des articles uniques faits à la main ou vintage ou encore des fournitures d’artisanat, mais il peut être difficile d’être trouvé par de potentiels clients en se fiant uniquement à la fonction de recherche d’Etsy. En connectant votre compte Constant Contact à Etsy, vous pouvez créer une liste de contacts. Ensuite, l’envoi de mises à jour par e-mail pour promouvoir votre boutique et vos articles vous aidera à atteindre votre public de manière plus cohérente, ainsi qu’à rester en contact avec vos clients les plus fidèles.
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Etsy n’incorpore pas le marketing par e-mail à sa place de marché, mais tant que vous avez l’autorisation de vos contacts de leur envoyer des e-mails, Etsy ne vous empêche pas de leur en envoyer. Lors de la configuration de notre intégration avec Etsy, vous pouvez choisir de créer et d’envoyer des e-mails de confirmation d’inscription. Cependant, si vous choisissez de ne pas utiliser cette option, vous devrez obtenir l’autorisation de vos clients Etsy par vous-même. Voici d’autres méthodes que vous pouvez utiliser.
Durant la finalisation d’une transaction, le processus de communication avec votre client est intégré au flux d’Esty. Tirez profit de la fonction permettant d’envoyer des messages aux acheteurs sur Etsy. En incluant un lien vers votre formulaire d’inscription ou les informations de texte pour rejoindre, vos clients actuels le verront lorsqu’ils recevront la confirmation de leur commande sur Etsy une fois leur achat finalisé.
 | Le saviez-vous ? L’histoire de votre boutique dans la section « About » (À propos) de votre boutique Etsyest un autre bon endroit pour inclure un lien vers la version de la page de destination de votre formulaire d’inscription. Assurez-vous d’inclure une brève description du type de contenu que vous enverrez et de la fréquence à laquelle vous envisagez d’envoyer des e-mails. Pensez aussi à utiliser vos e-mails pour offrir des promotions ou des réductions exclusives ! |
Etsy interdit l’utilisation de conversations Etsy non sollicitées pour demander des inscriptions ou envoyer des e-mails non sollicités aux personnes ayant acheté vos articles par le passé pour leur demander de s’inscrire à votre liste. Bien que vous ne puissiez pas contacter vos anciens clients, il existe plusieurs choses que vous pouvez faire pour augmenter la probabilité qu’ils rejoignent votre liste :
N’oubliez pas, il est également contraire à nos conditions d’utilisation d’envoyer des e-mails à des personnes ne vous ayant pas donné leur autorisation pour cela !
Le moment d’envoi et le contenu de vos e-mails sont importants et dépendent de votre activité. En tant qu’amateur, envoyer un newsletter hebdomadaire peut sembler une tâche accablante si vous n’avez rien de particulier à partager. Si votre boutique est pour vous un travail à temps plein, une newsletter mensuelle pourrait ne pas vous paraitre suffisant. Parfois, vous avez même besoin d’ajuster la fréquence en fonction de la période de l’année ou en fonction de votre programme de production.
Les acheteurs d’Etsy sont à la recherche d’articles uniques et personnels, autrement, ils feraient leur shopping dans les grands magasins. Ainsi, faire en sorte que votre e-mail ait l’air d’avoir été écrit spécialement pour vos clients est un excellent moyen d’attirer leur attention ! De courts e-mails avec un appel à l’action clair, envoyés à des segments ciblés de votre liste de contact ont plus de chances d’être ouverts. Vous pourriez même découvrir que différents segments de votre liste préfèrent des fréquences différentes pour recevoir vos e-mails, ce qui vous permet d’économiser une partie du travail de réflexion concernant le meilleur moment pour les envoyer.
| Conseil : lorsque vous ajoutez un bouton, un lien texte, ou un lien image cliquable à votre e-mail, assurez-vous d’activer la segmentation des clics afin que vous puissiez automatiquement ajouter les contacts ayant cliqué dessus à une liste spécifique ! |
Si vous vous spécialisez dans des articles uniques, envoyer un e-mail à un large groupe de contacts pour vendre un seul article n’est pas vraiment utile : une fois l’article vendu, vous allez décevoir le reste de vos contacts. Mieux vaut envoyer un e-mail faisant la promotion générale du type d’articles que vous vendez ou l’utiliser pour avertir vos contacts que vous avez réapprovisionné vos stocks ! Votre but est de promouvoir votre boutique Etsy et de faire revenir vos clients pour qu’ils voient ce que vous avez de nouveau en magasin. Une fois que votre liste est segmentée en fonction des intérêts de vos contacts, vous pourrez envoyer des e-mails plus ciblés à des clients intéressés seulement par des articles spécifiques.
Si vous fabriquez des articles personnalisés sur commande, votre e-mail est un excellent endroit pour montrer des exemples de vos précédentes créations pour d’autres clients, mais aussi pour diriger vos contacts vers le bouton « Request Custom Order » (Passer une commande personnalisée) dans votre boutique Etsy. Incluez des commentaires élogieux laissés par vos clients et des photos de vos articles. Expliquez les différentes variations que vous pouvez proposer, ainsi que les délais nécessaires à la création de chaque article. Votre objectif est de démontrer votre talent et vous assurer que vous soyez la première personne à laquelle pensent vos clients lorsqu’ils ont besoin d’un article que vous produisez. Envoyer un e-mail mensuel pour fêter les anniversaires ou utiliser un calendrier pour vous organiser en fonction des saisons et des fêtes sont de bonnes bases pour vous aider à mettre sur pied le programme d’envoi de vos e-mails.
Si vous vendez des fournitures d’artisanat, les e-mails sont un excellent moyen d’informer vos clients de l’état de votre stock ou de l’arrivée de nouveaux produits qui pourraient les intéresser. Incluez des liens vers vos annonces Etsy spécifiques et des images de la façon dont vos fournitures sont utilisées afin d’inspirer vos clients et les encourager à effectuer un achat. Votre objectif est d’envoyer des e-mails ciblés aux personnes utilisant des produits spécifiques pour leur rappeler qu’ils ont besoin de passer une nouvelle commande. L’historique de vos ventes peut vous aider à découvrir la fréquence idéale : voyez si l’un de vos clients a tendance à procéder à ses achats à une certaine fréquence puis, à partir de cette base, envoyez des rappels un peu avant la date prévue.
Quel que soit le type de revendeur que vous soyez, les rapports de vos e-mails peuvent vous aider à déterminer la fréquence à laquelle vous devriez en envoyer en comparant les ouvertures et les clics pour les différents e-mails. Vous pouvez commencer par envoyer des e-mails de façon hebdomadaire ou mensuelle, puis augmenter ou réduire la fréquence au fur et à mesure que vous découvrez les préférences de vos clients et que vos listes deviennent plus segmentées. Essayez de respecter votre programme d’envoi et, si vous venez à manquer de contenu pour un de vos e-mails, parlez de votre processus créatif, partagez les publications de votre blog ou vos vidéos, vos interviews d’autres artisans… Vous pouvez même envoyer un sondage demandant à vos contacts ce qui les intéressent !
Etsy possède des consignes strictes en matière d’image de marque vous empêchant d’utiliser leurs marques déposées pour faire la promotion de votre entreprise. Il est possible d’insérer un bouton à votre e-mail disant « Visit my Etsy Shop » (Visitez ma boutique sur Etsy) ou pour afficher l’URL de votre boutique sur Etsy, mais il n’est pas possible d’insérer un logo Etsy comme bouton vers votre boutique. Voyez les choses de cette manière : vous faites la promotion de votre propre boutique et non d’Etsy, vous devriez donc faire la promotion de votre propre marque et non ce celle d’Etsy.
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