Cómo se le factura Constant Contact

Comprender qué afecta a su factura mensual y cómo se le factura Constant Contact

Su factura mensual se basa en el plan que haya seleccionado y en su nivel de contrato. Lea la información a continuación para tener una mejor idea de cómo y cuándo se le factura Constant Contact

• Desglose de su factura
• Preguntas comunes

Importante: ¿Está buscando información de precios? Vea la página Plans and Pricing (Planes y precios) en su cuenta.

Desglose de su factura

Desde la pestaña Billing (Facturación) en Account settings (Configuración de la cuenta), puede ver lo siguiente:

• Current plan (Plan actual): este es el plan al que está suscrito. Si desea cambiar su plan de correo electrónico, puede hacerlo al hacer clic en el botón Upgrade (Actualizar) o View plans (Ver planes).
• Contact tier (Nivel de contacto): su nivel de contacto se basa en la cantidad más alta de contactos activos que ha tenido en su cuenta.
• Billable contacts (Contactos facturables): consulte la cantidad más alta de contactos activos que ha tenido en su cuenta durante el periodo de facturación actual. 
• Email sending usage (Uso de envío de correo electrónico): consulte cuántos correos electrónicos envió durante el período de facturación actual en comparación con su asignación de envío de correos electrónicos.
• Add-ons (Complementos): aquí se mostrarán todos los servicios o complementos adicionales que haya adquirido.
• Account balance (Saldo de la cuenta): si su plan de Constant Contact es por prepago, descontamos su factura mensual del saldo de su cuenta. Nota: Dependiendo de su cuenta, es posible que siempre aparezca 0 $, incluso si está pagando por adelantado.
• Next invoice date (Próxima fecha de la factura): aquí es cuando sacaremos los fondos del saldo de su cuenta o método de pago.
• Payment plan (Plan de pago): indica si su cuenta se le factura mensualmente o si es por prepago. 
• Estimated bill (Factura estimada): esto es cuánto deduciremos del saldo de su cuenta o le cobraremos al método de pago en su archivo en la fecha de su próxima factura. Para ver facturas anteriores, haga clic en View statements (Ver facturas).
  
  
  
  

Preguntas comunes 

¿Por qué mi precio aumentó?

Su factura mensual es una combinación del plan que haya seleccionado y su nivel de contactos. Si su número de contactos activos aumentó durante el último período de facturación, subirá a un nivel de precio de contacto mayor. Estos cargos se reflejan en la factura del próximo mes. Puede consultar su plan y los precios desde la página Account settings (Configuración de la cuenta).

Constant Contact también tiene una cantidad permitida de correos electrónicos enviados mensualmente. Si supera esta cantidad permitida durante el ciclo de facturación, se le cobra una tarifa por exceso. Conozca más sobre la cantidad permitida de envíos de correos electrónicos y tarifa por exceso de Constant Contact.
 

¿Qué pasa si me cobraron dos o más veces por mi cuenta?

Si observa algún cargo incorrecto o múltiple para el mismo ciclo de facturación, llame a nuestro Equipo de soporte de facturación lo antes posible. Estarán encantados de ayudarle y corregir cualquier problema.
 

¿Qué ocurre si elimino contactos?

Para asegurarnos de tener en cuenta sus necesidades de contacto, la mayor cantidad contactos que haya agregado a su cuenta determina su nivel de contacto. Eliminar contactos no disminuye el nivel de contacto.
 

¿Qué pasa si no envío una campaña en el mes?

Se le cobra su tarifa mensual aunque no haya enviado una campaña. El pago de la cuota mensual mantiene su cuenta activa para que pueda seguir almacenando y gestionando su lista de contactos, recopilando nuevos contactos a través de formularios de registro y accediendo a sus informes.

Questions?