Ajoutez l’extension de marketing par SMS à votre abonnement de messagerie Constant Contact

Ajoutez le marketing par SMS en tant qu’extension mensuelle à votre abonnement au marketing par e-mail, et modifiez votre niveau de tarification en fonction des besoins de votre organisation

Important : nos outils de marketing par SMS ne sont disponibles que pour les clients américains (à l’exclusion de Porto Rico et des îles Vierges américaines) disposant d’un numéro d’identification fiscale (TIN) valide à 9 chiffres, qui comprend un numéro de sécurité sociale (SSN) pour les propriétaires uniques, ou un numéro d’identification d’employeur (EIN) pour les entreprises attribuées par l’IRS. (Les contacts ayant des numéros de téléphone à Porto Rico peuvent rejoindre votre liste et recevoir des SMS.) En savoir plus.

Ajoutez le marketing par SMS à votre abonnement de messagerie Constant Contact et atteignez vos clients directement et immédiatement sur leurs appareils mobiles par le biais de SMS. Les abonnements SMS commencent à seulement 10 $/mois. Si vous avez souscrit à notre abonnement Premium, les SMS sont automatiquement ajoutés à votre compte et vous pouvez envoyer gratuitement jusqu’à 500 messages par mois.

• Comment fonctionne la facturation pour le marketing par SMS
• Questions fréquentes concernant la facturation relative aux SMS
• Ajouter le marketing par SMS à votre abonnement de messagerie
• Modifier votre niveau de tarification pour le marketing par SMS

Après avoir ajouté le marketing par SMS à votre compte de messagerie, l’étape suivante consiste à terminer le processus d’inscription afin de pouvoir commencer à envoyer des messages à vos contacts SMS. Une fois l’inscription terminée, vous pouvez alors ajouter un champ d’abonnement aux SMS à votre page de destination d’inscription pour commencer à collecter de nouveaux contacts SMS, demander à vos contacts e-mail existants de s’abonner aux SMS et importer une liste de contacts SMS qui se sont abonnés aux SMS par l’intermédiaire d’un autre fournisseur de SMS. 

Soyez un meilleur spécialiste du marketing : consultez notre blog pour apprendre à utiliser le marketing par SMS et par e-mail afin de stimuler les interactions et regardez ce webinaire filmé pour découvrir comment vous pouvez obtenir plus de ventes et d’interactions grâce au marketing par SMS !

Comment fonctionne la facturation pour le marketing par SMS

Le marketing par SMS est une extension mensuelle de votre abonnement de messagerie et sa tarification est indépendante de celui-ci. (Les abonnements de messagerie sont basés sur votre nombre de contacts et sur les fonctions que vous souhaitez utiliser dans votre compte.)

Lorsque vous ajoutez pour la première fois les SMS à votre compte, vous choisissez votre niveau de tarification initial en fonction du nombre de SMS que vous prévoyez d’envoyer et du nombre de contacts qui ont choisi de recevoir des SMS de votre part. Vous pouvez modifier votre niveau à tout moment.

Votre facturation mensuelle prend en compte :

• les SMS envoyés par le biais de campagnes de SMS ;
• les SMS envoyés par le biais de parcours d’automatisation ;
• le nombre de contacts auxquels chaque SMS est envoyé.
• tous les messages automatiques envoyés lorsque vos contacts SMS s’abonnent, se désabonnent, demandent de l’aide, etc.

Important : la longueur de chaque SMS influe sur le nombre de SMS envoyés. Les SMS ont une longueur maximale de 1 950 caractères et sont divisés en segments de message texte individuels (environ 160 caractères chacun, ou 70 caractères si des emojis sont utilisés). Chaque segment compte comme un SMS individuel dans le cadre de la facturation.

Nombre de SMS facturés = (Le nombre de segments de message texte × Le nombre de contacts auxquels le SMS est envoyé) + Le nombre de messages automatiques envoyés

• Exemple I : si vous avez 1 000 contacts qui ont choisi de recevoir des SMS et que vous prévoyez de leur envoyer 2 SMS de 160 caractères ou moins (1 segment de message texte) par mois, vous enverrez 2 000 messages au total (2 segments de message texte × 1 000 contacts) et vous devrez choisir le niveau de 1 001 à 2 500 messages. Cela permet également de laisser une certaine marge de manœuvre pour les messages sortants.
• Exemple II : si vous avez 1 000 contacts qui ont choisi de recevoir des SMS et que vous prévoyez de leur envoyer 2 SMS de 300 caractères ou moins par mois, vous enverrez 6 000 messages au total (6 segments de message texte × 1 000 contacts) et vous devrez choisir le niveau de 5 001 à 10 000 messages. Cela permet également de laisser une certaine marge de manœuvre pour les messages sortants et les messages plus longs que ce qui était initialement prévu.

Dans les deux exemples, vous envoyez des messages au même nombre de contacts, mais la longueur de votre SMS a une incidence sur le nombre de segments de SMS envoyés. Les messages plus longs sont divisés en plusieurs segments et comptent pour un plus grand nombre de SMS.

Si vous envoyez moins de messages que ce qui est autorisé par le niveau que vous avez choisi :

• vous êtes facturé pour le niveau que vous avez choisi, même si vous envoyez moins de messages ; vous pouvez modifier votre niveau à tout moment ;
• les messages non utilisés ne sont pas reportés sur le cycle de facturation suivant.

Si vous envoyez plus de messages que ce qui est autorisé par le niveau que vous avez choisi :

• Vous êtes facturé pour le niveau qui correspond au nombre de messages que vous avez envoyés ;
• si vous dépassez le niveau que vous avez choisi pendant deux mois consécutifs, vous passez automatiquement au niveau supérieur correspondant Vous pouvez modifier votre niveau à tout moment.

Questions fréquentes concernant la facturation relative aux SMS

Puis-je souscrire à un abonnement seulement pour les SMS ?

Pour acheter l’extension SMS, vous devez d’abord avoir souscrit à un abonnement de messagerie Constant Contact.

Comment suis-je facturé pour l’extension SMS ?

Le coût mensuel de l’extension SMS est déduit du mode de paiement indiqué pour votre compte.

Si vous bénéficiez d’un plan de prépaiement, le coût est déduit du solde de votre compte. Les remises sur le prépaiement s’appliquent à l’extension SMS.

Serai-je toujours facturé pour l’extension si je ne m’inscris pas aux SMS ?

Oui, vous serez facturé au niveau de tarification que vous avez sélectionné, même si vous ne vous inscrivez pas aux SMS dans votre compte ou si vous n’envoyez pas de SMS.

Comment savoir le nombre de messages que j’ai envoyés ?

Vous pouvez connaître le nombre total de SMS que vous avez envoyés pendant le cycle de facturation en cours à partir des onglets Billing (Facturation) et SMS dans les paramètres de votre compte.

De plus, lorsque vous créez des SMS, l’éditeur de messages vous indique :

• le nombre total de caractères de votre SMS ;
• le nombre de segments de message texte que le message comporte en fonction de sa longueur ;
• le nombre de destinataires en fonction de la ou des listes sélectionnées pour l’envoi ;
• le nombre de messages texte à envoyer en fonction de la longueur du message et du nombre de contacts dans la ou les listes que vous avez sélectionnées. Plus d’informations.

Que se passe-t-il si j’ajoute l’extension SMS à mon compte au milieu du mois ?

Si vous achetez l’extension SMS au milieu de votre cycle de facturation, le prix est calculé au prorata.

Comment puis-je annuler l’extension SMS ?

Vous pouvez supprimer l’extension SMS de votre abonnement à tout moment en contactant notre équipe d’assistance.

Ajouter le marketing par SMS à votre abonnement de messagerie

Gagnez du temps : pour éviter les retards dans l’inscription, assurez-vous que vous remplissez toutes les conditions requises pour utiliser le marketing par SMS avant de l’ajouter à votre abonnement de messagerie.

1. Cliquez sur les trois points situés à côté du nom de profil de votre compte dans le coin inférieur gauche et sélectionnez « Account settings » (Paramètres du compte) à partir du menu déroulant.
2. Cliquez sur l’onglet Billing (Facturation).
3. Descendez jusqu’à la section SMS add-on (Extension SMS) et cliquez sur le bouton Add SMS (Ajouter les SMS).
   
    
    
4. Sélectionnez votre niveau de marketing par SMS en fonction de votre nombre de contacts SMS et du nombre de messages que vous prévoyez d’envoyer chaque mois. Cliquez sur « View more options » (Voir plus d’options) pour voir et sélectionner des paliers de prix plus importants.

• Vos contacts e-mail ne sont pas les mêmes que vos contacts SMS, bien qu’ils puissent en partie se recouper. Les contacts SMS doivent s’abonner aux SMS spécifiquement avant que vous puissiez leur envoyer des SMS. Vous pouvez filtrer vos contacts en fonction de leur statut SMS dans l’onglet Contacts pour voir combien vous en avez. Plus d’informations.
• En fonction de sa longueur, votre SMS peut être divisé en plusieurs segments de message texte. Chacun des segments compte comme un seul SMS dans le cadre de la facturation. Plus d’informations.
• Vous êtes facturé au tarif mensuel du niveau sélectionné même si vous envoyez moins de messages au cours du mois. Les messages non utilisés ne sont pas reportés au mois suivant.
• Si vous envoyez plus de messages que ce qui est prévu par le niveau choisi, vous êtes facturé pour le niveau correspondant. Si vous dépassez cette limite pendant deux mois consécutifs, vous passez automatiquement au niveau de tarification supérieur.

5. Cliquez sur le bouton Add SMS (Ajouter les SMS).
   
   
    

Modifier votre niveau de tarification pour le marketing par SMS

À mesure que vos besoins en matière de marketing évoluent, vous avez la possibilité de changer de niveau de tarification pour répondre à ces besoins à tout moment. Le prix du nouveau niveau que vous avez sélectionné figurera sur votre prochaine facture.

1. Cliquez sur les trois points situés à côté du nom de profil de votre compte dans le coin inférieur gauche et sélectionnez « Account settings » (Paramètres du compte) à partir du menu déroulant.
2. Cliquez sur l’onglet Billing (Facturation).
3. Dans la section SMS add-on (Extension SMS), cliquez sur View plans (Afficher les abonnements).
   
    
    
4. Sélectionnez votre nouveau niveau.
5. Cliquez sur le bouton Change plan (Changer d’abonnement).
   
   

Tous les liens que nous fournissons à partir de sites n’appartenant pas à Constant Contact ou les informations concernant des produits ou services n’appartenant pas à Constant Contact sont mis à votre disposition gracieusement et ne doivent en aucun cas être interprétés comme une approbation de la part de Constant Contact.

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