Conclure la vente avec un message de panier abandonné à l’aide du Créateur de parcours d’automatisation

Créez un parcours de panier abandonné pour rappeler à vos clients Shopify, Wix ou WooCommerce qu’ils ont des articles dans leur panier et les inciter à terminer leur achat avec un code de réduction

Examinez votre abonnement : vous ne parvenez pas à accéder à cette fonctionnalité ? La mise à niveau de votre abonnement d’e-mail et l’ajout du marketing par SMS vous donnent un accès complet au Créateur de parcours d’automatisation. Pour plus d’informations, veuillez consulter la page Plans & Pricing (Abonnements et tarifs) dans votre compte.

Si vous utilisez Shopify, Wix ou WooCommerce, récupérez les ventes des paniers abandonnés avant qu’elles ne soient perdues ! Notre Créateur de parcours d’automatisation vous permet d’envoyer un e-mail ou un SMS en fonction de l’état du panier de vos clients. Vous pouvez personnaliser votre communication en fonction de conditions telles que la localisation, la valeur de la commande ou le montant total dépensé, et inclure un code de réduction pour vous aider à conclure la vente.

• Créer un parcours d’automatisation pour les paniers abandonnés
• Créer le contenu de vos e-mails ou de vos SMS
• (Facultatif) Personnaliser votre parcours avec des étapes supplémentaires
• Activer votre parcours de paniers abandonnés

Veuillez noter que Squarespace n’est pas compatible avec les parcours de paniers abandonnés.

Conseil de conception : pour éviter que vos clients ne reçoivent trop d’e-mails concernant des paniers abandonnés, nous vous recommandons de n’avoir qu’un seul parcours de panier abandonné actif à la fois.

Créer un parcours d’automatisation pour les paniers abandonnés

Suivez ces étapes pour créer un parcours d’automatisation à l’aide d’un modèle prédéfini et sélectionnez l’un des modèles suivants :

• Abandoned cart reminder: SMS (Rappel de panier abandonné : SMS) : sélectionnez cette option pour inclure des messages marketing par e-mail et par SMS dans votre parcours de panier abandonné.
• Abandoned cart reminder: Location (Rappel de panier abandonné : emplacement) : sélectionnez cette option pour offrir la gratuité des frais de port aux clients dont le panier a été abandonné, en fonction de leur emplacement.
• Abandoned cart reminder: Value (Rappel de panier abandonné : valeur) : sélectionnez cette option pour offrir des réductions aux clients dont le panier a été abandonné, en fonction de la valeur des articles de leur panier.

Créer le contenu de vos e-mails ou de vos SMS

Le contenu de votre message est entièrement personnalisable ! Il peut s’agir d’un simple message « Vous avez des articles dans votre panier », ou d’un message incitant à finaliser l’achat en proposant une réduction, un contenu exclusif ou une page Web spéciale. Les e-mails sont assez longs pour offrir la plus grande flexibilité en termes de contenu, mais les SMS ont plus de chances d’être lus et de susciter des interactions.

1. Cliquez sur les trois points de l’étape Send an email (Envoyer un e-mail) ou Send an SMS (Envoyer un SMS) de votre parcours, et sélectionnez « Edit » (Modifier).
   
   
    
2. Utilisez l’éditeur de messages e-mail ou SMS pour personnaliser le contenu de votre message de panier abandonné :

• E-mail : utilisez l’éditeur d’e-mail pour personnaliser votre contenu. Si vous avez besoin d’aide pour démarrer, essayez d’utiliser le Générateur de contenu IA pendant que vous modifiez votre texte. Vous avez également la possibilité de copier un brouillon d’e-mail existant ou un e-mail envoyé. Votre message peut inclure plusieurs images, des liens et des blocs de texte plus importants, et vous pouvez intégrer des blocs de produits et des codes de réduction depuis votre boutique Shopify, Wix ou WooCommerce. Plus d’informations.
  Remarque : le bloc de la balise[[product.name OR « Product Name »]] est conçu pour extraire les articles du panier pour chaque client. Vous ne pouvez pas le supprimer.
  Conseil de conception : en offrant une réduction, vous donnez à vos clients la raison pour laquelle ils doivent cliquer sur le bouton Checkout (Finaliser la commande) ! La mise en page Discount code (Code de réduction) vous permet de sélectionner un code de réduction qui existe dans votre compte Shopify, Wix ou WooCommerce. Il vous suffit d’ajouter la mise en page à votre e-mail, puis de sélectionner le code de réduction à partir du bouton Settings (Paramètres) dans le Créateur de parcours.
  
  
  
  
• SMS : saisissez le contenu de votre message texte ou utilisez le Générateur de contenu IA pour vous aider à démarrer. Votre message peut contenir une seule URL, mais ne permet pas l’insertion d’images. Les messages plus longs sont décomposés en messages texte individuels qui ont une incidence sur votre facturation. Plus d’informations.
  Remarque : faites attention à ne pas supprimer la balise [[AbandonedCartURL]] dans votre message. Elle est conçue pour amener chaque client unique directement à son propre panier. Si elle est supprimée, vous devez supprimer l’étape SMS de votre parcours et en ajouter une nouvelle.
  
  
  
  

3. Cliquez sur Save and Close (Enregistrer et fermer) dans le coin supérieur droit de l’éditeur pour revenir au Créateur de parcours.

Répétez les étapes pour chaque message e-mail ou SMS de votre parcours. Vous pouvez ajouter d’autres messages e-mails ou SMS en faisant glisser l’un d’entre eux depuis la section Send actions (Actions d’envoi) du Créateur de parcours.

(Facultatif) Personnaliser votre parcours avec des étapes supplémentaires

Les modèles de rappel de panier abandonné sont tout à fait utilisables tels quels, il vous suffit d’ajouter le contenu de votre e-mail ou de votre SMS, mais vous pouvez développer davantage votre parcours pour votre public :

• Ajouter, modifier ou supprimer une règle de fractionnement conditionnelle à l’aide du Créateur de parcours d’automatisation
• Ajouter, modifier ou supprimer une règle limite de temps à l’aide du Créateur de parcours d’automatisation
• Ajouter, modifier ou supprimer des e-mails à l’aide du Créateur de parcours d’automatisation
• Ajouter, supprimer ou modifier un message SMS à l’aide du Créateur de parcours d’automatisation
• Utiliser le Créateur de parcours d’automatisation pour mettre à jour les informations sur le contact ou personnaliser les champs de vos contacts
• Utiliser le Créateur de parcours d’automatisation pour ajouter ou supprimer des balises de vos contacts
• Utiliser le Créateur de parcours d’automatisation pour ajouter ou supprimer des contacts d’une liste
• Ajouter la première date d’achat à vos contacts de ecommerce en utilisant le Créateur de parcours d’automatisation
  
  
   

Activer votre parcours de paniers abandonnés

Lorsque vous êtes prêt, il ne vous reste plus qu’à activer votre communication sur les paniers abandonnés :

1. Cliquez sur le bouton Activate (Activer) dans le coin supérieur droit de l’écran.
   
   
    

Une fois votre parcours activé, vous accédez à la page de détails où vous pouvez consulter vos performances et les informations relatives aux rapports.

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