Résilier un compte

Informations sur la manière de résilier votre compte Constant Contact

Si vous êtes toujours dans votre période d’essai et ne souhaitez pas continuer, vous n’avez pas besoin de résilier votre compte. Votre essai prendra fin automatiquement à l’issue de la période gratuite.

Si vous souhaitez résilier votre compte Constant Contact, vous pouvez le faire en appelant notre service d'assistance à la facturation.

Notre équipe de spécialistes est prête à répondre à tous vos problèmes et à toutes vos questions concernant votre compte. Nous nous engageons à trouver des solutions adaptées à vos besoins ! Vos commentaires peuvent être demandés afin d’assurer l’amélioration continue de nos produits et services.

Assurez-vous de nous contacter avant la date de votre prochaine facturation afin d’éviter de payer pour le mois suivant, et ayez les informations suivantes en votre possession :

1. Nom d’utilisateur du compte que vous souhaitez résilier.
2. Raison de la résiliation. Nous utiliserons ces informations pour trouver des moyens d’améliorer les produits et services de Constant Contact.

Nous enverrons un e-mail sous 24 heures à l’adresse e-mail de votre compte principal confirmant votre requête.

Remarque : les prépaiements ne sont pas remboursables, même si vous décidez de résilier avant que votre solde de prépaiement ne soit épuisé.

Si vous résiliez votre compte :

• Vous ne pourrez plus accéder à vos contacts, à vos campagnes et aux données concernant les rapports.
• Toutes les extensions et les services présents sur votre compte seront résiliés.
• Vous pourrez toujours vous connecter aux outils que vous utilisez actuellement pour développer votre liste, mais les contacts ne seront pas capturés sur votre compte.
• Les intégrations ne seront plus connectées.
• Les images et documents hébergés sur votre compte seront mis hors-ligne et vous ne pourrez plus y accéder.

Nous ne pouvons garantir la conservation de votre compte et de vos données que pendant 120 jours. Si votre compte Constant Contact est classé (à notre seule discrétion) comme inactif pendant plus de 120 jours, nous avons le droit de supprimer définitivement tous vos contacts et contenus.

Si vous n’êtes pas prêt à résilier, vous pouvez choisir de mettre votre compte en pause moyennant des frais mensuels peu élevés. 
 

Important : en vertu du CAN-SPAM Act, les demandes de désinscription n’expirent jamais. Même après avoir clôturé votre compte, vous ne devez plus jamais envoyer d’e-mails aux contacts sur votre liste de désinscrits Constant Contact, à moins que vous ne receviez une nouvelle demande d’inscription explicite pour cette adresse e-mail. Nous vous encourageons à entretenir votre liste de désinscrits et à prendre cette liste avec vous pour la transférer sur votre nouveau fournisseur de services de marketing par e-mail.

Fonds de prépaiement épuisés

Si votre solde de prépaiement atteint zéro, votre compte ne sera pas résilié et vous serez automatiquement débité d’un nouveau prépaiement. Aucun remboursement ne sera proposé.

Si vous n’avez pas enregistré de carte de crédit pour le renouvellement automatique, votre compte sera suspendu le temps qu’une solution de paiement soit trouvée et sera résilié au bout de 90 jours de non-paiement.

Questions?