Si vos activités de marketing sont en suspend, suspendez votre compte pour conserver tous vos contenus, vos rapports et vos contacts stockés pour qu’ils soient prêts à être utilisés à nouveau quand vous le souhaitez. Voici ce que vous devez savoir :
Si vous n’avez pas besoin d’utiliser votre compte tous les mois, vous pouvez suspendre votre compte pour de modestes frais mensuels sans avoir à le résilier.
Veuillez contacter notre équipe de facturation. Nos représentants vous expliqueront en détail le processus et ce que cela implique. Vous ne pouvez pas suspendre votre compte par chat.
Pendant que votre compte est suspendu, vous pouvez :
Pendant que votre compte est suspendu, vous ne pouvez pas :
Les modules complémentaires que vous avez achetés, tels que les services de SMS ou de marketing récurrent, seront automatiquement annulés lors de la suspension de votre compte. Votre enregistrement SMS sera désactivé et votre numéro SMS sera immédiatement perdu.
Lorsque vous êtes prêt à utiliser à nouveau votre compte, vous pouvez le débloquer rapidement et facilement. Il vous suffit de vous connecter et de cliquer sur le bouton Unpause my account (Débloquer mon compte) dans la bannière en haut de la page.
Si la méthode de paiement que vous avez enregistrée échoue, vous serez invité à choisir votre abonnement de messagerie et à mettre à jour vos options de paiement.
Vous pouvez utiliser votre compte immédiatement. Vous payez des frais au prorata pour couvrir la période entre la date de déblocage et votre date de facturation habituelle, puis vous continuez à payer en fonction du plan tarifaire standard que vous avez choisi pour votre compte.
![]() | Important : vous ne pouvez pas débloquer votre compte et demander à le suspendre à nouveau au cours du même cycle de facturation. Si vous débloquez votre compte au milieu d’un cycle de facturation, vous devrez payer des frais au prorata pour le cycle de facturation en cours, puis une facture complète avant de pouvoir à nouveau suspendre votre compte. |
Votre compte n’est pas immédiatement résilié lorsque le solde de votre prépaiement atteint zéro. Votre compte est automatiquement renouvelé pour le prépaiement. Aucun remboursement ne sera proposé.
Si vous n’avez pas enregistré de carte de crédit pour le renouvellement automatique, votre compte sera suspendu le temps qu’une solution de paiement ait été trouvée. Après 75 jours de non-paiement, votre compte sera résilié.
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