Lignes directrices pour le prépaiement

Informations sur les plans de prépaiement, sur ce qui se passe lorsque votre solde est faible et sur la manière d’ajouter des fonds à votre compte

Les plans de prépaiement offrent une remise sur les prix standard de votre compte Constant Contact. Pour obtenir une remise de 10 %, payez à l’avance pour 6 mois. Pour obtenir une remise de 15 %, payez à l’avance pour 12 mois. Les organisations à but non lucratif bénéficient d’une remise de 20 % lorsqu’elles paient à l’avance pour 6 mois et de 30 % lorsqu’elles paient à l’avance pour 12 mois.

• Consignes relatives aux plans de prépaiement
• Renouvellement automatique des prépaiements
• Ajouter des fonds à votre compte

Consignes relatives aux plans de prépaiement

Consultez nos conditions générales pour voir la liste complète et notre politique en matière de prépaiement.

• Vous pouvez effectuer un prépaiement par carte de crédit, PayPal, Amazon Pay, eCheck ou chèque papier.  
• Aucun remboursement n’est possible dans le cas d’un prépaiement.
• La remise de prépaiement s’applique uniquement à votre abonnement Constant Contact et ne s’applique pas aux extensions ou services que vous pourriez acheter.
• Le solde de votre compte de prépaiement durera plus longtemps ou se terminera plus tôt si vous changez d’abonnement ou de niveau de contact.

Renouvellement automatique des prépaiements

Lorsque votre solde de prépaiement devient faible, vous recevez une notification par e-mail à votre adresse de facturation vérifiée pour vous en informer. Lorsqu’il est épuisé, ou si le solde restant est insuffisant pour payer les frais anticipés pour la période de facturation suivante, le mode de paiement enregistré (à l’exception du e-check) sera automatiquement débité et renouvelé pour le prépaiement, avec les réductions appliquées pour la même durée que la période de paiement initiale. Ainsi, si vous choisissez d’effectuer un prépaiement pour une durée de 12 mois avec une remise de 15 %, le renouvellement automatique sera appliqué pour 12 mois de prépaiement supplémentaires, toujours avec une remise de 15 %. Si vous n’avez pas enregistré de mode de paiement, votre compte sera suspendu jusqu’à ce qu’une solution de paiement ait été trouvée. Le compte n’est pas automatiquement résilié.

Comme vous le savez, les fonds de prépaiement peuvent parfois durer plus ou moins longtemps que la période achetée, pour cause de changements de votre nombre de contacts, de la somme due pour un plan de paiement en particulier ou du choix d’un package. Dans ces cas, nous ajustons en conséquence le montant de votre prépaiement. Nous continuerons de renouveler automatiquement votre prépaiement à moins qu’un changement ne soit demandé ou que votre compte ne soit résilié. Veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.
 

Que se passe-t-il si j’effectue un prépaiement par chèque ou E-Check (ACH) ?

Nous déduirons le montant mensuel dû de votre solde de prépaiement à la date de votre facture. Lorsque votre solde est faible, nous vous enverrons un e-mail de rappel pour vous informer de l’échéance de votre prochain paiement, ainsi que des instructions sur la façon dont vous connecter à votre compte et ajouter des fonds à votre solde de prépaiement, pour vous permettre de continuer à bénéficier de votre remise mensuelle. Si vous ne mettez pas manuellement à jour les fonds avant que votre solde de prépaiement ne soit épuisé, nous convertirons votre compte en un plan de paiement mensuel standard sans remise et nous essaierons de payer votre facture en la débitant du mode de paiement que vous avez enregistré dans votre compte. Dans ce cas, vous pouvez toujours opter à nouveau pour le prépaiement en vous connectant à votre compte et en accédant à l’onglet Billing (Facturation) dans vos paramètres de compte. Votre abonnement ne prendra pas fin lorsque votre période de prépaiement sera terminée.

 

Ajouter des fonds à votre compte

Si vous souhaitez ajouter des fonds au solde de votre compte avant qu’il ne soit épuisé et qu’il ne se réapprovisionne automatiquement en utilisant le mode de paiement enregistré, vous pouvez le faire à partir des paramètres de votre compte :

1. Cliquez sur l’icône du profil en bas à gauche, puis sélectionnez Account settings (Paramètres du compte).
   
   
    
2. Cliquez sur l’onglet Billing (Facturation).
3. Cliquez sur Edit payment plan (Modifier le plan de paiement).
   
   
    
4. Choisissez votre plan de prépaiement actuel ou sélectionnez-en un autre, puis cliquez sur Next (Suivant).
   
   
    
5. Examinez les informations et cochez la case pour confirmer que vous acceptez les conditions.
   Remarque : si vous avez un solde restant dans votre compte du fait d’un paiement précédent et que le total de ces fonds est inférieur au sous-total, vous pourrez choisir d’appliquer ce solde à votre paiement actuel. Un solde restant ne peut pas être utilisé s’il est supérieur au montant du sous-total.
6. Cliquez sur Submit (Envoyer).
   
   

Si vous souhaitez nous adresser un chèque, veuillez inclure votre facture de prépaiement et votre nom d’utilisateur dans l’enveloppe et envoyer le chèque à :

Constant Contact
1601 Trapelo Road
Waltham, MA 02451
Attn: Accounts Receivable

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