Cancelar una cuenta

Información acerca de cómo cancelar su cuenta de Constant Contact

Si aún está en el periodo de prueba gratuito y no desea continuar, no es necesario que cancele su cuenta. Su prueba gratuita terminará por sí sola después de su vencimiento.

Si desea cancelar su cuenta de Constant Contact, puede hacerlo llamando a nuestro equipo de soporte de facturación.

Nuestro equipo de especialistas está a su disposición para ayudarle a resolver cualquier duda o problema relacionado con su cuenta. Nos dedicamos a encontrar soluciones que se ajusten a sus necesidades. Es posible que solicitemos sus comentarios para garantizar la mejora continua de nuestros productos y servicios.

Asegúrese de contactarnos antes de su próxima fecha de facturación para evitar los cargos del mes próximo. Tenga a mano la siguiente información:

1. Nombre de usuario de la cuenta que desea cancelar.
2. Motivo de la cancelación. Utilizamos esta información para encontrar formas de mejorar los productos y servicios de Constant Contact.

Le enviaremos un correo electrónico dentro de las 24 horas a su dirección de correo electrónico principal confirmando su solicitud.

Tenga en cuenta lo siguiente: los pagos anticipado no son reembolsables, incluso si decide cancelarlos antes de que el saldo de su prepago se agote.

Cuando cancele su cuenta:

• Perderá el acceso a todos sus contactos, campañas y datos de informes
• También se cancela cualquier complemento o servicio que tenga.
• Cualquier herramienta de crecimiento de listas que utilice actualmente seguirá permitiendo suscripciones, pero los contactos no se reflejarán en su cuenta
• Las integraciones ya no estarán conectadas
• Las imágenes y documentos alojados en su cuenta pasarán a estar fuera de línea y no serán accesibles

Solo podemos garantizar el almacenamiento de su cuenta y sus datos durante 120 días. Si su cuenta de Constant Contact se clasifica (a nuestro exclusivo criterio) como inactiva durante más de 120 días, tenemos el derecho de eliminar permanentemente cualquiera de sus contactos y contenido.

Si aún no está listo para cancelar su cuenta, puede elegir pausarla por una tarifa mensual reducida. 
 

Importante :según la Ley CAN-SPAM, las solicitudes de baja no vencen nunca. Incluso después de cerrar su cuenta, nunca debe enviar correos electrónicos a los contactos de su lista que se dieron de baja de Constant Contact a menos que reciba una nueva solicitud de inclusión explícita para esa dirección de correo electrónico. Lo animamos a que guarde su lista de personas que se dieron de baja y lleve esta lista con usted a su nuevo proveedor de marketing por correo electrónico.

Fondos de prepago agotados

Si su saldo de prepago llega a cero, su cuenta no se cancela y se renovará automáticamente por prepago. No se ofrecerán reembolsos.

Si no tiene una tarjeta de crédito para la renovación automática, su cuenta quedará en suspenso hasta que se efectúe el pago y se cancelará transcurridos 90 días de no haber pagado.

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