Créer et gérer des balises

Créez de nouvelles balises, supprimez des balises obsolètes, renommez une balise et affichez tous les contacts assignés à chaque balise

Les balises sont de simples labels que vous pouvez ajouter à vos contacts. Elles peuvent être ajoutées à des contacts qui se trouvent dans différentes listes de contacts et jouer le rôle de filtres quand vous envoyez un e-mail ou créez un segment. Voici tout ce que vous devez savoir :

1. Cliquez sur Contacts > Tags (Balises).
2. Le sous-onglet Tags (Balises) est automatiquement sélectionné pour vous. À partir d’ici, vous avez accès aux opérations suivantes :

• Créer une nouvelle balise
• Rechercher une balise
• Afficher les contacts associés à une balise
• Renommer une balise
• Supprimer une ou plusieurs balises
• Utiliser vos balises avec d’autres outils Constant Contact
  
  
   

Le saviez-vous ? Les balises sont utilisées pour vous aider à organiser vos contacts en interne, tandis que vous pouvez utiliser les informations sur le contact et les champs personnalisés pour définir ce que chaque contact unique voit en externe dans le contenu de votre e-mail.

Créer une nouvelle balise

Vous pouvez créer jusqu’à 500 balises uniques dans votre compte.

1. Cliquez sur Create Tag (Créer une balise).
   
   
    
2. Saisissez le nom de votre balise.
3. Cliquez sur Save (Enregistrer).
   
   
    

Une fois que vos balises sont créées, elles peuvent être manuellement ajoutées à des contacts individuels, ou elles peuvent être appliquées à un groupe de contacts sélectionnés.

Gagnez du temps : vous avez un grand groupe de contacts à mettre à jour avec des balises ? Ajoutez une colonne « tags » (balises) à une feuille de calcul contenant vos contacts existants, renseignez les balises, puis importez-la dans votre compte. Ceci permet d’ajouter les balises sans modifier les informations de contact existantes dans le fichier, à moins que vous ne les modifiiez dans la feuille de calcul.

Rechercher une balise

Vous pouvez avoir jusqu’à 500 balises uniques dans votre compte et il est facile de rechercher celle dont vous avez besoin. La recherche porte sur l’ensemble du mot : vous pouvez donc saisir les premières lettres ou les lettres situées au milieu du mot.

1. Saisissez quelques caractères de la balise que vous souhaitez trouver dans le champ Search (Recherche). Les résultats de votre recherche commencent à être filtrés après la saisie du premier caractère, mais ce n’est peut-être pas si évident dès le début si vous avez un grand nombre de balises. 
   
   

Afficher les contacts associés à une balise

 Vous pouvez voir une liste complète de tous les contacts auxquels une balise spécifique a été appliquée, puis effectuer des modifications sur les contacts individuels ou des modifications en bloc sur un groupe de contacts sélectionnés avec la même balise.

1. À côté de la balise que vous souhaitez afficher, cliquez sur . . . > View tag (Afficher la balise).
   
   
    
2. (Facultatif) Dans l’aperçu de la balise, vous pouvez consulter, apporter des modifications ou prendre des mesures concernant :

• Un contact individuel : à côté du contact que vous souhaitez consulter, cliquez sur . . . pour développer le menu déroulant et sélectionner une option.
  
  
   
• Un groupe de contacts : sélectionnez les contacts avec lesquels vous souhaitez travailler, puis cliquez sur Actions pour développer le menu déroulant et sélectionner une option.
  
  
   

Renommer une balise

Si vous avez fait une faute de frappe ou si vous avez besoin de procéder à un ajustement, il est facile de renommer une balise.

1. À côté de la balise que vous souhaitez afficher, cliquez sur . . . > Rename (Renommer).
   
   
    
2. Mettez à jour le nom de votre balise.
3. Cliquez sur Save (Enregistrer).
   
   
    

Supprimer une ou plusieurs balises

Lorsque vous n’avez plus besoin d’une balise, vous pouvez vous en débarrasser pour que vos balises restent organisées et à jour. Lorsque vous supprimez une balise, elle est retirée de tous les contacts auxquels elle était assignée, mais elle n’a aucune autre incidence sur vos contacts.

1. Sélectionnez les balises que vous souhaitez supprimer.
2. Cliquez sur Actions > Delete (Supprimer).
   
   
    
3. Cliquez sur Delete (Supprimer) pour confirmer l’action.
   
   
    

Si vous souhaitez supprimer une seule balise, vous pouvez également cliquer sur . . . > Delete (Supprimer) à côté de la balise concernée.

Utiliser vos balises avec d’autres outils Constant Contact

Il existe plusieurs façons d’utiliser les balises pour vous aider à présenter le bon contenu aux bons contacts, au bon moment :

• Send an email to a tag (Envoyer un e-mail à une balise) : si vous avez moins de 10 000 contacts actifs dans votre compte, vous pouvez filtrer votre liste par balises lorsque vous envoyez un e-mail. Cela vous permet d’envoyer des e-mails aux contacts qui ont une balise, ou de les empêcher de recevoir vos e-mails.
• Create a segment using tags (Créer un segment à l’aide de balises) : nos outils de segmentation vous aident à trouver les bons contacts pour votre message afin que vous puissiez envoyer un contenu plus ciblé. Lorsque vous créez un segment, vous pouvez y ajouter ou en exclure des contacts avec une balise spécifique.
• Use automation to add or remove tags (Utiliser l’automatisation pour ajouter ou supprimer des balises) : notre nouveau créateur de parcours d’automatisation inclut une option qui permet d’ajouter ou de supprimer automatiquement des balises lorsque les contacts atteignent une étape de votre parcours donnée.

En savoir plus : vous voulez en savoir plus sur l’utilisation des balises ? Consultez notre article sur l’utilisation des listes de contacts, des balises et des segments en fonction de la taille de votre liste.

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