Utiliser des listes de contacts, des tags et des segments en fonction de la taille de votre liste

Utilisez des listes de contacts et des tags pour gérer vos contacts jusqu’à ce que votre liste soit suffisamment grande pour utiliser nos outils de segmentation

Utiliser des listes de contacts, des tags et des segments vous permet de regrouper vos contacts en fonction d’un facteur commun, comme l’emplacement ou un comportement partagé, ce qui vous aide à transmettre le bon contenu aux bons contacts, au bon moment. La façon dont vous segmentez vos contacts peut changer à mesure que votre liste se développe ou que les besoins de votre organisation évoluent.

• Gérer une petite liste
• Segmenter une grande liste

Soyez un meilleur spécialiste du marketing : vous pensez que la segmentation des contacts prend du temps ? Voici trois façons de segmenter facilement votre liste.

Gérer une petite liste

Si vous possédez moins de 10 000 contacts dans votre compte, nous considérons que vous possédez une petite liste. Cela n’est en rien un problème ! Les petites listes sont plus faciles à gérer et ne peuvent que grandir ! Pour commencer, vous pouvez utiliser une liste de contacts et des tags pour segmenter votre liste d’une façon simple, avant de créer des segments plus complexes :

• Listes de contacts – Les listes de contacts sont simplement des conteneurs regroupant des contacts. Vous pouvez créer une seule liste et y ajouter tous vos contacts, ou créer de multiples listes et ajouter une portion de vos contacts à chacune d’elle. Il n’y a aucun problème à ce qu’un même contact fasse partie de plusieurs listes ! Lorsque vous envoyez un e-mail, vous pouvez choisir quelles listes le recevront, et si vous avez des contacts présents sur plusieurs de ces listes, nous ne leur enverrons qu’un seul e-mail. Plus d’informations.
  
  
   
• Tags – Considérez les tags comme des étiquettes qui vous renseignent sur vos contacts. Lorsque vous créez des tags, vous pouvez en ajouter plusieurs à un seul contact, ou appliquer le même tag à plusieurs contacts sur des listes différentes. Lorsque vous envoyez un e-mail, vous pouvez filtrer vos listes sur la base des tags que vous avez créés, en choisissant d’inclure ou d’exclure les contacts possédant le tag choisi des destinataires de l’e-mail. Plus d’informations.
  
  
   

Au fur et à mesure que votre liste se développe et se complexifie, il est temps de commencer à créer des segments pour filtrer vos contacts sur la base d’une combinaison de facteurs tels que la liste à laquelle ils appartiennent, les informations que vous possédez sur eux y compris les champs personnalisés, les tags ou encore leur activité. Commencez simple en utilisant seulement un ou deux critères, afin que vous ne couriez pas le risque de créer des segments sans contacts. Lorsque vous enverrez un e-mail après avoir créé un segment, votre contenu pourra désormais être incroyablement spécifique !

Le saviez-vous ? Une façon très simple de commencer à ajouter des contacts à une liste spécifique est à travers la segmentation des clics dans votre e-mail. Lorsque vos contacts cliquent sur un bouton ou un lien, ils sont automatiquement ajoutés à la liste que vous y avez associée. Comme vous savez que ces contacts sont intéressés par le contenu du lien, vous pourrez leur envoyer du contenu plus ciblé à l’avenir !

Segmenter une grande liste

Nous considérons que vous possédez une grande liste si vous possédez 10 000 contacts ou plus. La bonne nouvelle est que nos outils de segmentation vous permettent de filtrer vos contacts de façons plus complexes, à travers vos listes, pour créer des segments sur la base de différents critères :

• Informations sur le contact : ce sont les différentes informations que vous possédez sur vos contacts. Un contact doit toujours posséder une adresse e-mail, mais en plus de cela, vous pouvez collecter d’autres informations par le biais de votre formulaire d’inscription selon ce qui vous est pertinent. Vous pouvez collecter des informations standards telles que le nom, l’adresse ou l’entreprise pour laquelle votre contact travaille, ou être créatif et créer également vos propres champs personnalisés.
• Activité du contact : ce sont les actions effectuées par vos contacts (comme par exemple ouvrir un e-mail ou cliquer sur un lien dans celui-ci), ou non effectuées (comme par exemple ne pas ouvrir un e-mail ou ne pas cliquer sur un lien dans celui-ci), manifestant ainsi ou non leur intérêt pour vos e-mails.
• Engagement : les contacts qui ouvrent vos e-mails et cliquent régulièrement sur les liens sont plus engagés que ceux qui se contentent d’ouvrir vos e-mails sans cliquer sur les liens, ou qui les ouvrent rarement.
• Appartenance à une liste : vous pouvez utiliser vos listes existantes pour créer un segment. Votre segment peut filtrer les contacts d’une liste individuelle ou trouver tous les contacts qui répondent à vos critères dans plusieurs listes.
• Activité d’achat : si vous utilisez Shopify et que vous avez synchronisé votre compte, vous pouvez utiliser le comportement d’achat de vos clients, comme le fait de passer ou non une commande, pour créer un segment.
• Sources et fournisseurs : les contacts peuvent provenir de différentes origines, comme un formulaire d’inscription sur votre site Web, une page de destination d’inscription partagée sur les réseaux sociaux, ou encore via une intégration. Vous pouvez filtrer vos contacts selon leur provenance et la date à laquelle ils ont été ajoutés.
• Tags : vous pouvez utiliser vos tags existants pour créer un segment. Recherchez les contacts ayant un comportement et des caractéristiques similaires au sein d’un même tag ou entre plusieurs tags.
  
  
   

Vous pouvez utiliser chaque critère individuellement ou les combiner. Plus grande sera votre liste, plus vos segments pourront être complexes ! Lorsque vous créez un segment, ce dernier est sauvegardé afin que vous puissiez envoyer régulièrement des e-mails aux contacts présents dans celui-ci. Nous mettons également automatiquement à jour le segment afin que celui-ci ne contiennent que les contacts pertinents, vous assurant ainsi de toujours envoyer vos e-mails aux bons contacts.

Le saviez-vous ? Pour les plus grandes listes, un moyen particulièrement simple de commencer à utiliser nos outils de segmentation est de trouver vos contacts les plus engagés et de leur envoyer des récompenses, comme des codes de réduction, un accès anticipé ou du contenu exclusif. Ou vous pouvez trouver vos contacts les moins engagés et essayer de stimuler à nouveau leur intérêt pour votre contenu.

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