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Crear correos electrónicos accesibles

Article: 000036885
Updated: 6 de marzo de 2025

Cree campañas de una manera que sean accesibles para sus destinatarios con discapacidad visual o que usan tecnología de apoyo o lectores de pantallas



Crear correos electrónicos que puedan leerse por personas con problemas de la visión es una parte importante de garantizar que todo el mundo pueda entender el contenido de sus correos. Esto promociona la inclusión y además ayuda a su organización a promover la interacción. Los correos electrónicos creados con nuestro Editor multidispositivo permiten que los lectores de pantalla (dispositivos que ayudan a las personas ciegas o con problemas de visión a leer el texto de una pantalla de ordenador) reconozcan y comprendan sus bloques de texto. Además, puede mejorar la accesibilidad visual de sus correos electrónicos al incorporar las siguientes mejores prácticas: 

  • Encabezados anidados: los contactos que usan lectores de pantalla dependen de elementos de páginas como los encabezados para determinar la estructura del correo electrónico. Organice el contenido dentro de su correo electrónico con encabezados más grandes, como atributos de encabezado de HTML <h1> o <h2>, para cada sección. Dentro de cada sección, use encabezados más pequeños, como <h3> para dividir aún más el contenido, si fuera necesario.
  • Texto alternativo: una descripción de imagen, también conocida como "alt text" (Texto alternativo), es un mensaje que se muestra a los lectores que no pueden ver las imágenes en su correo. Por cada imagen de su mensaje de correo, agregue un texto alternativo descriptivo para ayudar a los contactos que usan lectores de pantalla.
  • Use encabezados de imagen: además del texto alternativo, los encabezados de imagen son útiles para señalar quién está en una fotografía o para desarrollar qué está pasando en la imagen y así ayudar a los contactos que pueden llegar a usar lectores de pantalla para ver su mensaje de correo.
  • Uso de colores: el uso de contraste de colores en sus mensajes de correo es importante para las personas daltónicas o con otras discapacidades visuales. Se recomienda elegir un mismo color para el texto y otro color que haga contraste para el fondo. 
  • No use el color como la única forma de transmitir información: si usa el color como la única forma de transmitir una idea en su mensaje de correo, los contactos con discapacidad visual o daltonismo pueden perderse el significado. 
  • Preste atención al tamaño de fuente:  para las personas que tienen dislexia o visión disminuida, piense en un formato de texto que las facilite la lectura. Por ejemplo, use fuentes sans serif conocidas y evite usar todas letras mayúsculas y demasiada cursiva o subrayados. Además, incluya espacios entre oraciones y párrafos.
  • Asegúrese de que su mensaje de correo sea apto para móviles: usar un dispositivo móvil, como un smartphone o una tableta, es una forma cada vez más popular de ver correos electrónicos. Hay varios consejos sobre texto, imágenes y diseño que harán que sus correos sean más fáciles de leer para todos los usuarios que los vean desde dispositivos móviles.

Si realiza estos pequeños pasos cuando cree sus campañas, ¡podrá mejorar significativamente la accesibilidad de sus correos electrónicos y la interacción con sus suscriptores!


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