Desprograme, desactive o cancele su serie de correos electrónicos automatizados heredados.

Edita una serie programada, desactiva el activador o detén una serie de correos electrónicos automatizados heredada que esté activa.

Revisa tu plan: Esta función heredada no está disponible en todos los planes de Constant Contact. Al actualizar a un plan Lite, Estándar o Premium obtendrá acceso a nuestras herramientas de automatización de correo electrónico y SMS más actuales .

Nota: Este artículo es para nuestra función heredada de series de correos electrónicos automatizados. Si está en nuestro plan Lite, Estándar o Premium y utiliza nuestro Creador de rutas de automatización, consulte nuestro artículo sobre la gestión de una ruta de automatización en su lugar.

Una vez que su serie de correos electrónicos automatizados heredados esté activada y su correo electrónico de activación esté programado, hay un breve lapso de tiempo antes de que su serie se active durante el cual puede cancelar la programación para volver al estado de borrador y evitar que se envíe, o para realizar cualquier cambio necesario.

Una serie activa ya tiene contactos alineados en la cola para comenzar a recibir los correos electrónicos, y los únicos cambios que puede realizar son en el contenido de los correos electrónicos de paso . Desactivar el activador impide que se añadan nuevos contactos a la serie, al tiempo que permite que los contactos en cola terminen de recibir los correos electrónicos. Cuando todos los contactos en cola hayan completado la serie en su totalidad, pasará al estado de Finalizada.

• Editar una serie de correos electrónicos heredados programados
• Deshabilitar el activador para una serie de correos electrónicos heredada
• Cancelar una serie de correos electrónicos heredados activos

Importante: Cancelar una serie de correos electrónicos automatizados la cambia al estado "Finalizada" y elimina a todos los contactos de la cola, incluso si están en el primer correo electrónico.

Editar una serie de correos electrónicos heredados programados

Antes de enviar su correo electrónico de activación, puede regresar una serie Scheduled (Programada) al estado Draft (Borrador) para editarlo como desee. Para desprogramar la serie haga lo siguiente:

1. Desde la navegación de la izquierda, haga clic en Campañas .
2. (Opcional) Use los filtros para acotar su búsqueda.
3. Haz clic en el nombre de tu serie de correos electrónicos automatizados programados.
   
   
   
   
4. Haga clic en Unschedule (Desprogramar).
   
   
   
   
5. Su serie ahora se encuentra en el estado Borrador y usted puede editar el tipo de activador, el correo electrónico de activación o listas seleccionadas, los retrasos o cualquiera de los pasos, incluso puede agregar más correos electrónicos a la serie.
   
   
   
   

Una vez que hayas terminado de editar, puedes reactivar tu serie de correos electrónicos automatizados anterior.

Deshabilitar el activador para una serie de correos electrónicos heredada

Importante: No se puede reactivar el disparador una vez que se ha desactivado.

Las series de correo electrónico heredadas que se activan para enviarse cuando los contactos interactúan con un correo electrónico solo agregan contactos a la cola durante 14 días, mientras que las series que se activan para enviarse cuando los contactos se unen a una lista continúan agregando contactos hasta que usted decida detener o finalizar su serie . Si desea impedir que se agreguen contactos nuevos a la fila, pero permitir al mismo tiempo que los contactos que ya están en la fila finalicen la serie, puede deshabilitar el activador.

1. Abra su serie de correos electrónicos automatizados activa.
   
   
   
   
2. Haga clic en "Deshabilitar" en su activador de serie.
   
   
   
   
3. Haga clic en Confirm (Confirmar).
   
   
   
   

Los contactos en la cola siguen recibiendo cada correo electrónico hasta que completan la serie. Una vez que todos han terminado, la serie se mueve al estado Ended (Finalizada).

Cancelar una serie de correos electrónicos heredados activos

Importante: No puedes reactivar una serie una vez que ha sido cancelada.

Puedes editar el contenido de los correos electrónicos de los pasos dentro de una serie activa, pero si necesitas detener una serie de correos electrónicos automatizados, puedes cancelarla.

1. Abra su serie de correos electrónicos automatizados activa.
   
   
   
   
2. Haga clic en Cancel Series (Cancelar serie).
   
   
   
   
3. Haga clic en Cancel Series (Cancelar serie) nuevamente.
   
   

Tu serie de correos electrónicos automatizados anterior ahora pasa al estado Finalizada, y todos los contactos en cola se eliminan de la serie.

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