Desprogramar, deshabilitar o cancelar su serie de correos electrónicos automatizados

Edite una serie programada, deshabilite su activador o suspenda una serie ya activa.

Nota: este artículo es para nuestra función heredada de series de correos electrónicos automatizados. Si está utilizando nuestro nuevo Automation Path Builder (Generador de rutas de automatización), consulte este artículo en lugar del que está leyendo.

Después de que su serie de correos electrónicos automatizados se active y de que su correo electrónico de activación esté programado, hay un breve período de tiempo antes de que la serie se vuelva Active (Activa) en el que puede desprogramarla y volverla al estado Draft (Borrador) para impedir que esta se envíe o para aplicar los cambios necesarios.

Una serie activa ya tiene contactos agregados en la cola para que comiencen a recibir correos electrónicos y usted solo puede hacer cambios en el contenido de los correos electrónicos de avance. Al deshabilitar su activador, impedirá que los contactos nuevos se agreguen a la serie, mientras que permitirá que los contactos en la cola dejen de recibir los correos electrónicos. Cuando todos sus contactos en la cola hayan recorrido la serie en su totalidad, esta se mueve al estado Ended (Finalizada).

• Edite una serie programada
• Deshabilite el activador
• Cancele una serie activa

Importante: La cancelación de una serie de correos electrónicos automatizados mueve la serie al estado Ended (Finalizada) y elimina todos los contactos en la cola, aunque estos estén en el primer correo electrónico.

Edite una serie programada

Antes de enviar su correo electrónico de activación, puede regresar una serie Scheduled (Programada) al estado Draft (Borrador) para editarlo como desee. Para desprogramar la serie haga lo siguiente:

1. Haga clic en Marketing channels (Canales de marketing) > All campaigns (Todas las campañas).
2. (Opcional) Use los filtros para acotar su búsqueda.
3. Haga clic en el nombre de su serie de correos electrónicos automatizados programados.
   
   
    
4. Haga clic en Unschedule (Desprogramar).
   
   
    
5. Su serie ahora se encuentra en el estado Borrador y puede editar el tipo de activador, el correo electrónico de activación o listas seleccionadas, las demoras de tiempo o cualquiera de los pasos, incluso puede agregar más correos electrónicos a la serie.
   
   

 Después de finalizar la edición, vuelva a activar su serie de correos electrónicos automatizados.

 

Deshabilite el activador

Las series que se activan para enviarse cuando los contactos participan en un correo electrónico solo agregan contactos a la cola durante 14 días, mientras que las series activadas para enviarse cuando los contactos se unen a una lista continúan agregando contactos hasta que usted decide suspenderlo o finalizar su serie. Si desea impedir que se agreguen contactos nuevos a la cola, pero permitir al mismo tiempo que los contactos que ya están en la cola finalicen la serie, puede deshabilitar el activador:
 

Importante: No se puede reactivar un activador una vez que se deshabilita.

1. Abra su serie de correos electrónicos automatizados activa.
   
   
    
2. Haga clic en "Deshabilitar" en su activador de serie.
   
   
    
3. Haga clic en Confirm (Confirmar).
   
   

Los contactos en la cola siguen recibiendo cada correo electrónico hasta que completan la serie. Una vez que todos han terminado, la serie se mueve al estado Ended (Finalizada).

 

Cancele una serie activa

Tiene la opción de editar el contenido de los correos electrónicos de avance dentro de una serie Active (Activa), pero si necesita detener una serie de correos electrónicos automatizados, puede cancelarla.  
 

Importante: No se puede reactivar una serie una vez cancelada.

1. Abra su serie de correos electrónicos automatizados activa.
   
   
    
2. Haga clic en Cancel Series (Cancelar serie).
   
   
    
3. Haga clic en Cancel Series (Cancelar serie) nuevamente.
   
   

Su serie de correos electrónicos automatizados ahora se movió al estado Ended (Finalizada) y todos los contactos en la cola se eliminaron de la serie. 

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