Übersicht: Eine Automatisierte E-Mail-Serie senden

Eine E-Mail-Serie automatisch an Kontakte senden, wenn sie Ihrer E-Mail-Liste beitreten oder Ihre E-Mail öffnen oder durchklicken

Wichtig: Dieser Artikel bezieht sich auf unsere alte Funktion für automatisierte E-Mail-Serien. Wenn Sie unseren neuen Automation Path Builder verwenden, lesen Sie bitte stattdessen diesen Artikel.

Bei Constant Contact gibt es viele Arten von automatisierten E-Mails, die Sie senden können. Somit können Sie auf lange Sicht Zeit sparen und Ihre Kontakte weiterhin beteiligen. Neben der Einrichtung einer automatisierten E-Mail-Serie, um neue Kontakte, die Ihrer Liste beitreten, zu begrüßen, können Sie auch automatisch eine Serie mit weiteren relevanten, zeitnahen E-Mails an Kontakte senden, wenn sie diese öffnen oder durch eine bestimmte E-Mail klicken.

Beispiel: Wenn ein Kunde an einem bestimmten Service interessiert ist, indem er auf den Link „Mehr erfahren“ in Ihrer E-Mail klickt, können Sie automatisch weitere Informationen senden. Oder wenn jemand Ihre Spendenkampagne geöffnet hat, können Sie eine kurze E-Mail-Serie über Ihren Anlass senden, um sie zu einer Spende zu überreden.

Weil diese Kontakte sich für Ihre Liste anmelden oder auf Ihre E-Mail befassen müssen, um die automatisierte Serie „auszulösen“, werden sich wahrscheinlich auch mit ähnlichen Inhalten befassen.

• Die verschiedenen Status Ihrer Serie
• Schritt 1: Einen Auslöser auswählen
• Schritt 2: Ihre Serie erweitern
• Schritt 3: Ihre Serie aktivieren
• Ihre Serie bearbeiten
• Ihre Serie stoppen
• Ihre Serie kopieren
• Reporting überprüfen

Wussten Sie schon? Automatisierte E-Mails haben im Durchschnitt eine um 70,5 % höhere Öffnungsrate und eine um 152 % höhere Klickrate als „normale“ Marketing-Nachrichten (Epsilon E-Mail-Institut). Sehen Sie sich diese Best Practices für die Automatisierung und 7 Ideen für Ihre erste automatisierte Serie von E-Mails an!

Die verschiedenen Status Ihrer Serie

Beim Erstellen Ihrer automatisierten E-Mail-Serie sehen Sie einige Status-Meldungen, für die Sie unterschiedliche Möglichkeiten haben:

• „Draft“ (Entwurf) - Ihre Serie wird gerade erstellt und Sie können alle erforderlichen Bearbeitungen vornehmen.
• „Scheduled“ (Geplant) - Sie haben Ihre Trigger-E-Mail so geplant, dass sie zu einem späteren Zeitpunkt gesendet wird. In dieser Zeit vor dem Versand können Sie die Planung rückgängig machenum an Ihrer Serie erforderliche Bearbeitungen vorzunehmen.
• Aktiv - Nach der Aktivierung Ihrer Serie wurde Ihre Trigger-E-Mail gesendet oder neue Beitritte zu Ihrer Liste wurden bereits verarbeitet. Neue Kontakte werden zur Warteschlange hinzugefügt, um die E-Mail-Serie zu erhalten.
  Hinweis: Eine Aktive Serie kann nicht geändert werden, außer wenn Sie den Inhalt des E-Mails-Schritts bearbeiten können.
• „Ended“ (Abgeschlossen) - Wenn Sie Ihre Serie frühzeitig stoppen möchten oder alle Kontakte in der Warteschleife alle E-Mails in der Serie erhalten haben, wird sie als Fertig markiert. Serien in diesem Status können nicht reaktiviert werden. Sie können aber eine Kopie der Serie erstellen, um sie wieder zu verwenden.
  Hinweis: Esich zu Ihrer Liste anmelden, bleibt Aktiv, bis Sie den Auslöser deaktivieren oder Ihre Serie annullieren.
  
  
   

Schritt 1: Einen Auslöser auswählen

Der erste Schritt für das Erstellen Ihrer automatisierten E-Mail-Serie besteht darin, auszuwählen, wie Ihre Kontakte handeln sollten, um die Serie auszulösen. Wenn ein Kontakt handelt, erhält er die E-Mail-Serie. Wenn ein Kontakt nicht so handelt, dass die Serie ausgelöst wird, erhält er sie nicht.

Sie können aus folgenden verschiedenen Auslösern wählen:

• Eine E-Mail öffnen - Wenn ein Kontakt Ihre Trigger-E-Mail öffnet.
• Einen Link anklicken - Wenn ein Kontakt einen Link in der Trigger-E-Mail anklickt. Sie können jeden beliebigen Link als Trigger der Serie verwenden oder einen speziellen Link auswählen. 
• Ein Kontakt tritt einer Liste bei - Wenn sich ein Kontakt anmeldet oder zu einer bestimmten E-Mail-Liste hinzugefügt wird.
• Shopify - Wenn ein Kontakt seine erste Bestellung über Ihren Shopify-Shop tätigt.
  
  
   

Schritt 2: Ihre Serie erweitern

Wenn der Trigger eingestellt ist, fügen Sie der Serie E-Mails hinzu und stellen Sie die Zeiträume ein, in denen die E-Mails gesendet werden sollen. Jede weitere E-Mail, die Sie hinzufügen, ist ein „Schritt“, und Sie können zu Ihrer Serie bis zu 31 Schritte hinzufügen. Für jeden Schritt, den Sie hinzufügen, können Sie angeben, wie lange Sie warten möchten, bevor die nächste E-Mail gesendet wird. Sie sollten sich merken, wie oft Kontakte E-Mails von Ihnen erhalten möchten.

Sie haben zwei Möglichkeiten, um eine E-Mail zu Ihrer Serie hinzuzufügen:

• Neue E-Mail erstellen - Erstellen Sie eine neue E-Mail von vorne.
• Bestehende E-Mail kopieren - Wählen Sie eine frühere E-Mail in Ihrem Account aus, um sie zu kopieren.
   
   

Schritt 3: Ihre Serie aktivieren

Nachdem Sie Ihre Serie erstellt haben, ist es Zeit, diese zu aktivieren. Wenn Sie Ihre Serie anhand eines Kontakts, der sich für Ihre E-Mail interessiert, auswählen, schließt dies die Planung einer Trigger-E-Mail für den Versand ein und die Auswahl der Mailingliste, an die Sie diese senden möchten.

Für die Planung Ihrer Trigger-E-Mail stehen Ihnen zwei Optionen zur Verfügung:

• Send Now - Beginnen Sie sofort mit dem Versand der Trigger-E-Mail an Ihre ausgewählte Mailing-Liste. Bitte beachten Sie, dass der Versand einer E-Mail bei dieser Option je nach Größe Ihrer Liste bis zu 30 Minuten dauern kann
• Schedule for later - Geben Sie ein zukünftiges Datum und einen späteren Zeitpunkt zum Senden Ihrer E-Mail ein.

Als Teil des Aktivierungsprozesses validieren und überprüfen wir Ihre Serie automatisch auf Fehler. Wenn Probleme ermittelt werden, können Sie zurückgehen und sie lösen, bevor Sie mit der Aktivierung Ihrer Serie fortfahren.


 

Ihre Serie bearbeiten

Wenn Ihre automatische Serie Aktiv ist, können Sie den Inhalt des E-Mail-Schritts bearbeiten, wenn Sie Änderungen anbringen müssen. Ihre Serie wird während der Bearbeitung weiterhin gesendet und nach dem Speichern der Änderungen überschreibt die aktualisierte E-Mail die Vorgängerversion.


 

Design-Tipp: In einer aktiven Serie können Sie keine Schritte verschieben oder löschen oder Zeitverzögerungen zwischen den Schritten festlegen.

Ihre Serie stoppen

Wenn Sie Ihre Serie auf Basis eines E-Mail-Triggers erstellt haben, wird der Trigger automatisch nach 14 Tagen deaktiviert, weil es unwahrscheinlich ist, dass Ihre Kontakte nach diesem Zeitraum Ihre Trigger-E-Mail noch öffnen oder durchklicken. Wenn Ihr Trigger deaktiviert wurde, können der Warteschlange keine neuen Kontakte hinzugefügt werden, aber Ihre Serie bleibt aktiv und jede Kontakt-Warteschlange wird die Serie weiterhin erhalten.

Wenn Sie Ihre Serie frühzeitig beenden möchten, können Sie sie stoppen, indem Sie:

• Planung löschen - Wenn Ihre Serie noch den Status Geplant hat und auf das Absenden wartet, können Sie auf Planung löschenklicken, um sie wieder in den Status Entwurf zu setzen.
• Deaktivieren - Wenn Sie deaktivieren möchten, ermöglicht Ihr Auslöser Kontakten in der Warteschlange, den Erhalt Ihrer E-Mails zu stoppen, während das Hinzufügen neuer Kontakte zur Warteschlange verhindert wird.
  Hinweis: Wenn der Trigger einmal deaktiviert ist, können Sie ihn nicht wieder aktivieren.
• Stornieren - Wenn Sie eine aktive Serie stoppen möchten, können Sie auf Serie stornierenklicken, um sie in den Status „Ended“ (Abgeschlossen) zu verschieben und dafür sorgen, dass Kontakte in der Warteschleife die restlichen E-Mails in der Serie nicht mehr erhalten.
  Hinweis: Sie können eine Serie nicht wieder auf „aktiv“ setzen, nachdem sie abgebrochen wurde. 
  
   

Ihre Serie kopieren

Wenn Sie eine automatisierte E-Mail-Serie wiederverwenden oder rasch eine weitere Serie mit einigen kleinen Änderungen einrichten möchten, können Sie ganz einfach eine Kopie jeder Serie im Status „Draft“ (Entwurf), „Active“ (Aktiv) oder „Ended“ (Abgeschlossen) erstellen. Wenn Sie eine Serie kopieren, werden der Trigger-Typ, die Trigger-E-Mail oder die ausgewählten Kontaktlisten, die Schritt-E-Mails, die Zeitverzögerungen und die benutzerdefinierten Zustellungseinstellungen mit übernommen.Sie können auch eine einzelne Schritt-E-Mail innerhalb Ihrer Serie kopieren, um sie als eigenständige E-Mail zu versenden.


 

Reporting überprüfen

Während Ihre Serie fortgesetzt wird, können Sie in einem allgemeinen Report die Anzahl der Kontakte, an die jede E-Mail gesendet wurde, die Anzahl der Kontakte in der Warteschlange für die nächste E-Mail und die Prozentzahl der Öffnungen und Klicks sehen. Wie bei jeder anderen E-Mail können Sie auch ein detailliertes Reporting anzeigen, indem Sie auf die mit einem Hyperlink versehenen Zahlen oder Namen jeder E-Mail klicken.


 

So funktioniert es: Sehen Sie sich unser Video-Tutorial über das Erstellen einer automatisierten E-Mail-Serie an.

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