Eliminar contactos inactivos de correo electrónico o SMS

Borre los contactos inactivos de sus listas de contactos eliminando los contactos sin direcciones de correo electrónico o los contactos de correo electrónico y SMS con los estados "unsuscribed" (dado de baja), "no permission set" (no hay permisos otorgados) o "awaiting confirmation" (esperando confirmación)

Los contactos inactivos no se cuentan para calcular su facturación y evitamos que usted les envíe mensajes de correo. Deshacerse de los contactos inactivos también lo ayuda a mantener sus listas limpias y manejables.

1. Desde el panel de contactos, haga clic en la pestaña Contacts (Contactos).
   
    
    
2. Para eliminar:

• Contactos dados de baja
• Contactos sin permiso para enviar mensajes
• Contactos que aparecen como pendientes de confirmación
• Contactos sin direcciones de correo electrónico

Contactos dados de baja

Los contactos "dados de baja" son aquellos que deciden dejar de recibir mensajes de correo electrónico o de SMS de usted. 

3. Haga clic en All Statuses > Unsubscribed o SMS Unsubscribed (Todos los estados > Dados de baja o Dados de baja de mensajes por SMS).
   
   
    
4. Seleccione todos los contactos Unsubscribed (Dados de baja).
5. Haga clic en Actions (Acciones) > Delete (Eliminar).
   
   
    
6. Haga clic en Delete (Eliminar) para confirmar la acción.
   
   
    

Nosotros continuamos recordando qué contactos están con estado de dados de baja incluso luego de que los elimine de su cuenta. Si después usted importara contactos e incluyera un contacto o dos dados de baja, nosotros lo agregaríamos a su lista nuevamente, pero mantendríamos el estado de dados de baja. Un contacto dado de baja puede volver a unirse a su lista en cualquier momento a través de una de nuestras herramientas de suscripción y volver a ser un contacto activo.

Contactos sin permiso para enviar mensajes

Los contactos con "no permissions set" (No hay permisos otorgados) le han dado sus direcciones de correo o números de teléfono de SMS, pero no le han dado su permiso para enviarles mensajes de correo electrónico o de texto.

3. Haga clic en Statuses > No Permission Set o SMS No permission set (Estados > No hay permisos otorgados o No hay permisos otorgados de SMS).
   
   
    
4. Seleccione todos los contactos que no tengan permisos.
5. Haga clic en Actions (Acciones) > Delete (Eliminar).
   
   
    
6. Haga clic en Delete (Eliminar) para confirmar la acción.
   
   
    

Contactos que aparecen como pendientes de confirmación

A los contactos con estado "awaiting confirmation" (pendiente de confirmación) se les envió el correo electrónico de suscripción confirmada o recibieron el mensaje de texto de suscripción por SMS, pero no respondieron para otorgarle permiso para enviarles un correo electrónico o un mensaje. Si ya hace tiempo que les envió la solicitud de suscripción, entonces estos contactos son buenos candidatos a la eliminación.

3. Haga clic en Statuses > Awaiting confirmation o SMS Awaiting confirmation (Estados > Pendiente de confirmación o Pendiente de confirmación por SMS).
   
   
    
4. Seleccione todos los contactos pendientes de confirmación.
5. Haga clic en Actions (Acciones) > Delete (Eliminar).
   
   
    
6. Haga clic en Delete (Eliminar) para confirmar la acción.
   
   
    

Si elimina un contacto con el estado "awaiting confirmation" (pendiente de confirmación) y luego este completa el proceso de suscripción confirmado, volvemos a agregar el contacto a su cuenta como un contacto "activo" para que pueda comenzar a enviarle mensajes de correo electrónico o de SMS. Los contactos que completan el proceso de suscripción tienen el estado "subscribed - confirmed" (suscrito - confirmado) en el correo electrónico y el estado "SMS confirmed" (SMS confirmado) para mensajes de SMS.

Contactos sin direcciones de correo electrónico

Ahora se requiere una dirección de correo electrónico para cada contacto en su cuenta, pero si en ella tiene contactos antiguos sin direcciones de correo electrónico, puede editar el registro de contacto para agregar uno o si no conoce la dirección de correo electrónico, simplemente puede eliminarlos.

3. Haga clic en el encabezado de la columna "Email Address" (Dirección de correo) para ordenar los contactos alfabéticamente por su dirección de correo. Si tiene algún contacto sin dirección de correo, se ordenarán arriba de todos los demás o debajo de todos los demás de la tabla.
   
   
    
4. Seleccione todos los contactos sin direcciones de correo electrónico.
5. Haga clic en Actions (Acciones) > Delete (Eliminar).
   
   
    
6. Haga clic en Delete (Eliminar) para confirmar la acción.
   
   
    

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