Contenido recortado e imágenes distorsionadas en Gmail y Outlook

Evite que el contenido de mensajes de correo se oculte en Gmail y evite que las imágenes se distorsionen en Outlook

Los diferentes clientes de correo electrónico tienen maneras distintas de mostrar el contenido, lo que puede afectar su correo electrónico si supera un cierto límite de tamaño. Al tener en cuenta la longitud del mensaje y el tamaño de las imágenes, puede evitar que se recorte el contenido y que las imágenes se distorsionen en Gmail y Outlook.

• Contenido recortado en Gmail
• Imágenes distorsionadas en Outlook

Consejo de diseño: para ver cómo se mostrará su correo electrónico en Gmail y en los demás clientes de correo electrónico principales, de manera que pueda detectar problemas de diseño antes de enviar su mensaje, pruebe con la vista previa de la bandeja de entrada.

Contenido recortado en Gmail

Cuando su correo electrónico supera los 102 KB de tamaño, o tiene contenido demasiado pesado, Gmail recorta el mensaje y hace que el lector haga clic en "View entire message" (Ver todo el mensaje) para leer el resto del correo electrónico.


 

Para disminuir la posibilidad de que parte de su correo electrónico aparezca oculto:

• Sea conciso: redacte campañas más concisas y dirigidas que se enfoquen en unos pocos puntos clave o una llamada a la acción específica. Los mensajes más cortos no solo evitan que se acorte el mensaje, sino que también mejoran la tasa de aperturas.
• Utilice vínculos: utilice un bloque de acción "Read More" (Leer más) para apuntar a un sitio web donde el lector pueda obtener información en profundidad o crear su propio enlace de texto "Read More" (Leer más).
• Cierre los espacios: elimine los espacios o saltos de línea innecesarios que agregan demasiada longitud a su correo electrónico.
• Pegue texto sin formato: cuando copia contenido de un documento o una página web, puede incluir código extra para darle formato y estilos que aumentan el tamaño de su correo electrónico cuando lo pega en su plantilla. Use Ctrl+Shift+V (para PC) u Options+Shift+Command+V (para Mac) para pegar el texto sin formato y eliminar el código extra.

El recorte de mensajes también puede ocurrir cuando se habilita la vista de conversación en Gmail. Varios mensajes con la misma línea de asunto (tanto enviados como respuestas) se agrupan en un único hilo, y Gmail cierra los mensajes de correo repetidos y recorta el contenido duplicado para que no tenga que hacer clic para expandirlo. Si envía muchos mensajes de correo de prueba a una dirección de Gmail, cambie la línea de asunto o desactive las vista de Conversación para evitar el recorte.

Para obtener más información sobre activar y desactivar la vista de conversación de Gmail, vea el soporte de Google.

Imágenes distorsionadas en Outlook

Outlook usa un motor que tiene un límite de 1728 píxeles para la altura de las imágenes que se muestran en un correo electrónico. Si una imagen tiene más de 1728 píxeles de alto, Outlook manipulará la imagen, ya sea recortando los píxeles adicionales de la parte superior o inferior de la imagen, condensándola u omitiendo la imagen por completo.


 

Para disminuir la posibilidad de que su imagen sea distorsionada:

• Evite los correos electrónicos que solo contienen imagen: evite siempre utilizar una sola imagen como todo su correo electrónico; esto tiene el beneficio adicional de mantener su correo electrónico fuera de la carpeta de correo no deseado. 
• Disminuya el tamaño de la imagen: determine el tamaño de su imagen y luego optimice la imagen antes de cargarla en su biblioteca. También puede cambiar el tamaño de las imágenes después de insertarlas en su campaña por correo. 
• Enfóquese en el tema: recorte sus imágenes para deshacerse de contenido innecesario. Siempre puede vincular la imagen con la versión completa.
• Compruebe la configuración de los PPP: si un contacto ve las imágenes distorsionadas al ver su correo electrónico, solicítele que compruebe la configuración de los PPP en su computadora. Seleccionar una apariencia de pantalla "Más pequeña" o "100%" le permite obtener los mejores resultados.

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