Una "dirección departamental" (a veces denominada lista de distribución, dirección de grupo, dirección compartida o dirección de alias) es una dirección de correo electrónico diseñada para distribuir un correo a un grupo de personas, como un departamento, un equipo o incluso a todo una empresa. Por ejemplo, los correos electrónicos que se envían a adoptions@heartsandtailsanimalrescue.org o a reservations@tjsbarandgrille.com probablemente los reciba más de una persona.
 | Importante Constant Contact no resuelve ningún problema de envío a direcciones departamentales, de distribución o de alias. Recomendamos anular la suscripción de todas las direcciones departamentales de su cuenta para evitar problemas de envío. |
Las direcciones departamentales pueden aumentar las tasas de queja y baja, ya que es difícil garantizar que todos los destinatarios hayan autorizado recibir sus correos electrónicos. Es posible que haya personas en la lista que no sepan que otra persona se suscribió en nombre de toda la lista de distribución, y solo se necesita que una persona marque el correo como correo no deseado para que todo el grupo emita una queja de correo no deseado.
Es preferible que obtenga direcciones de correo electrónico individuales de todos sus contactos y que elimine las direcciones departamentales de su lista. Le sugerimos darlos de baja para evitar envíos accidentales de correos electrónicos dirigidos a esa dirección en el futuro.
Hay direcciones departamentales específicas que producen constantemente un alto porcentaje de quejas por correo no deseado. Constant Contact bloquea estas direcciones y no les envía correos electrónicos, incluso si se encuentran incluidas en su lista de contactos. Enviamos un correo electrónico a todas las demás direcciones departamentales. No solucionamos ningún problema de envío de ninguna dirección departamental.
| Direcciones departamentales a las que Constant Contact NUNCA envía campañas de correo electrónico: | Ejemplos de direcciones departamentales a las que Constant Contact sí envía campañas de correo electrónico: |
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Constant Contact no enviará correos electrónicos a las siguientes direcciones departamentales si la dirección se encuentra en cualquier parte del nombre:
Además de las direcciones departamentales, existen algunas listas de distribuciones a las que tampoco se envían correos: @craigslist.org, @googlegroups.com o @yahoogroups.com. |
Puede haber otras direcciones departamentales en su lista de contactos que no figuren en esta lista, pero tenga en cuenta que si no figuran aquí, es muy probable que no las consideremos para enviar correos. |
Puede simplemente eliminar las direcciones departamentales de sus listas de contacto, pero eso no evitará que le envíe correos electrónicos en un futuro si se vuelve a agregar la dirección a la lista. Como enviar correos a las direcciones departamentales suele generar problemas de envío y afecta su tasa de apertura, es preferible exportar todas las direcciones departamentales en su cuenta a una hoja de cálculo y usarla para marcarlas a todas como dadas de baja. De esta forma, si alguna vez vuelve a importar las direcciones eliminadas en su cuenta, no podrá mandarles un correo electrónico accidentalmente.
Repita estos pasos con otros prefijos de direcciones departamentales. Una vez que haya compilado una hoja de cálculo de todas las direcciones departamentales de su cuenta, importe el archivo como una lista de los contactos dados de baja.
Si lo desea, puede entonces borrar las direcciones departamentales de su cuenta. Cuando los contactos dados de baja se eliminan, nosotros los recordamos, de manera que no se les pueda enviar mensajes de correo si usted los volviera a importar a su cuenta por accidente.
Al igual que enviar un correo a una dirección departamental, no es una práctica recomendada usar una dirección departamental como "From Address" (Dirección de remitente), "Contact Address" (Dirección de contacto) o "Billing Address" (Dirección de facturación). Varias personas pueden acceder a los correos electrónicos enviados a direcciones departamentales y es posible que le cueste verificarlos. Por lo tanto, es mejor (pero no obligatorio) usar una dirección personal de correo electrónico para su contacto y dirección de facturación.
Sin embargo, a veces es necesario verificar una dirección departamental para su cuenta. Por ejemplo, necesitará una dirección de correo electrónico de soporte cuando se registra para utilizar SMS. Las direcciones departamentales se pueden verificar mediante el mismo proceso que cualquier otra dirección de correo electrónico.
Si tiene problemas para verificar una dirección departamental, revise las razones más comunes que interfieren para recibir el correo de verificación. Si aún tiene problemas para verificar una dirección departamental, póngase en contacto con nuestro Equipo de soporte.
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