Je n’ai pas reçu l’e-mail de vérification de connexion

Les raisons les plus courantes qui vous empêchent de recevoir l’e-mail « Code de vérification de connexion » dans votre boîte de réception et comment les résoudre

Si l’authentification multifacteur (MFA) n’a pas encore été activée, nous ajoutons une couche de sécurité et de protection supplémentaire à votre compte Constant Contact en envoyant un e-mail contenant un code de vérification unique à l’adresse e-mail du compte à chaque fois que vous vous connectez depuis un nouvel emplacement, un appareil inconnu ou un navigateur différent. L’e-mail contient un code d’autorisation unique valide pendant 5 minutes, dont vous aurez besoin pour faire vérifier votre identité et pour pouvoir vous connecter. Si vous ne voyez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, suivez les indications suivantes :

• Actualisez le navigateur Web : occasionnellement, vous devrez peut-être actualiser manuellement votre navigateur pour vérifier si vous avez reçu de nouveaux e-mails dans votre boîte de réception.
• Vérifiez le dossier de spam ou de courrier indésirable : il est possible que votre FAI ou le domaine de votre entreprise soit configuré de façon à envoyer les e-mails commerciaux dans le dossier de spam ou de courrier indésirable par défaut.
• Vérifiez dans la boîte de réception liée à l‘adresse e-mail d’utilisateur de votre compte : l’e-mail de vérification de connexion est envoyé à l’adresse e-mail de l’utilisateur liée à votre compte. Veillez à regarder dans la bonne boîte de réception.
• Si elle est disponible, utilisez la fonction de recherche dans votre messagerie afin de chercher la ligne d’objet : « Constant Contact - login verification code » (code de vérification de connexion Constant Contact).

Remarque : si vous avez suivi les instructions ci-dessous, mais que vous n’avez toujours pas reçu l’e-mail de vérification, ou si vous ne pouvez plus accéder à la boîte de réception à laquelle l’e-mail est envoyé, veuillez contacter notre équipe d’assistance.

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