Méthode de facturation de Constant Contact

Comprenez ce qui impacte votre facture mensuelle et les frais que vous facture Constant Contact

Votre facture mensuelle est basée sur une combinaison de l’abonnement que vous avez sélectionné et de votre niveau de contacts. Lisez les informations ci-dessous pour comprendre comment et quand vous serez facturé pour Constant Contact.

• Détails de votre facture
• Questions fréquentes

Important : Vous êtes à la recherche d’informations sur nos tarifs ? Consultez la page Plans and Pricing (Abonnements et tarifs) de votre compte.

Détails de votre facture

Dans l’onglet Billing (Facturation) de Account settings (Paramètres de votre compte), vous pouvez voir les informations suivantes :

• Currrent plan (Abonnement actuel) : il s’agit de l’abonnement que vous avez souscrit. Si vous souhaitez modifier votre abonnement d’e-mail, vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton Update (Mettre à niveau) ou View plans (Voir abonnements).
• Contact tier (Niveau de contacts) : votre niveau de contacts est basé sur le nombre le plus élevé de contacts actifs que vous avez dans votre compte. Pour plus d’informations, veuillez consulter votre facture mensuelle.
• Billable contacts (Contacts facturables) : nombre le plus élevé de contacts à qui vous pouvez envoyer des e-mails et que vous aviez dans votre compte au cours de la période de facturation actuelle.
• Account balance (Solde du compte) : si vous prépayez votre plan Constant Contact, nous déduisons votre facture mensuelle du solde de votre compte.
• Invoice date (Date de facturation) : il s’agit de la date à laquelle nous débiterons des fonds du solde de votre compte ou du mode de paiement.
• Payment plan (Plan de paiement) : indique si vous êtes facturé mensuellement ou si vous avez effectué un prépaiement pour votre compte. Tous les clients sont facturés mensuellement, quoi qu’il en soit.
• Estimated monthly bill (Facture mensuelle estimée) : il s’agit du montant que nous déduirons du solde de votre compte ou que nous débiterons du mode de paiement indiqué dans votre dossier à la date de votre prochaine facture.
  
  
  
  

Questions fréquentes 

Pourquoi le prix que je paie a-t-il augmenté ?

Votre facture mensuelle est une combinaison de l’abonnement que vous avez sélectionné et de votre niveau de contacts. Si votre nombre de contacts actifs a augmenté au cours de la dernière période de facturation, vous passerez à un niveau supérieur de tarification de contacts. Cette augmentation se reflétera sur la facture du mois suivant. Vous pouvez vérifier votre abonnement et vos tarifs sur la page Account settings (Paramètres du compte).

Constant Contact propose également une allocation mensuelle pour l’envoi d’e-mails. Si vous dépassez le montant alloué pendant le cycle de facturation, des frais de dépassement vous sont facturés. En savoir plus sur les allocation d’envoi d’e-mails et les frais supplémentaires de Constant Contact.
 

Que faire si j’ai été facturé plusieurs fois pour mon compte ?

Si vous remarquez des frais incorrects ou multiples pour le même cycle de facturation, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la facturation. Nos collègues se feront un plaisir de vous aider et d’apporter les corrections nécessaires.
 

Que se passe-t-il si je supprime des contacts ?

Pour continuer à répondre à vos besoins, le nombre maximal de contacts que vous avez ajoutés à votre compte détermine votre niveau de contacts. La suppression de contacts ne change pas le niveau.
 

Que se passe-t-il si je n’envoie pas de campagne au cours du mois ?

Même si vous n’envoyez pas de campagne, les frais mensuels vous seront facturés. Le paiement de frais mensuels permet de maintenir votre compte actif afin que vous puissiez continuer à stocker et à gérer votre liste de contacts, à collecter de nouveaux contacts par le biais de formulaires d’inscription et à accéder à vos rapports.

Questions?