Al conectar algunas de nuestras integraciones de sincronización de contactos, como Salesforce, se le pedirá que seleccione si desea sobrescribir o combinar los contactos que se están sincronizando. Es importante entender la diferencia entre estas dos opciones, ya que difieren en la forma en que su lista de Constant Contact se verá afectada por la importación.
Sobrescribir la lista de contactos
Si elige sobrescribir, los contactos que pertenezcan a la lista a la que está importando serán reemplazados en su totalidad por el lote de contactos que se está importando actualmente. Al elegir esta opción, la lista de contactos de su cuenta de Constant Contact coincidirán con su lista de contactos de un tercero después de la importación.
La opción de sobrescritura se refiere a los miembros de la lista, no a los datos de contacto.
Por ejemplo:
- Supongamos que el contacto Chip Grammer existe en su cuenta de Constant Contact dentro de la lista Donors (Donantes), pero el contacto Chip Grammer no existe en la lista Salesforce que se está importando. Cuando importe la lista Salesforce a su lista Donors (Donantes) de Constant Contact y elija la opción de sobrescritura, Chip Grammer será eliminado de la lista Donors (Donantes) de Constant Contact. Chip Grammer seguirá existiendo en su cuenta de Constant Contact, pero ya no será miembro de la lista Donors (Donantes).
- Supongamos que el contacto Leigh Grammer existe en su cuenta de Constant Contact dentro de la lista Donors (Donantes) y tiene almacenadas la dirección 10 Main Street y la fecha de nacimiento 30 de junio de 1989. Usted importa una lista de contactos Salesforce a su lista Donors (Donantes) de Constant Contact y contiene el contacto Leigh Grammer, pero la dirección almacenada en Salesforce es 20 Jones Way y no hay fecha de nacimiento en el archivo. Al elegir la opción de sobrescritura, la dirección de Leigh Grammer se actualizará a 20 Jones Way y la fecha de cumpleaños seguirá formando parte del registro del contacto en su cuenta de Constant Contact. Esto se debe a que la sobrescritura solo se aplica a los miembros de la lista. Los datos de contacto siempre se combinarán.
Combinar lista de contactos
Si elige combinar contactos, los nuevos contactos del tercero que no existan actualmente en la lista de Constant Contact a la que está importando se añadirán a la lista. Los contactos que ya pertenezcan a la lista de Constant Contact a la que se está importando se mantendrán, incluso si no formaban parte de la sincronización del tercero. Además, se sincronizará cualquier actualización de los contactos existentes en la lista de Constant Contact a la que se está importando (por ejemplo, un nuevo apellido o número de teléfono). Al elegir esta opción, no se eliminará ningún contacto de la lista de Constant Contact, solo se añadirá y actualizará la lista.
Por ejemplo:
- Supongamos que el contacto Chip Grammer existe en su cuenta de Constant Contact dentro de la lista Donors (Donantes), pero el contacto Chip Grammer no existe en la lista Salesforce que se está importando. Cuando importe la lista Salesforce a su lista Donors (Donantes) de Constant Contact y elija la opción de combinación, Chip Grammer permanecerá en la lista Donors (Donantes) de Constant Contact. Su lista crecerá para incluir a Chip Grammer y todos los contactos importados de Salesforce.
- Supongamos que el contacto Leigh Grammer existe en su cuenta de Constant Contact dentro de la lista Donors (Donantes) y tiene almacenadas la dirección 10 Main Street y la fecha de nacimiento 30 de junio de 1989. Usted importa una lista de contactos Salesforce a su lista Donors (Donantes) de Constant Contact y contiene el contacto Leigh Grammer, pero la dirección almacenada en Salesforce es 20 Jones Way y no hay fecha de nacimiento en el archivo. Al elegir la opción de combinación, la dirección de Leigh Grammer se actualizará a 20 Jones Way y la fecha de cumpleaños seguirá formando parte del registro del contacto en su cuenta de Constant Contact.
Determinar qué método utilizar
A la hora de decidir si utilizar el método de sobrescritura o el de combinación, se recomienda pensar en qué lista contiene los miembros más actualizados. Si la lista de contactos de la fuente externa es más precisa, el método de sobrescritura es la mejor opción. Si la lista de contactos de su cuenta de Constant Contact está actualizada, y está añadiendo o aumentando esta lista mediante la sincronización desde una fuente de terceros, el método de combinación es la mejor opción.
Determinar el tipo de importación de una importación existente
Para determinar cómo se manejaron los contactos para una importación específica, preste atención a la columna "Import type" (Tipo de importación) en la lista de importaciones. Este campo indicará si se realizó una sobrescritura o una combinación.
