Importer une liste de contacts « SMS uniquement » sans adresse e-mail à partir d’un fichier ou d’une feuille de calcul

Importez un fichier de contacts SMS qui vous ont fourni un numéro de téléphone SMS et leur accord pour recevoir des messages SMS de votre part, mais qui n’ont pas fourni d’adresse e-mail.

Le saviez-vous ? Les contacts SMS uniquement ne sont pas pris en compte pour le niveau de contacts de votre abonnement de marketing par e-mail. Si vous obtenez les adresses e-mail à partir ces contacts ultérieurement, alors ils seront pris en compte pour le niveau de contacts. Les contacts SMS uniquement peuvent également être importés dans votre compte avant que vous n’ajoutiez l’extension SMS à votre abonnement d’e-mail ou que vous ne procédiez à votre enregistrement SMS.

Si vous avez recueilli des contacts SMS par le biais d’un autre fournisseur de SMS, vous pouvez les importer dans Constant Contact et les utiliser avec nos outils SMS, tant que vous disposez d’un numéro de téléphone pour les SMS et d’une date de consentement. L’adresse e-mail n’est pas obligatoire pour les contacts SMS, mais vous pouvez toujours l’ajouter ultérieurement si vous souhaitez envoyer des e-mails de marketing.

• Préparer le fichier avec les informations SMS
• Importer un fichier avec les contacts SMS
• Afficher tous vos contacts pour les SMS uniquement

Le saviez-vous ? Si vous devez créer un seul contact ou copier-coller une poignée de contacts, vous pouvez également inclure le numéro de téléphone SMS et la date de consentement !

Préparer le fichier avec les informations SMS

Gagnez du temps : vous importez à la fois des contacts par e-mail et par SMS ? Assurez-vous que votre fichier est correctement formaté pour inclure les contacts par e-mail uniquement ou les contacts par e-mail et par SMS.

Pour éviter les erreurs d’importation, prenez le temps de formater correctement votre fichier ou votre feuille de calcul avant de l’importer dans votre compte Constant Contact. Le formatage nous aide à nous assurer que vos données seront ajoutées au bon endroit dans votre dossier de contact :

• Utilisez un type de fichier compatible et organisez le contenu de façon à ce qu’il n’y ait pas plusieurs onglets.
• Assurez-vous que votre fichier comporte une colonne intitulée « Numéro de téléphone SMS » et une colonne intitulée « Date de consentement SMS » (voir l’image ci-dessous). Si vous téléchargez des contacts SMS sans date de consentement, ils seront placés dans le statut « SMS sans autorisation » et ne pourront pas recevoir de campagnes SMS tant qu’ils n’auront pas donné leur accord.
• Nommez le reste de vos en-têtes de colonne afin que Constant Contact puisse les reconnaître. Les contacts SMS uniquement n’ont pas besoin d’une adresse e-mail, mais toutes les autres informations sur le contact et tous les champs personnalisés que vous créez sont à votre convenance
  Remarque : votre fichier peut également contenir des balises !
• Formatez vos numéros de téléphone SMS et vos dates d’accord SMS de manière à ce qu’ils puissent être reconnus lors du processus d’importation. Si le formatage n’est pas compatible, il en résulte des erreurs d’importation.
  Remarque : si vous utilisez Excel, le champ du numéro de téléphone SMS doit être formaté comme « Numéro de téléphone » ou comme « Texte » si le numéro de téléphone est au format international. Le champ de la date du consentement par SMS doit être formaté comme « Date » ou « Personnalisé - Général ».
• Veillez à ce que le nom de votre fichier ne comporte pas de lettre accentuée.
  
   
   

Le saviez-vous ? Le marketing par e-mail et par SMS via Constant Contact est basé sur la permission, ce qui signifie que vos contacts doivent s’inscrire eux-mêmes. Si vous avez besoin d’aide pour développer votre liste de SMS ou si vous avez des contacts e-mail que vous aimeriez inviter à participer au marketing par SMS, nous pouvons vous aider à développer votre liste avec consentement !

Importer un fichier avec les contacts SMS

1. Dans le menu situé à gauche de la page, cliquez sur Contacts > All contacts (Tous les contacts).
2. Cliquez sur le bouton Add contacts (Ajouter des contacts) dans le coin supérieur droit de la page.
   Remarque : si vous êtes déjà dans le tableau de bord Contacts, vous pouvez cliquer sur le bouton Add Contacts (Ajouter des contacts), situé en dessous des onglets Lists (Listes), Segments, Tags (Balises) ou Contacts.
   
    
    
3. Dans la section Add contacts (Ajouter des contacts), cliquez sur le bouton Upload from file (Télécharger à partir d’un fichier).
   
   
    
4. En fonction de votre ordinateur, utilisez l’explorateur de fichiers ou Finder pour sélectionner le fichier ou la feuille de calcul que vous souhaitez importer.
   
   
    
5. Nous avons un ensemble d’en-tête de contacts standards qui sont automatiquement reliés à votre feuille de calcul. Vérifiez les colonnes de votre fichier afin de vous assurer que les en-têtes sont corrects. Seuls les deux premiers contacts de votre feuille de calcul s’affichent, afin de vous montrer quel type de données est présent dans chaque colonne.

• Si l’en-tête de la colonne de votre fichier n’a pas de nom, ou si l’en-tête ne correspond pas au contenu de la colonne, choisissez le bon en-tête dans le menu déroulant.
• Si les en-têtes de votre fichier ne correspondent pas aux champs standards qui peuvent être reconnus par Constant Contact, cliquez sur +Create custom field (+Créer un champ personnalisé), dans le menu déroulant.
  Remarque : ne recréez pas de colonne existante à l’aide d’un champ personnalisé, car cela pourrait causer des problèmes lorsque vous essaierez de les utiliser ultérieurement.
  Important : le stockage d’informations sensibles dans un champ personnalisé constitue une violation de nos conditions générales d’utilisation. Veuillez vous référer à nos Conditions générales d’utilisation pour de plus amples informations sur les informations sensibles.
• Sélectionnez Skip field (Passer le champ) dans le menu déroulant si vous ne souhaitez pas importer de colonne de données de votre feuille de calcul.
• Les erreurs de mise en forme doivent être corrigées avant que vous ne puissiez importer votre fichier. Une fois les corrections effectuées, il vous suffit de cliquer sur le bouton Back (Retour), situé en haut de la page, pour réimporter votre feuille de calcul.

6. Cliquez sur Continue (Continuer).
   
   
    
7. Confirmez que vous avez donné votre accord pour l’envoi de messages marketing par SMS à vos contacts importés.
8. Choisissez la liste à laquelle vous souhaitez ajouter vos contacts, ou créez-en une nouvelle. Vous pouvez créer ou sélectionner plusieurs listes, en fonction de vos besoins. Si vous ne sélectionnez pas de liste, pas de panique ! Nous générerons automatiquement une liste pour vous, et vous pourrez la renommer plus tard.
9. (Facultatif) Sélectionnez une balise ou créez une nouvelle balise à ajouter à appliquer à vos contacts.
10. Cliquez sur le bouton Import (Importer)
    
    
     

Si le fichier que vous avez importé contenait un grand nombre de contacts, vous serez directement renvoyé vers votre page Contacts Activity (Activité des contacts) pour vérifier l’avancement de l’importation. Vous pouvez corriger les éventuelles erreurs liées aux contacts à partir de la page Contacts Activity (Activité des contact). Sinon, vous verrez un message en haut de l’écran indiquant la réussite de votre importation. Une fois vos contacts importés, vous pouvez commencer à les segmenter en audiences pertinentes ou à leur envoyer un SMS.

Afficher tous vos contacts pour les SMS uniquement après importation

Une fois vos contacts par SMS importés, vous pourrez les trouver en affichant la liste à laquelle vous les avez ajoutés ou en les cherchant en fonction de leur statut :

• Afficher et gérer les contacts d’une seule liste de contacts
• Voir un groupe de contacts en fonction de leur adresse e-mail ou du statut de leur inscription aux SMS

Important : bien que vous puissiez importer des contacts SMS à tout moment, avant de pouvoir envoyer des messages marketing par SMS, vous devez d’abord ajouter le module complémentaire de marketing par SMS à votre abonnement d’e-mail et terminer la procédure d’enregistrement des SMS. Certains abonnements incluent le marketing par SMS par défaut.

Tous les liens que nous fournissons à partir de sites n’appartenant pas à Constant Contact ou les informations concernant des produits ou services n’appartenant pas à Constant Contact sont mis à votre disposition gracieusement et ne doivent en aucun cas être interprétés comme une approbation de la part de Constant Contact.

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