Débloquer une adresse e-mail suspendue

Débloquez l’adresse e-mail d’un contact qui est marquée comme Suspended (Suspendue) dans vos rapports sur les e-mails

Important : Vous ne pouvez débloquer une adresse e-mail qu’une fois.

Si vous pensez qu’une adresse e-mail valide a été marquée commeSuspended (Suspendue), vous avez la possibilité de la débloquer dans votre compte.

1. Dans le menu de gauche, cliquez sur Reporting (Rapports).
2. Faites défiler la page vers le bas jusqu’au tableau Email campaigns (Campagnes d’e-mails) et cliquez sur la colonne Bounces (Rebonds) de l’adresse e-mail pour laquelle vous avez un contact suspendu.
   
   
    
3. Sélectionnez « Suspended » (Suspendue) dans la liste déroulante All types (Tous les types).
   
   
    
4. Cliquez sur les trois points à côté de l’adresse e-mail que vous souhaitez débloquer et choisissez :

• Edit (Modifier) : Sélectionnez Edit (Modifier) en cas de faute de frappe ou d’erreur dans l’adresse e-mail, et mettez à jour les coordonnées. Une fois l’adresse modifiée, elle est automatiquement débloquée. Les adresses e-mail qui ont été vérifiées avec autorisation explicite ne peuvent pas être modifiées.
• Unuspend (Débloquer) : Select « Unsuspend » (Débloquer) si l’adresse e-mail semble valide.
  
  
   

5. Cliquez sur Unsuspend (Débloquer).
   
   
    

Une fois que l’adresse e-mail a été débloquée avec succès, vous pourrez à nouveau lui envoyer des e-mails. Si les futurs e-mails envoyés à cette adresse provoquent des rebonds car celle-ci est inexistante, elle sera définitivement suspendue. Gardez à l’esprit que, même si l’adresse e-mail est débloquée, les rapports de campagnes antérieurs afficheront toujours l’adresse e-mail comme suspendue.

Le saviez-vous ? S’il y a un e-mail spécifique que votre contact a manqué pendant qu’il était suspendu, vous pouvez le lui envoyer à l’aide de QuickSend.

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