¡Lamentamos que esté teniendo problemas para guardar su contenido! Este error suele ocurrir cuando hay varias instancias del editor de correo electrónico que se están utilizando al mismo tiempo y hay varios motivos por los que esto puede ocurrir:
Las modificaciones a un correo electrónico se guardan haciendo clic en "Save" (Guardar) o apoyándose en la función de guardado automático en el editor, que guarda una vez que ha hecho tres cambios en su contenido. Cuando un correo electrónico se guarda, crea una nueva versión del mensaje en nuestros servidores.
Si hay dos instancias de un correo electrónico abiertas en el editor de correo y se están realizando cambios de forma activa en ambas, la primera en guardarse será la versión actual del correo. Un editor está haciendo cambios en el correo actual y el otro editor está haciendo cambios en una versión anterior. Cuando se guardan cambios en la versión anterior, el error se presenta porque ya existe una versión nueva.
Al hacer clic en Refresh (Actualizar) en el mensaje de error se actualiza la versión obsoleta con los cambios más recientes. Usted perderá cualquier cambio que haya hecho antes de ver el error y la única manera de recuperarlos es crearlos de nuevo.
¡Todos lo hemos hecho! Tenemos tantas pestañas de navegador abiertas, recordándonos que necesitamos hacer algo, que a veces perdemos la pista y acabamos viendo la misma página dos veces.
Verá el error si está haciendo modificaciones al mismo mensaje de correo en dos navegadores diferentes, como Firefox y Chrome, o si tiene varias pestañas abiertas en el mismo navegador utilizando el editor.
Para evitar que ocurra el error, guarde los cambios en el navegador o la pestaña que desea usar en adelante y cierre el otro navegador o pestaña.
A veces, con la mejor de las intenciones, dos personas acaban trabajando en el mismo proyecto en forma independiente y no se dan cuenta de que la otra persona también están trabajando en él. Es posible que haya iniciado sesión en la misma cuenta con el mismo nombre de usuario y contraseña, o es posible que la cuenta tenga varios roles de usuario habilitados, de modo que está iniciando sesión en la misma cuenta que alguien está, con diferentes nombres de usuario y contraseñas.
Verá el error si la otra persona que trabaja en el mensaje de correo ya ha guardado los cambios. Ya que la otra persona guardó el mensaje de correo primero, usted acaba trabajando en una versión "más antigua" del mensaje de correo. Incluso puede acabar viendo el error varias veces si pulsa el botón Refresh (Actualizar) y comienza de nuevo con la edición, mientras la otra persona ha guardado el mensaje de nuevo.
Para evitar que ocurra el error, es clave la comunicación con las otras partes que puedan estar editando.
 | Importante: Si está viendo este mensaje de error y usted es el único editor, póngase en contacto con soporte para obtener ayuda. |
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