Créer des e-mails mieux personnalisés pour stimuler l’intérêt

Intéressez les contacts avec un contenu personnalisé et segmentez vos listes pour améliorer les taux d’ouverture et de clic

Vos contacts ne rejoignent pas tous votre liste de diffusion pour la même raison, mais le même contenu leur est pourtant envoyé. Lorsque vos contacts ne peuvent pas s’identifier à votre contenu, ils ne comprennent pas l’intérêt de le lire et cela peut avoir un impact négatif sur la performance de vos e-mails. Voici ce que vous pouvez faire pour rendre votre e-mail plus personnel :

• Segmentez vos contacts pour envoyer un contenu plus ciblé
• Personnalisez votre ligne d’objet
• Ajoutez vos contacts
• Personnalisez votre contenu
• Ajoutez une signature manuscrite

Segmentez vos contacts pour envoyer un contenu plus ciblé

La segmentation vous aide à regrouper différents contacts partageant des similarités, afin que vous puissiez envoyer à chaque groupe du contenu pertinent. Vous finirez peut-être par envoyer plus d’e-mails, mais ils seront également plus courts avec des appels à l’action clairs qui vous rendent plus attractif. Pour commencer, vos contacts peuvent se segmenter eux-mêmes lorsqu’ils s’inscrivent à votre liste de diffusion par le biais de votre formulaire d’inscription ! Vous pouvez utiliser des formulaires d’inscription distincts pour les différents types de contenu que vous envisagez d’envoyer, ou bien un seul formulaire d’inscription et laisser vos abonnés sélectionner les listes d’adresses e-mail auxquelles ils souhaitent appartenir en fonction du type d’informations qu’ils veulent recevoir de votre part. 

Vous pouvez également segmenter automatiquement vos contacts en différentes listes en fonction de leur comportement de clic, ou créer des segments personnalisés en fonction de leurs données personnelles, de leur engagement par e-mail, de leur activité d’achat ou des listes dont ils font déjà partie. Lorsque vos contacts sont segmentés, vous remarquerez qu’il est plus facile de s’asseoir et créer vos e-mails, car vous avez une meilleure idée de votre public et de son intérêt à rejoindre votre liste. Lorsque vous envoyez un e-mail à chaque liste ou segment, vous pouvez vous assurer que le contenu est spécifique à ce public cible. 

Conseil : aidez à maintenir vos informations sur le contact et vos préférences d’e-mail à jour en les encourageant à utiliser le formulaire de mise à jour de profil !

Personnalisez votre ligne d’objet

La première chose que verront vos contacts, c’est votre ligne d’objet ; assurez-vous donc de l’utiliser au mieux en ajoutant les informations sur le contact ou en utilisant un emoji. Il n’est pas simplement question d’écrire leur nom : la clé est de rendre la ligne d’objet la plus pertinente possible. Si vous estimez que le contenu de votre e-mail intéressera plusieurs contacts de différentes façons, segmentez vos listes et écrivez plusieurs lignes d’objet reflétant ces différences. Il est plus simple pour vous de savoir quelles informations sur le contact inclure dans votre ligne d’objet si vous savez exactement le type de public auquel vous vous adressez. N’oubliez pas d’utiliser l’en-tête de l’e-mail, vous donnant l’opportunité de complémenter votre ligne d’objet !

Astuce : vous avez du mal à trouver une ligne de sujet ou un en-tête ? Utilisez une de nos suggestions basées sur le contenu de votre e-mail et sur ce qui se fait dans le secteur !

Ajoutez vos contacts

Pour personnaliser votre e-mail, la solution la plus simple est d’ajouter le nom de votre contact. Une balise de salutation extrait le nom enregistré dans le dossier du contact et l’affiche pour chaque destinataire. Les noms n’ont pas à apparaître uniquement dans le premier paragraphe de votre e-mail ; ajoutez-les aux titres pour les faire vraiment ressortir.


 

Si vous avez collecté des informations standard sur vos contacts, comme leur anniversaire, la ville où ils vivent, voire quelque chose de plus personnel comme le nom de leur animal domestique, vous pouvez disséminer les informations dans votre e-mail de la même manière que vous ajoutez une balise de salutations. Le texte est d’apparence simple pour vos contacts, mais il est plus engageant car ils n’ont pas à réfléchir à la manière dont il s’applique à eux, ils savent de quoi il parle.

Remarque : lorsque vous prévisualisez votre e-mail ou envoyez un test, l’information sur le contact affiche les informations personnelles de votre compte pour vous donner une idée de ce que vos contacts verront. Si l’information n’est pas disponible dans votre aperçu ou si vous utilisez les champs personnalisés, le texte de sauvegarde s’affiche à la place.

Personnalisez votre contenu

Les images que vous choisissez et la manière dont vous exprimez les choses fait la différence pour votre public. Lorsque vous avez pris le temps de segmenter vos contacts, vous avez une opportunité de faire en sorte qu’ils se sentent spéciaux avec un contenu unique. La manière dont vous modifiez votre contenu ne doit pas être aussi drastique : changer simplement la ligne d’objet et l’en-tête est un bon début ! Vous pouvez même personnaliser un e-mail avec du contenu dynamique pour cibler différents contacts et montrer uniquement les informations qui les concernent selon leur ville, état ou un autre champ personnalisé.

Remarque : lorsque vous enverrez une version de test de votre e-mail, vous verrez le contenu dynamique en fonction des informations de votre propre compte. Les blocs de contenu dynamique utilisant des champs personnalisés ne s’afficheront pas dans votre e-mail de test. Si vous souhaitez tester pleinement votre contenu dynamique, faites une copie de votre e-mail et envoyez-la à vous-même avant d’envoyer l’original à vos contacts.

Ajoutez une signature manuscrite

Nous regardons les communications tapées à l’ordinateur toute la journée, et une signature manuscrite donne l’impression que vous vous préoccupez un peu plus des personnes car vous prenez le temps de signer personnellement votre message.


 

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