Supprimer les contacts e-mails ou SMS inactifs

Supprimez les contacts inactifs de vos listes de contacts en supprimant les contacts sans adresse e-mail ou les contacts e-mail ou SMS dont le statut est « désinscrit », « aucune autorisation définie » ou « en attente de confirmation »

Les contacts inactifs ne sont pas comptabilisés dans votre facturation et nous vous empêchons de leur envoyer des e-mails. Supprimer les contacts inactifs vous permet d’avoir des listes bien organisées et faciles à gérer.

1. Depuis le tableau de bord Contacts, cliquez sur l’onglet Contacts.
   
    
    
2. Pour supprimer :

• Les contacts désinscrits
• Les contacts sans autorisation d’envoi
• Les contacts listés comme « En attente de confirmation »
• Les contacts sans adresses e-mail

Les contacts désinscrits

Les contacts « désinscrits » sont ceux qui choisissent de se retirer de votre liste de contacts et de ne plus recevoir d’e-mails ou de SMS de votre part. 

3. Cliquez sur All Statuses (Tous les statuts) > Unsubscribed (Désinscrit) ou SMS Unsubscribed (Désinscrit des SMS).
   
   
    
4. Sélectionnez tous les contacts désinscrits.
5. Cliquez sur Actions > Delete (Supprimer).
   
   
    
6. Cliquez sur Delete (Supprimer) pour confirmer l’action.
   
   
    

Nous gardons en mémoire les contacts qui ont le statut « désinscrit » même après que vous les avez supprimés de votre compte. Si vous importez des contacts par la suite et que vous incluez un ou deux contacts désinscrits, nous les réintroduisons dans votre liste, mais nous les gardons dans le statut « unsubscribed » (désinscrit). Un contact désinscrit peut se réinscrire à tout moment dans votre liste grâce à l’un de nos outils d’inscription ou en se réinscrivant aux SMS, et redevenir un contact actif.

Les contacts sans autorisation d’envoi

Les contacts avec « no permissions set » (aucune autorisation définie) vous ont donné leur adresse e-mail ou leur numéro de téléphone, mais ne vous ont pas donné l’autorisation de leur envoyer des e-mails ou des SMS.

3. Cliquez sur Statuses (Statuts) > No Permission Set (Pas d’autorisation) ou SMS No permission set (Pas d’autorisation SMS).
   
   
    
4. Sélectionnez tous les contacts sans autorisation.
5. Cliquez sur Actions > Delete (Supprimer).
   
   
    
6. Cliquez sur Delete (Supprimer) pour confirmer l’action.
   
   
    

Les contacts listés comme « En attente de confirmation »

Les contacts dans le statut « en attente de confirmation » ont reçu l’e-mail ou le SMS de confirmation d’abonnement, mais n’ont pas répondu pour vous autoriser à leur envoyer des e-mails. Si cela fait un certain temps que vous avez envoyé la demande d’inscription, ces contacts peuvent être supprimés.

3. Cliquez sur Statuses (status) > Awaiting confirmation (En attente de confirmation) ou SMS Awaiting confirmation (En attente de confirmation SMS).
   
   
    
4. Sélectionnez tous les contacts en attente de confirmation.
5. Cliquez sur Actions > Delete (Supprimer).
   
   
    
6. Cliquez sur Delete (Supprimer) pour confirmer l’action.
   
   
    

Si vous supprimez un contact dont le statut est « awaiting confirmation » (en attente de confirmation) et qu’il termine par la suite le processus de confirmation d’abonnement, nous le réintroduisons dans votre compte en tant que contact « actif » afin que vous puissiez lui envoyer des e-mails ou des SMS. Les contacts qui terminent le processus de confirmation d’inscription ont le statut « subscribed - confirmed » (inscrit – confirmé) pour les e-mails et le statut « SMS confirmed » (SMS confirmé) pour les SMS.

Les contacts sans adresses e-mail

Une adresse e-mail est désormais nécessaire pour chaque contact de votre compte, mais si vous avez d’anciens contacts sans adresse e-mail dans votre compte, vous pouvez modifier le dossier du contact pour en ajouter une, ou si vous ne connaissez pas l’adresse e-mail, vous pouvez simplement les supprimer.

3. Cliquez sur l’en-tête de colonne « Adresse e-mail » pour trier vos contacts par ordre alphabétique de leur adresse e-mail. Si vous avez des contacts sans adresse e-mail, ils seront triés en haut ou en bas du tableau.
   
   
    
4. Sélectionnez tous les contacts sans adresse e-mail.
5. Cliquez sur Actions > Delete (Supprimer).
   
   
    
6. Cliquez sur Delete (Supprimer) pour confirmer l’action.
   
   
    

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