Contacts actifs et contacts inactifs

Comprendre la différence entre contacts actifs reflétés sur la facturation et contacts inactifs ne l’affectant pas

Le tarif qui vous est facturé pour votre compte Constant Contact est basé sur l’abonnement que vous sélectionnez, et sur le nombre de contacts actifs que vous possédez dans votre compte.

• Contacts actifs
• Contacts inactifs

Le saviez-vous ? Les informations tarifaires pour nos plans Lite, Standard et Premium sont disponibles ici, ou consultez la page Plans et tarifs dans votre compte pour comparer les tarifs à votre plan actuel et à votre niveau de contact.

Contacts actifs

Les contacts actifs sont les contacts auxquels vous pouvez envoyer des e-mails dans le cadre d’une campagne et qui sont comptés dans votre facturation. Voici quelques exemples :

• Les contacts qui ont une adresse e-mail dans le dossier et qui vous ont donné une autorisation d’envoi.
• Les contacts qui se sont désinscrits, puis réinscrits à votre liste à travers l’un de nos outils d’inscription.
• Les contacts dont l’adresse a disparu, tels que les contacts inexistants, non livrables ou suspendus, qui n’ont pas encore été supprimés de votre compte.

Le saviez-vous ? Maintenir votre liste de contacts à jour permet d’améliorer la performance de votre messagerie ! Vos rapports vous donneront le nom des contacts actifs dont la suppression est recommandée.

Contacts inactifs

Les contacts inactifs sont les contacts auxquels vous ne pouvez pas envoyer d’e-mails dans le cadre d’une campagne et qui ne sont pas comptés dans votre facturation. Voici quelques exemples :

• Les contacts pour lesquels vous n’avez pas d’adresse e-mail.
• Les contacts vous n’ayant pas donné l’autorisation de leur envoyer des e-mails.
• Les contacts qui se sont désabonnés.
• Les contacts possédant le statut « Awaiting Confirmation » (En attente de confirmation).

Vous pouvez voir tous vos contacts inactifs par statut et les supprimer en quelques clics seulement.

Le saviez-vous ? Supprimer les contacts inactifs n’affecte pas votre liste négativement et ne modifie pas vos rapports. Si vous supprimez un contact, il pourra toujours rejoindre à nouveau votre liste via n’importe lequel de nos outils d’inscription pour redevenir un contact actif.

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