Imágenes que faltan en un correo electrónico

Resolver problemas que pueden hacer que no se vean las imágenes en un correo electrónico, y consejos para asegurar que se ven bien en diversos clientes de correo electrónico

Si bien existen algunas razones por las que las imágenes no aparecen en un correo electrónico que ha enviado, el problema por lo general es específico del programa de correo electrónico del usuario. Por suerte, existen tanto maneras de ayudar a los contactos que informan que las imágenes en sus correos electrónicos no se muestran como de prevenir que en primer lugar ocurran problemas con las imágenes.

• Razones por las que las imágenes de sus correos electrónicos no se muestran
• Pasos que puede seguir para evitar tener problemas con las imágenes

Razones por las que las imágenes de sus correos electrónicos no se muestran

Cualquiera de las siguientes opciones puede provocar que no se muestren las imágenes en su correo electrónico:

• Configuración del programa de correo electrónico: la mayoría de los clientes de correo electrónico tienen una configuración que le permite a los usuarios mostrar o bloquear imágenes automáticamente, mientras algunos clientes de correo electrónico están preconfigurados para deshabilitar automáticamente determinados tipos de imágenes. Haga que su contacto verifique la configuración en su cliente de correo electrónico para asegurar que las imágenes no estén deshabilitadas. Si no están seguros de cómo, deben contactar o visitar la página de soporte para su cliente de correo electrónico.
• Firewall o filtro de correo no deseado: es posible que el firewall o el programa de seguridad que tenga instalado en su computadora bloquee las imágenes. Haga que su contacto verifique la configuración de firewall o programa de seguridad para asegurar que las imágenes no estén deshabilitadas. Si no están seguros de cómo, deben contactar o visitar la página de soporte para su firewall o filtro de correo no deseado.
• Problema con el ISP o con el servidor de correo: es posible que un ISP o un servidor de correo electrónico bloquee las imágenes, y debe agregar su dirección IP a la lista segura.
• URL de imagen incorrecta: si no insertó una imagen desde la Biblioteca y en su lugar la vinculó a una imagen alojada en otro lugar, la URL de la imagen debe incluir el http://, el nombre de dominio y una extensión del archivo (JPEG, GIF o PNG). Por ejemplo:

  http://www.webdomain.com/imagename.jpg

  Una dirección IP (p. ej., 192.168.0.4) no funcionaría como el nombre de dominio. Para crear una URL más corta para su imagen, intente con un acortador de vínculos de terceros como, por ejemplo, TinyUrl o Bitly.
• Servidor privado: sus imágenes no deben estar alojadas en un sitio web privado que necesita un inicio de sesión para ver su contenido. Solo las personas que tengan acceso a ese sitio web pueden ver las imágenes que están almacenadas allí. Asegúrese de que las imágenes estén alojadas con acceso público, o asegúrese de que todos sus destinatarios tengan permiso para ver las imágenes almacenadas de forma privada. Puede tener que consultar con su webmaster o Departamento de TI.

Comience por la parte superior de la lista y verifique cada problema, uno a la vez, hasta identificar el problema.

Pasos que puede seguir para evitar tener problemas con las imágenes

Antes de enviar un correo electrónico que contiene imágenes a sus contactos, es una buena idea que siga los siguientes pasos:

• Agregar un vínculo de "Web Version" (versión web): si agrega un vínculo para que los contactos vean el correo electrónico como una página web, los contactos que no pueden ver imágenes pueden en su lugar hacer clic para ver la versión completa de HTML de su correo electrónico.
• Enviar un correo electrónico de prueba a algunas cuentas: los diferentes programas de correo electrónico tienen diferentes maneras de mostrar los correos electrónicos. Para obtener mejores resultados, configure algunas cuentas de correo electrónico de forma gratuita en los programas de correo electrónico más comunes (Gmail, Outlook, Yahoo, AOL, etc.) y envíe un correo electrónico de prueba a esas cuentas para verificar si existen problemas con las imágenes.
• Incluir una descripción de la imagen: es posible que no pueda controlar algunos problemas con las imágenes. Asegúrese de siempre incluir una descripción de la imagen de modo que, si no se puede ver una imagen, el lector pueda tener una idea de qué se trata la imagen.

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