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Póngase en contacto con un especialista en revisión e índices de entrega de cuentas

Article: 000005782
Updated: 26 de mayo de 2025

Información de contacto y horario de atención del Departamento de revisión e índices de entrega de cuentas

Si necesita hablar con un especialista en revisión de cuentas con respecto a su cuenta o tiene inquietudes acerca del envío de sus correos electrónicos, estamos aquí para ayudarlo.

Su cuenta se puede marcar para revisión debido a demasiados correos no deseados, rebotes, contenido prohibido, quejas directas de abuso, violaciones en las importaciones de listas o una violación de nuestros términos y condiciones. En promedio, estas llamadas no deberían tomar más de 15 minutos. Asegúrese de tener el nombre de usuario y la información de contacto de la cuenta a mano.

Tenga en cuenta lo siguiente: si su cuenta se marca para revisión, no podrá enviar correos electrónicos hasta que el Propietario de la cuenta se pueda contactar con un especialista en revisión de cuentas.


Horario de atención

Nuestro equipo especialista en revisión de cuentas y envíos está disponible en los siguientes horarios:
 

Todos los países (excepto Australia y Reino Unido)Lunes a viernes8:00 a. m. - 8:00 p. m. ET
Sábados y domingos10:00 a. m. - 6:00 p. m. ET
Australia y Asia-PacíficoMartes a viernes8:30 a. m. - 11:00 a. m. AEST
Reino UnidoLunes a viernes9:00 a. m. - 12:00 a. m. GMT
Sábados y domingos3:00 p. m. - 10:00 p. m. GMT

 


Información de contacto

Puede contactarse con nosotros cuando lo desee a los siguientes números:
 

PaísNúmero de teléfono
Estados Unidos y Canadá866-433-8499
Australia1800-290-803
Francia0800-918-694
Alemania0800-181-6954
India000-800-050-3484
España900-958-714
Reino Unido0808 234 9315
Asia-Pacífico internacional+61 2 7227 0507
Todos los demás países1-339-222-5900


 

Cosas que hay que tener a mano

Cuando llame, tenga la siguiente información disponible:

  • Nombre de usuario
  • Información de contacto de la cuenta
  • Métodos de recolección para las distintas listas de contactos
  • Fecha de creación de las listas:
    • ¿Cuánto tiempo ha pasado desde que comenzó a recolectar contactos?
    • ¿Cuánto tiempo pasó desde la última vez que interactuó con estos contactos?
  • Historial de mensajes:
    • ¿Ya le ha enviado un mensaje a estos contactos?
    • Si lo ha hecho, ¿pudo hacer un seguimiento de los informes, como los informes de rebotes y las bajas?
    • ¿Se eliminó a esos contactos de esta lista?


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