Las imágenes no se muestran en un cliente de correo electrónico

Permitir que se muestren las imágenes faltantes en diversos clientes de correo

A veces, las imágenes de un correo electrónico no se muestran por varias razones. Si sus contactos le están diciendo que están recibiendo su mensaje de correo pero el contenido no se está mostrando correctamente, un buen lugar para comenzar es revisar la configuración de su cliente de correo para asegurarse de que esta permite que las imágenes estén habilitadas para mostrarse:

• AOL Mail
• Apple Mail en Mac
• Apple Mail en iPhone/iPad
• Gmail en Desktop, Android y iPhone/iPad
• Outlook (Outlook para Microsoft 365, Outlook 2007 a Outlook 2019)
• Mozilla Thunderbird
• Samsung Mail
• Yahoo Mail

Si la configuración de su cliente de correo está correcta y sus contactos todavía no pueden ver las imágenes intente lo siguiente:

• Si está utilizando direcciones URL de imágenes que están alojadas fuera de su biblioteca de Constant Contact, asegúrese de que las imágenes estén alojadas en un servidor web público. Si sus imágenes están almacenadas en su computadora personal o si necesita una contraseña para acceder a una imagen, ésta no se mostrará en un mensaje de correo.
• Pida a sus contactos que intenten abrir su mensaje de correo en otro navegador web. Si las imágenes se muestran correctamente en el nuevo navegador, ellos pueden tratar de desbloquear las imágenes en el navegador que no está funcionando. 
• Algunos programas de firewall y de seguridad de prevención de intrusiones pueden bloquear direcciones URL o IP, lo que puede impedir que las imágenes se muestren en sus mensajes de correo o impedir que la versión web de su mensaje de correo se muestre. Pida a sus contactos que incluyan en la lista de elementos seguros las direcciones URL de Constant Contact para asegurarse de que las imágenes de su biblioteca puedan mostrarse.
• A veces, la imagen es demasiado grande o está en un formato que el correo del cliente no admite; los formatos más comunes son JPG, PNG y GIF.

AOL Mail

Mostrar imágenes para mensajes de correo electrónicos individuales:

1. Abrir el correo electrónico con imágenes bloqueadas.
2. En el encabezado "Imágenes bloqueadas", en la parte superior del mensaje, haga clic en "Mostrar imágenes".

Mostrar imágenes de remitentes individuales:

1. Abrir un mensaje de correo del remitente específico.
2. En el encabezado "Imágenes bloqueadas", en la parte superior del mensaje, haga clic en "No bloquear este remitente".

Deshabilitar bloqueos de imágenes para todos los mensajes:

1. En la esquina superior derecha de la pantalla, haga clic en Options (Opciones) > Mail Settings (Configuración de correo).
2. Haga clic en General.
3. En la sección Reading (Lectura), anule la selección de la opción Hide images in mail from unknown senders (Ocultar imágenes en el correo de remitentes desconocidos).

Para obtener ayuda adicional sobre AOL Mail, consulte a Soporte de AOL.

Apple Mail en Mac

Mostrar las imágenes automáticamente en su bandeja de entrada:

1. Haga clic en Mail (Correo) > Preferences (Preferencias). 
2. Haga clic en el botón Viewing (Visualizar).
3. Asegúrese de que haya una marca de selección junto a Load remote content in messages (Cargar contenido remoto de mensajes).
4. Cierre la ventana.

Para obtener ayuda adicional sobre la configuración de la vista en Apple Mail, consulte a Soporte de Apple.

Apple Mail en iPhone/iPad

Si la aplicación de correo no puede descargar un mensaje de correo correctamente, intente regresar a la bandeja de entrada y vuelva a abrir el mensaje.

Ver el contenido de un mensaje de gran tamaño:

La aplicación de correo pone un límite en la cantidad de contenido que se descargue. Los mensajes de gran tamaño a veces no descargan automáticamente todo el contenido del mensaje.

1. Vaya a la parte inferior del mensaje.
2. Haga clic en el botón Download Full Message (Descargar el mensaje completo).

Mostrar imágenes en todos los mensajes de correo:

1. Haga clic en Settings (Configuración).
2. Haga clic en Mail (Correo).
3. Busque la opción Load Remote Images (Cargar imágenes remotas) y actívela.

Para obtener ayuda adicional sobre dispositivos iOS, consulte la Ayuda de Apple.

Gmail en Desktop, Android y iPhone/iPad

Gmail mostrará automáticamente las imágenes al desplegarlas a través de sus propios servidores proxy seguros. Si las imágenes no se muestran automáticamente, puede ajustar manualmente su configuración.

Mostrar imágenes en Gmail en el escritorio:

1. Haga clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha de la página.
2. Seleccione Settings (Configuración).
3. En la pestaña General, haga clic en el botón Always display external images (Mostrar siempre las imágenes externas).
4. Vaya hasta el final de la página y haga clic en Save Changes (Guardar cambios).

Mostrar imágenes en Gmail en Android:

1. En su teléfono o tableta Android, abra la aplicación Gmail.
2. En la parte superior izquierda, haga clic en el icono Menú.
3. Haga clic en Settings (Configuración) y luego en su cuenta.
4. En "Uso de datos", haga clic en Images (Imágenes).
5. Haga clic en Always show (Mostrar siempre).

Mostrar imágenes en Gmail en iPhone/iPad:

1. En su iPhone o iPad, abra la aplicación Gmail.
2. En la parte superior izquierda, haga clic en el icono Menú.
3. Haga clic en Settings (Configuración) y luego en su cuenta.
4. Haga clic en Images (Imágenes) y, a continuación, Always display (Mostrar siempre).

Para obtener ayuda adicional sobre Gmail, consulte la Ayuda de Gmail.

Outlook (Outlook para Microsoft 365, Outlook 2007 a Outlook 2019)

Desbloquear las descargas de imágenes para un solo mensaje:

1. Haga clic en la barra de información en la parte superior del mensaje.
2. Haga clic en Download Pictures (Descargar imágenes).

Para obtener ayuda adicional sobre Outlook 365, Outlook 2019, Outlook 2016 y Outlook 2013, consulte al Soporte de Microsoft Office.

Desbloquear la descarga de imágenes para todos los mensajes:

1. En el menú "Tools" (Herramientas), haga clic en Trust Center (Centro de Confianza) > Automatic Download (Descarga automática).
2. Desactive la casilla de opción "Don't download pictures automatically in HTML e-mail messages or RSS items" (No descargar automáticamente imágenes en mensajes de correo electrónico en formato HTML o en elementos RSS).

Outlook 2010 y versiones posteriores

1. En la pestaña "File" (Archivo), haga clic en Options (Opciones) > Trust Center (Centro de Confianza).
2. En Microsoft Outlook Trust Center (Centro de confianza de Microsoft Outlook), haga clic en Trust Center Settings (Configuración del Centro de confianza).
3. Desactive la casilla de opción "Don't download pictures automatically in HTML e-mail messages or RSS items" (No descargar automáticamente imágenes en mensajes de correo electrónico en formato HTML o en elementos RSS).

Desbloquee las descargas de imágenes para todos los mensajes de una dirección de correo electrónico o dominio en particular:

1. En un mensaje abierto enviado desde una dirección de correo electrónico o un dominio en particular, haga clic con el botón derecho en un elemento bloqueado.
2. Siga uno de estos procedimientos:
   • Haga clic en Add Sender to Safe Senders List (Agregar remitente a la lista de remitentes seguros).
   • Haga clic en Add the Domain [@domain] to Safe Senders List (Agregar el dominio [@domain] a la lista de remitentes seguros).

Para obtener ayuda adicional sobre Outlook 2007, Outlook 2010 y Outlook 2013, consulte al Soporte de Microsoft Office.

Mozilla Thunderbird

De forma predeterminada, Thunderbird bloquea las imágenes remotas en los mensajes de correo para ayudarle a proteger su privacidad. Cuando reciba un mensaje con imágenes remotas, Thunderbird mostrará un aviso indicando que las imágenes remotas han sido bloqueadas.

Ver imágenes remotas en un único correo electrónico:

1. Haga clic en el botón Show Images (Mostrar imágenes) o Load Images (Cargar imágenes), que aparece a la derecha del mensaje de alerta.

Permitir imágenes de todos los remitentes:

1. Haga clic en Tools (Herramientas).
2. Haga clic en Options (Opciones).
3. Haga clic en Privacy (Privacidad).
4. Marque la casilla "Permitir contenido remoto en mensajes" para que todo el contenido remoto se cargue de forma predeterminada.

Para obtener ayuda adicional sobre imágenes en Thunderbird, consulte al Soporte de Mozilla.

Samsung Mail

Mostrar imágenes en todos los mensajes de correo:

1. Pulse el icono de menú en la parte superior izquierda de su pantalla.
2. Toque en el icono del engranaje de configuración.
3. Toque en la cuenta para la que desea editar la configuración.
4. Busque la opción Mostrar imágenes y actívela.

Yahoo Mail 

Mostrar imágenes para mensajes de correo electrónicos individuales:

1. Abra un mensaje de correo electrónico.
2. En el mensaje This message contains blocked images (Este mensaje contiene imágenes bloqueadas), haga clic en Show images (Mostrar imágenes).

Deshabilitar bloqueos de imágenes para todos los mensajes:

1. Haga clic en el icono de Configuración y, a continuación, haga clic en More Settings (Más configuraciones).
2. Haga clic en Viewing email (Ver correo electrónico).
3. En la sección Show images in messages (Mostrar imágenes en mensajes), seleccione Always, except in spam folder (Siempre, excepto en la carpeta de correo no deseado).

Para obtener ayuda adicional sobre imágenes en Yahoo Mail, consulte al Soporte de Yahoo Support.

Sugerencia: ¿Está buscando más formas de que sus correos electrónicos sean más atractivos? Consulte nuestro artículo sobre el diseño de correos electrónicos.

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