Las Categorías de Consentimiento, que se crean dentro de Blackbaud Raiser's Edge NXT (RENXT), desempeñan un papel importante cuando una cuenta de socio configura nuestra integración con Blackbaud e importa integrantes en varias cuentas secundarias.
Al crear una importación, se selecciona una Categoría de Consentimiento de RENXT, lo que permite que cada cuenta secundaria de Constant Contact se vincule a una categoría de consentimiento única. Cuando un integrante se da de baja de una categoría, ese cambio se aplica únicamente a esa categoría y no afecta otras comunicaciones ni otras cuentas secundarias.
En este artículo, se explica con mayor detalle qué son las Categorías de Consentimiento, cómo funcionan en conjunto con las importaciones de constituyentes desde RENXT hacia Constant Contact, y los beneficios de asignar una Categoría de Consentimiento a una importación dentro de cada cuenta secundaria.
¿Qué son las Categorías de Consentimiento en RENXT?
Mapeo a una Categoría de Consentimiento durante la importación
Beneficio del mapeo de Categorías de Consentimiento
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Las Categorías de Consentimiento en RENXT son tipos de comunicación y canal que se utilizan para gestionar el consentimiento de los integrantes. Estas categorías permiten que los integrantes se inscriban o se den de baja de tipos específicos de comunicación, como boletines informativos, encuestas o mensajes promocionales, a través de diversos canales como correo electrónico, teléfono o SMS. Las Categorías de Consentimiento se crean en RENXT y se pueden agregar a los registros de los integrantes.
Al configurar una importación de integrantes desde RENXT hacia una cuenta secundaria de Constant Contact, se selecciona una Categoría de Consentimiento de RENXT. Cada cuenta secundaria debe estar vinculada a una categoría única para evitar superposiciones. Los integrantes se importan únicamente si son elegibles para esa categoría, es decir, si están inscritos y no están marcados como “no enviar correo” en RENXT.
Cuando un integrante cambia su estado de correo electrónico en Constant Contact, RENXT registra la actualización bajo la Categoría, Canal (Correo electrónico) y Fuente (Constant Contact) correctos.
Los cambios de consentimiento realizados a través de Constant Contact aparecen en RENXT bajo la pestaña Consent History (Historial de consentimiento) de cada integrante.
Una vez completado el mapeo, cada cuenta secundaria puede comenzar a enviar correos electrónicos. Dado que la cuenta secundaria está vinculada a una Categoría de consentimiento específica, si un contacto o integrante se da de baja de esa categoría, no se dará de baja de los correos electrónicos enviados desde otras cuentas secundarias vinculadas a otras categorías.
Asignar Categorías de Consentimiento a cada cuenta secundaria permite a su organización gestionar diferentes tipos de correos electrónicos, como boletines, invitaciones a eventos y solicitudes de donación, cada uno con su propia categoría de consentimiento. Puede enviar desde cada cuenta secundaria con confianza, sabiendo que si un contacto o constituyente se da de baja de una categoría, las demás permanecen activas. Cada cuenta secundaria de Constant Contact tiene su propia “voz”, y el consentimiento se mantiene local a esa voz.
Por ejemplo, si un contacto o constituyente se da de baja de “Invitaciones a eventos”, aún puede recibir “Boletines mensuales” o “Agradecimientos por donaciones”.
Los beneficios incluyen:
¿Qué sucede si mis cuentas secundarias ya están conectadas a RENXT pero no tienen asignada una Categoría de consentimiento?
Cualquier importación existente de RENXT a Constant Contact continuará funcionando como hasta ahora. A partir de ahora, cualquier nueva importación que se cree requerirá que se seleccione una Categoría de consentimiento.
¿Qué sucede si se elimina o cambia el nombre de una Categoría de consentimiento de RENXT?
La cuenta secundaria de Constant Contact conectada se pausa automáticamente y se desactiva para el envío. Un banner le indicará que debe reasignar la categoría antes de continuar. Nuestro equipo de soporte lo asistirá con la reconfiguración y la reactivación de la cuenta.
¿Qué sucede si una cuenta secundaria se desconecta de RENXT?
Esto solo debe hacerse bajo la guía de nuestro equipo de soporte. La cuenta secundaria se desactiva de inmediato y no podrá enviar correos electrónicos ni automatizaciones. Permanecerá desactivada hasta que se vuelva a vincular a la misma categoría de RENXT con la asistencia de nuestro equipo de soporte.
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