Créer des listes et des segments

Organisez vos contacts en créant vos propres listes ou utilisez notre créateur de segments pour sélectionner des critères qui ajoutent automatiquement des contacts à un segment lorsqu’ils répondent aux critères ou les suppriment lorsqu’ils ne répondent plus aux critères

Considérez vos listes de contacts et vos segments comme des seaux ou des conteneurs dans lesquels vous stockez vos contacts jusqu’à ce que vous soyez prêt à les utiliser. À la base, les listes et les segments permettent de classer vos contacts en groupes Vous avez la possibilité de créer vos propres listes en fonction de ce que vous savez de vos contacts, ou de créer un segment et de sélectionner des critères, basés sur des éléments tels que les informations de contact et le comportement, afin d’ajouter automatiquement des contacts à votre segment lorsqu’ils répondent aux critères. Voici comment créer des listes et des segments :

1. Dans le menu de gauche, cliquez sur Contacts > Lists and Segments (Listes et segments).
2. Cliquez sur le bouton Create list (Créer une liste).
   
   
   
   
3. Sélectionnez le type de liste que vous souhaitez créer et cliquez sur le bouton Continue (Continuer) :

• Créer une liste
• Créer un segment
  
  
   

Créer une liste

Vous pouvez créer jusqu’à 1 000 listes dans votre compte pour vous aider à organiser vos contacts. Des contacts peuvent être ajoutés à plusieurs listes et vous pouvez les déplacer si besoin. Les listes peuvent également être renommées pour vous aider à rester organisé.

1. Donnez à votre liste un nom unique afin de facilement la retrouver plus tard. Chaque nom de liste peut contenir jusqu’à 255 caractères.
2. Cliquez sur le bouton Save (Enregistrer).
   
    
    
3. Dans List view (vue Liste), vous pouvez importer des contacts dans votre nouvelle liste ou créer un formulaire d’inscription et lier votre nouvelle liste à votre formulaire d’inscription. Ces options restent disponibles jusqu’à ce que vous ayez ajouté vos contacts à votre liste.
   
    
    

Créer un segment

Passez à un abonnement supérieur : le nombre de segments que vous pouvez créer dépend de votre abonnement d’e-mail. Si vous n’êtes pas en mesure de créer un nouveau segment, il se peut que vous deviez mettre à niveau votre abonnement.

Lorsque vous créez un segment, les contacts sont automatiquement ajoutés en fonction de critères tels que les informations de contact, l’appartenance à une liste et l’activité en matière d’e-mails, de SMS et d’achats.

1. Cliquez n’importe où sur le nom du segment pour le remplacer par un nom plus facilement reconnaissable. Le nom de votre segment peut contenir jusqu’à 80 caractères.
2. Cliquez sur le bouton + Add Criteria (+ Ajouter un critère).
   
   
   
   
3. Sélectionnez une catégorie de critères dans la première colonne de la section Criteria (Critères) pour vous aider à réduire vos choix.
4. Sélectionnez les critères spécifiques dans la deuxième colonne de la section Criteria (Critères) ou utilisez la fonction de recherche pour trouver des critères. Si vous changez d’avis, vous pouvez toujours sélectionner d’autres critères ultérieurement.
   
   
   
   
5. Sélectionnez les opérateurs pour votre critère. Les opérateurs vous permettent de définir comment vous souhaitez inclure ou exclure des contacts des critères. Par exemple :
   

   l’adhésion à la balise est éligible aux réductions pour les personnes âgées
   l’adhésion à la balise n’est pas un menu pour les enfants

6. (Facultatif) Pour ajouter d’autres critères à un groupe, cliquez sur le bouton + Add Criteria (+ Ajouter des critères). Lorsque vous avez plusieurs critères, la logique ET/OU est appliquée afin que vous puissiez définir l’étendue ou la précision de vos critères. La logique ET est la plus restrictive, car les deux critères doivent être remplis pour qu’un contact soit ajouté à la liste. La logique OU est la moins restrictive, car elle permet à l’un ou l’autre critère d’être vrai. Par exemple :
   

   la balise de membre est « Senior Discount Eligible » (Éligible à la réduction pour les seniors) ET la liste de membres est « Brunch attendees » (Participants au brunch)
   la liste de membres est « Senior Discount Eligible » (Possibilité de réduction pour les seniors) OU la liste de membres est « Senior menus and specials » (Menus et spécialités pour les seniors)

7. (Facultatif) Pour ajouter un nouveau groupe, cliquez sur le bouton + Add criteria group (+ Ajouter un groupe de critères).  La logique ET/OU s’applique entre les groupes. Par exemple :
   

   la balise de membre est « Senior Discount Eligible » (Éligible à la réduction pour les seniors) ET la liste de membres est « Brunch attendees » (Participants au brunch)
   
   OU
   
    la liste de membres est « Senior menus and specials » (Menus et spécialités pour les seniors) OU la liste de membres est « Senior Center patron » (Patron du centre pour seniors)

8. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton Save segment (Enregistrer le segment) dans le coin supérieur droit du générateur de segments.
   
   
   
   

Questions?