Utiliser l’arrêt automatique pour contrôler le moment où un contact est automatiquement retiré d’un parcours d’automatisation

Supprimez automatiquement des contacts d’un parcours d’automatisation en sélectionnant des critères d’arrêt automatique dans l’étape de déclenchement

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Alors qu’un déclencheur vous permet de définir qui peut commencer votre parcours, l’arrêt automatique vous permet de définir quand vous voulez qu’un contact quitte votre parcours avant de l’avoir terminé. Il suffit de sélectionner des critères pour supprimer des contacts en fonction de l’engagement dans l’envoi d’e-mails, de l’appartenance à une liste et de l’activité d’achat. Vous pouvez également utiliser la logique ET/OU pour créer des règles complexes afin de supprimer vos contacts du parcours.

1. Lors de l’étape Trigger (Déclencher) de votre parcours, cliquez sur . . . > Edit (Modifier).
   
   
   
   
2. Dans la section Automation trigger settings (Paramètres de déclenchement de l’automatisation), cliquez sur la section 0 criteria (0 critère) dans la section Auto-stop settings (Paramètres d’arrêt automatique) pour la développer, puis cliquez sur le bouton + Add Criteria (+ Ajouter un critère).
   
   
   
   
3. Sélectionnez la catégorie du critère que vous souhaitez utiliser.
4. Cliquez sur un critère pour le sélectionner.
   
   
   
   
5. Utilisez les menus déroulants pour sélectionner les opérateurs pour votre critère. (Voir la liste complète des opérateurs pour les profils de contact et le comportement, l’engagement et l’activité d’achat.)
   Remarque : si vous changez d’avis sur le critère que vous utilisez, vous pouvez toujours cliquer sur son menu déroulant pour en sélectionner un autre, ou cliquer sur le X pour le supprimer et recommencer.
6. (Facultatif) Cliquez sur le bouton + Add criteria (+ Ajouter des critères) dans le groupe pour utiliser la logique ET/OU entre les critères du groupe. Par exemple, dans l’image ci-dessous, le groupe 1 n’a qu’un seul critère pour la balise « porteur de lentilles de contact », mais en utilisant la logique ET, un deuxième critère peut être ajouté de sorte qu’un contact quitte le parcours de l’automatisation s’il est à la fois indiqué comme porteur de lentilles de contact ET s’il a passé une commande de plus de 500 $ (voir l’image de l’étape 7).
   
   
   
   
7. (Facultatif) Cliquez sur le bouton +Add criteria group (+ Ajouter un groupe de critères) pour utiliser la logique ET/OU entre les groupes de critères. Par exemple, dans l’image ci-dessous, il existe une logique OU entre les groupes 1 et 2 de sorte qu’un contact quitte le parcours de l’automatisation s’il est à la fois indiqué comme porteur de lentilles de contact ET s’il a passé une commande de plus de 500 $ OU s’il est dans le statut « en attente de confirmation » pour le marketing par SMS.
8. Cliquez sur le bouton Save (Enregistrer) pour continuer à construire votre parcours d’automatisation.
   
    
   
   

Le saviez-vous ? Si vous souhaitez mieux contrôler le moment où un contact commence votre parcours d’automatisation, créez un filtre de contact.

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