Ver y editar los detalles completos de un contacto

Ver el registro de contacto de un contacto individual y editar su información

¿Sabía que…? Estamos en proceso de realizar mejoras en la tabla All Contacts (Todos los contactos) y de implementarla para nuestros clientes. Si su tabla All contacts (Todos los contactos) se ve diferente, consulte este artículo para ver y editar un registro de contacto.

¡Los detalles importan! Mientras más información incluya en el registro de un contacto, mejor lo conocerá y más podrá personalizar los correos electrónicos y los SMS que le envíe. La información del contacto se puede incluir en el cuerpo de sus correos y mensajes SMS y en sus líneas de asunto, ¡y se puede usar para segmentar su lista de contactos! Esto es lo que debe hacer para encontrar un registro de contacto:

1. Desde la tabla All contacts (Todos los contactos), busque el contacto que desea editar.
2. Coloque el cursor sobre el nombre del contacto y haga clic en el botón View (eye) (Ver [ojo]).
   
   
   
   
3. Haga clic en el botón View full details (Ver detalles completos) en la esquina inferior izquierda de la página.
   
   
   
   
4. En la pestaña Details (Detalles):

• Basic Details (Detalles básicos): puede ver y editar el nombre y apellido de su contacto, el puesto de trabajo, el nombre de la empresa, la fecha de cumpleaños y la fecha de aniversario en cualquier momento.
• Campaign channels (Canales de campaña): puede ver la dirección de correo electrónico de su contacto, el estado del correo electrónico, el número de teléfono SMS y el estado de SMS. El campo de dirección de correo electrónico es editable a menos que el contacto haya proporcionado permiso expreso a través del proceso de confirmación de suscripción (el correo electrónico de confirmación de suscripción o el correo electrónico de reconfirmación de suscripción); si un contacto confirmado tiene una nueva dirección de correo electrónico, deberá crear un nuevo contacto. Puede agregar un número de teléfono SMS y una fecha de consentimiento, pero si el contacto optó por unirse a través de un formulario de registro o un mensaje de texto, estos campos no se pueden editar. 
• Tags (Etiquetas): puede ver todas las etiquetas asignadas a su contacto o editarlas para crearlas, agregarlas o eliminarlas.
• Street addresses (Direcciones postales): tiene la opción de incluir una dirección de trabajo, una dirección de casa y "otra" dirección. Todos los campos, para los tres tipos de direcciones, se pueden editar en cualquier momento.
• Insights (30 days) (Información [30 días]): puede ver la cantidad de correos electrónicos enviados, la tasa de apertura, la tasa de clics y la cantidad de correos electrónicos rebotados durante los últimos 30 días. Estos campos se actualizan automáticamente según la actividad de su contacto.
• List membership (Membresía a listas): puede ver todas las listas de las que forma parte su contacto.

5. Coloque el cursor sobre un campo y haga clic en el icono del lápiz para editarlo. Si el icono del lápiz no está visible, el campo no se puede editar.
   
   
    

¡Termine de optimizar sus contactos haciendo clic en la pestaña de pestaña Activity (Actividad) y pestaña Notes (Notas)

¿Sabía que…? Puede darles a sus contactos la oportunidad de actualizar la información que tiene registrada de ellos si incluye el enlace "Update Profile" (Actualizar perfil) en el pie de página de su correo electrónico. Cada vez que un contacto haga clic en el enlace, podrá hacer actualizaciones y añadir nueva información.

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