Política de permisos de correo electrónico de Constant Contact

El tipo de fuentes de contactos y permisos que puede y no puede enviar por correo electrónico a través de Constant Contact y cómo hacer que su lista crezca responsablemente

Importante: ¿Utiliza marketing por SMS? Consulte nuestra política de permisos de SMS.

En Constant Contact, queremos que nuestros clientes solo envíen correos electrónicos a los contactos que realmente desean recibirlos; de lo contrario, está enviando correo no deseado. Es por eso que le pedimos que tenga permiso de todos sus contactos para enviarles un correo electrónico o enviarles campañas de marketing por SMS.

Hay algunas reglas que debes tener en cuenta en lo que respecta a los tipos de direcciones de correo electrónico a las que puedes enviar correos electrónicos y los tipos de permisos que se te otorgan para enviarles correos:

• A quiénes puede enviarles un correo electrónico
• A quiénes no puede enviarles un correo electrónico
• Pautas para informar correo no deseado
• Denunciar abuso

Obtenga permiso: Al usar los formularios de registro de Constant Contact, asegúrese de recibir y documentar el consentimiento expreso de sus contactos, lo que cumple con la política de permisos de correo electrónico de Constant Contact, así como con las regulaciones GDPR y CASL.

A quiénes puede enviarles un correo electrónico

Constant Contact le permite importar listas de contactos a su cuenta. Siempre y cuando cada contacto en la lista le haya dado permiso para enviarles un correo electrónico, puede hacerlo. Hay dos tipos de permisos que puede obtener de sus contactos:

Permiso expreso

El permiso expreso o explícito se da cuando una persona ha optado por recibir o ha solicitado específicamente recibir sus correos electrónicos. Algunos ejemplos de este tipo de permiso son:

• Cualquier persona que pase por un proceso de doble confirmación o confirmación de suscripción. Constant Contact tiene un correo electrónico de confirmación de suscripción para nuevos contactos y un correo electrónico de reconfirmación de suscripción para contactos existentes.
• Alguien que se suscribe para recibir tus correos electrónicos a través de un formulario de registro en tu página web. Constant Contact ofrece formularios de registro en formato banner, flyout, inline y pop-up para su sitio web.
• Personas que se suscriben mediante un formulario con la finalidad específica de agregarse a una lista de correo. Constant Contact ofrece páginas de llegada de generación de clientes potenciales, SMS para suscribirse, un complemento de formularios de WordPress, avisos de suscripción de Facebook y la aplicación ListBuilder para recopilar nuevas suscripciones.

Permiso implícito

El permiso implícito o tácito se produce a través de una relación con un cliente o consumidor. Por ejemplo, puede obtener un permiso implícito a través de:

• Un intercambio de tarjetas de visita.
• Una solicitud verbal.
• Una recolección de tarjetas de visita donde no se pide el consentimiento a recibir mensajes de correo.
• La venta de un producto o servicio.
• Una consulta sobre un producto o servicio.
• Una donación a su organización sin fines de lucro.
• Afiliación a su organización.

A quiénes no puede enviarles un correo electrónico

Importante: agregar o importar nombres que van en contra de nuestra política de permisos o la política de correo no deseado puede dar como resultado el cierre de su cuenta. Si desea obtener más información, consulte nuestrapolítica anti-spam para obtener todos los detalles.

Por otro lado, nunca podrá enviar mensajes de correo a:

• Cualquier lista de direcciones de correo electrónico comprada, alquilada o añadida de cualquier fuente, independientemente de lo que afirme dicha fuente.

• Cualquier lista de direcciones de correo electrónico compartidas que no le han dado a usted permiso directo para recibir mensajes de correo, tales como:

• una lista de contactos de empresas afiliadas.
• una lista de asistentes a ferias comerciales.

• Direcciones de correo electrónico no específicas o departamentales. Algunos ejemplos de direcciones departamentales:

• marketing@example.com
• sales@example.com
• support@example.com
• admin@example.com

• Cualquier lista de distribución o lista de correo. Se trata de listas donde una dirección de correo electrónico se conectará o enviará correos a varias otras, como por ejemplo:

• un padrón electoral.
• directorios públicos.
• contactos de asociaciones de membresía.
• cámara de comercio.

• Cualquier lista de direcciones de correo electrónico recolectadas y obtenidas navegando por internet o "desmenuzando" páginas web.

• Cualquier dirección obtenida a través de conexiones en redes sociales donde el contacto no haya solicitado explícitamente envíos postales. Esto incluye:

• Amigos de Facebook.
• Conexiones en LinkedIn.
• Seguidores en Twitter.
• Seguidores en Instagram.

Conviértete en un mejor profesional del marketing:Tenemos las herramientas que necesitas para hacer crecer tu lista de contactos de la manera correcta, ¡con permiso! Hay muchos lugares donde puede recolectar nuevas suscripciones, como desde su sitio web, blog o perfiles de redes sociales, con el fin de hacer crecer su lista y mantener el nivel de quejas por correo no deseado al mínimo.

Pautas para informar correo no deseado

Constant Contact siempre se esfuerza para brindar las mejores tasas de entrega posible para sus campañas de correo electrónico. En nuestras décadas de experiencia en el sector, descubrimos que las tasas de entrega de correo electrónico están directamente relacionadas con la reputación del remitente y su cumplimiento con las prácticas de negocios recomendadas del sector.

Una de las prácticas recomendadas más importantes es asegurar que sus correos electrónicos permanezcan dentro de nuestra pauta de informes de correo no deseado de no más de 1 queja por 1000 correos electrónicos enviados. Si bien no esperamos que nuestros clientes obtengan siempre una tasa de queja del 0,0 %, somos proveedores de un servicio basado en los permisos y, por lo tanto, esperamos que las tasas de queja de sus campañas se encuentren dentro de las normas estándares del sector.

En general, la mayoría de los proveedores de correo electrónico (como AOL, Gmail, Yahoo, Hotmail) no toleran una tasa de queja mayor a 0,01 %, que es nuestra base para la pauta de 1/1000. Algunos de esos proveedores principales utilizan métricas similares para determinar si las próximas campañas de correo electrónico del mismo remitente llegarán a la carpeta de correo no deseado.

Es importante tener en cuenta que un informe de correo no deseado no se genera simplemente cuando un correo electrónico llega a la carpeta de correo no deseado o de o correo basura de una persona, sino que son quejas generadas por una acción que toma el destinatario del correo electrónico, en general mediante un botón llamado “Report Spam” (Informar correo no deseado) otorgado por su proveedor de correo electrónico.

Conviértete en un mejor profesional del marketing: Aprende más sobre cómo funcionan el spam y el phishing y cómo manejarlos para cumplir con nuestras directrices.

Denunciar abuso

Si cree haber recibido mensajes no deseados y no solicitados enviados a través de nuestra plataforma (o que aparentemente se enviaron a través de nuestra plataforma), envíe una copia de ese mensaje con sus comentarios para su revisión a uno de los siguientes: para servicios de marketing digital y por correo electrónico a abuse@constantcontact.com; y para servicios de generación de clientes potenciales y gestión de relaciones con los clientes. crm-abuse@constantcontact.com.

Cada correo electrónico es revisado y catalogado por un miembro del equipo de Cumplimiento de Constant Contact. Además, investigaremos cada queja y tomaremos las medidas oportunas contra el remitente.

Consulte nuestras Directrices Anti -Spam para obtener más información.

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