Ver los resultados de una campaña por SMS

Una vez que creó y envió la campaña por SMS, es hora de ver los resultados y el rendimiento de esta acción. Los informes de su campaña por SMS figuran en la página SMS Details (Detalles de SMS), y le demuestran la interacción de sus contactos en función de la cantidad de envíos, las entregas exitosas, los clics, los envíos rebotados y los contactos que se dieron de baja.

1. En el menú que se encuentra a la izquierda de la página, haga clic en Marketing channels (Canales de marketing) > SMS.
2. (Opcional) Para acotar su búsqueda:

• Seleccione "Sent" (Enviados) en el menú desplegable Status (Estado).
• Seleccione una opción del menú desplegable Sort By (Ordenar por).

3. Junto a la campaña por SMS, haga clic en . . . > Reporting (Informes).
   
   
    
4. Haga clic en la pestaña Reporting (Informes).
5. En la sección SMS performance (Rendimiento de SMS), revise las siguientes estadísticas de su campaña:

• Sent (Enviados): es la cantidad total de contactos a la que se envió su campaña por SMS.
• Delivered (Entregados): es el porcentaje entregado en base a la cantidad total de contactos que recibieron el mensaje con éxito, dividido por la cantidad total de contactos a los que se les envió el mensaje.
• Índice de clics: es el porcentaje de clic de su campaña según la cantidad total de veces que se hizo clic en la URL, dividido por la cantidad total de contactos que recibieron el mensaje SMS con éxito. La información de la tasa de clics solo está disponible si incluye una URL en el mensaje.
• Rebotes: es la cantidad total de contactos que no recibieron su mensaje SMS porque el número de teléfono no era válido. Hacer clic en el número con hiperenlace cambia la tabla de detalles de rendimiento que se encuentra a continuación, por lo que puede ver los contactos específicos a quienes les rebotó el mensaje y el motivo (si está disponible).
• Delivered (Entregados): es la cantidad total de contactos que recibieron su mensaje SMS con éxito. Hacer clic en el número con hiperenlace cambia la tabla de detalles de rendimiento que se encuentra a continuación, por lo que puede ver los contactos que recibieron su mensaje SMS y cuándo.
• Unsuscribed (Suscripciones dadas de baja): es la cantidad total de contactos que dieron de baja su suscripción para recibir marketing por SMS al responder "Stop" (Parar) a su mensaje. Hacer clic en el número con hiperenlace cambia la tabla de detalles de rendimiento que se encuentra a continuación, por lo que puede ver los contactos específicos que se dieron de baja y cuándo.
• Clics: es la cantidad total de clics que recibió en enlace en su mensaje SMS, si es que había uno en el mensaje. Hacer clic en el número con hiperenlace cambia la tabla de detalles de rendimiento que se encuentra a continuación, por lo que puede ver los contactos específicos que hicieron clic en el enlace y cuándo.
  
  
  
  

6. La sección Performance details (Detalles de rendimiento) le permite lo siguiente:

• Cambiar el rango de fechas para ver datos de sus mensajes y seleccionar una métrica especifica de rendimiento para ver más información.
• Seleccionar múltiples contactos para agregar a una lista. También puede filtrar sus contactos por nombre y dirección de correo electrónico.
• Ver o editar el registro de contacto de un contacto individual o agregarlo a una lista.
• Exportar todos los datos de informes de su campaña de SMS haciendo clic en el botón Export contacts (Exportar contactos) en el costado superior derecho de la tabla.
  
   

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