Agregar el complemento de marketing por SMS a su plan de correo electrónico de Constant Contact

Agregar el marketing por SMS como complemento mensual a su plan de marketing por correo electrónico y cambiar su nivel de precio para que se ajuste a las necesidades de su organización

Importante: nuestras herramientas de marketing por SMS solo están disponibles para clientes de EE. UU. (excluyendo Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU.) con un número de identificación fiscal (TIN) válido de nueve dígitos, que incluye un número de seguro social (SSN) para propietarios únicos o un número de identificación de empleador (EIN) para empresas asignado por el IRS. (Los contactos con números de teléfono de Puerto Rico pueden unirse a su lista y recibir mensajes de texto). Obtener más información.

Agregue el marketing por SMS a su plan de correo electrónico de Constant Contact y llegue directamente a sus clientes de forma inmediata, a través de mensajes de texto que envía a sus dispositivos móviles. Hay planes de SMS a partir de tan solo $10 mensuales. Si está en un plan Premium, el SMS se añade automáticamente a su cuenta y usted puede enviar hasta 500 mensajes por mes gratis.

• Cómo funciona la facturación del marketing por SMS
• Preguntas frecuentes sobre la facturación del marketing por SMS
• Agregar el marketing por SMS a su plan de correo electrónico
• Cambiar el nivel de precio del marketing por SMS

Después de agregar la opción de marketing por SMS a su cuenta de correo, el siguiente paso es completar el proceso de registro para que pueda comenzar a enviar mensajes a sus contactos de SMS. Una vez que haya completado el proceso de registro, podrá agregar el campo de suscribirse a SMS a su página de bienvenida de registro para comenzar a recolectar nuevos contactos de SMS, consultar a sus contactos de correo existentes si desean recibir SMS e importar una lista de contactos de SMS que hayan aceptado recibir SMS a través de otro proveedor de SMS. 

Mejore su plan de marketing: Consulte nuestro blog para saber cómo usar el marketing por SMS y correo electrónico para potenciar la interacción y vea este webinario grabado para saber cómo generar más ventas y participación con el marketing por mensaje de texto.

Cómo funciona la facturación del marketing por SMS

El marketing por SMS es un complemento mensual a su plan de correo electrónico y el precio es independiente de ese plan. (Los planes de correo electrónico dependen de la cantidad de contactos que tenga y de las características que desee tener disponibles en la cuenta.)

Cuando agrega un SMS a su cuenta por primera vez, puede elegir el nivel de precio inicial en base a la cantidad de mensajes que desee enviar y la cantidad de contactos que hayan aceptado recibir mensajes de SMS de su parte. Puede cambiar de nivel en cualquier momento.

La facturación mensual contempla los siguientes factores:

• Mensajes de SMS enviados a través de campañas de SMS.
• Mensajes de SMS enviados a través de rutas de automatización.
• La cantidad de contactos a la que se envía cada SMS.
• Todos los mensajes de salida automáticos que se envían cuando un contacto de SMS acepta recibir mensajes, elige dejar de recibir mensajes, solicita ayuda, etc.

Importante: La extensión de cada mensaje de SMS incide en la cantidad de mensajes de texto que se envían. Los mensajes de SMS tienen un límite de 1950 caracteres y se dividen en segmentos de mensajes de texto individuales (de alrededor de 160 caracteres o 70 si usa un emoji). Cada segmento representa un mensaje de texto individual para los fines de facturación.

Cantidad de mensajes de texto que se facturaron = (La cantidad de segmentos de mensajes de texto X La cantidad de contactos a la que se envía el mensaje de texto) + La cantidad de mensajes de texto de salida automáticos que se enviaron

• Ejemplo 1: Si tiene 1000 contactos que aceptaron recibir mensajes de texto y desea enviarles 2 mensajes de texto de 160 caracteres o menos (1 segmento de mensaje de texto) por mes, deberá enviar 2000 mensajes en total (2 segmentos de mensaje de texto x 1000 contactos), por lo que debería elegir el nivel de 1001 a 2500 mensajes. Así también tiene cierto margen para los mensajes de salida.
• Ejemplo 2: Si tiene 1000 contactos que aceptaron recibir mensajes de texto y desea enviarles 2 mensajes de texto de 300 caracteres o menos por mes, deberá enviar 6000 mensajes en total (6 segmentos de mensaje de texto x 1000 contactos), por lo que debería elegir el nivel de 5001 a 10 000 mensajes. Así también tiene cierto margen para los mensajes de salida y para mensajes más largos de lo planificado.

En ambos ejemplos, enviará los mensajes a la misma cantidad de contactos, pero la longitud del mensaje de texto influye en la cantidad de segmentos de mensajes que se envían. Los mensajes más largos tienden a dividirse en más segmentos y hacen subir el recuento de mensajes de texto.

Si envía menos mensajes de lo que permite el nivel que haya seleccionado:

• Deberá abonar el nivel seleccionado por más que envíe menos mensajes. Puede cambiar de nivel en cualquier momento.
• Los mensajes no utilizados no se acumulan para el siguiente ciclo de facturación.

Si envía más mensajes de lo que permite el nivel que haya seleccionado:

• Se le cobrará el nivel que corresponda a la cantidad de mensajes que haya enviado.
• Si supera el nivel elegido durante dos meses consecutivos, se lo cambiará automáticamente al siguiente nivel. Puede cambiar de nivel en cualquier momento.

Preguntas frecuentes sobre la facturación del marketing por SMS

¿Me puedo inscribir para un plan de SMS individual?

Para comprar el complemento de SMS, debe estar suscrito a un plan de correo electrónico de Constant Contact.

¿Cómo se cobra el complemento de SMS?

El costo mensual del complemento de SMS se deduce del método de pago que haya ingresado en su cuenta.

Si tiene un plan prepago, el costo se deducirá del saldo de su cuenta. Los descuentos por prepago se aplican al complemento de SMS.

¿Deberé abonar el complemento igualmente si no me registro para SMS?

Sí, deberá pagar el nivel de precio seleccionado aunque no se registre para enviar SMS en su cuenta ni envíe ningún mensaje de texto.

¿Cómo puedo saber cuántos mensajes envié?

Puede ver la cantidad total de mensajes de texto que haya enviado durante el ciclo de facturación actual desde las pestañas Billing (Facturación) dentro de la configuración de su cuenta.

Además, cuando crea mensajes de SMS, el editor de mensajes le muestra lo siguiente:

• La extensión total de caracteres de su mensaje.
• La cantidad de segmentos de mensaje de texto que corresponden al mensaje según su extensión.
• La cantidad de personas que reciben los mensajes en base a la(s) lista(s) que haya seleccionado.
• La cantidad de mensajes de texto que se enviarán según la extensión del mensaje y la cantidad de contactos de la lista seleccionada. Obtener más información.

¿Qué ocurre si agrego SMS a mi cuenta a mitad del mes?

Si compra el complemento de SMS en la mitad de su ciclo de facturación, el precio se prorratea.

¿Cómo puedo cancelar la función de SMS?

Puede eliminar el complemento de SMS de su plan en cualquier momento contactando a nuestro equipo de Soporte.

Agregar el marketing por SMS a su plan de correo electrónico

Ahorre tiempo: para evitar demoras en el registro, asegúrese de que cumple con todos los requisitos para utilizar el marketing por SMS antes de agregarlo a su plan de correo electrónico.

1. Haga clic en los tres puntos que se encuentran al lado del perfil de su cuenta en la esquina inferior izquierda de la página y seleccione la opción "Account settings" (Configuración de la cuenta) del menú desplegable.
2. Haga clic en la pestaña Billing (Facturación).
3. Desplácese hacia abajo hasta la sección SMS add-on (Complemento de SMS) y haga clic en el botón Add SMS (Agregar SMS).
   
    
    
4. Seleccione el nivel de marketing por SMS que desee según la cantidad de contactos de SMS que tenga y cuántos mensajes pretenda enviar por mes. Haga clic en "View more options" (Ver más opciones) para ver y seleccionar niveles de precio más elevados.

• Sus contactos de correo electrónico no son los mismos que sus contactos de SMS, si bien algunos pueden coincidir. Los contactos de SMS deben aceptar recibir SMS específicamente antes de que pueda enviarles mensajes de texto. Puede filtrar sus contactos según el estado de envío de SMS a través de la pestaña Contacts (Contactos) para ver cuántos tiene disponibles. Obtener más información.
• Según la extensión, es posible que el mensaje de SMS se divida en varios segmentos de mensaje de texto. Cada uno de los segmentos cuenta como un mensaje de texto individual para los fines de facturación. Obtener más información.
• Se le facturará la tarifa mensual del nivel seleccionado si envía menos mensajes durante el mes. Los mensajes no utilizados no se acumulan para el siguiente mes.
• Si envía más mensajes que lo establecido en el nivel seleccionado, deberá abonar el nivel correspondiente. Si supera el límite durante dos meses consecutivos, se lo transferirá automáticamente al siguiente nivel de precio a partir de ese momento.

5. Haga clic en el botón Add SMS (Agregar SMS).
   
   
    

Cambiar el nivel de precio del marketing por SMS

A medida que cambian las necesidades de marketing, puede cambiar su nivel de precio de marketing por SMS para satisfacer esas necesidades en cualquier momento. El precio del nuevo nivel seleccionado se ve reflejado en la siguiente factura.

1. Haga clic en los tres puntos que se encuentran al lado del perfil de su cuenta en la esquina inferior izquierda de la página y seleccione la opción "Account settings" (Configuración de la cuenta) del menú desplegable.
2. Haga clic en la pestaña Billing (Facturación).
3. En la sección de SMS add-on (complemento de SMS), haga clic en View plans (Ver planes).
   
    
    
4. Seleccione el nuevo nivel.
5. Haga clic en el botón de Change plan (Cambiar plan).
   
   

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