Política de privacidad y términos y condiciones para SMS

Se necesita una política de privacidad y términos/condiciones del servicio al recopilar información personal para marketing por SMS

Ahorre tiempo: ¿Sabía que generamos automáticamente los documentos de la política de privacidad y de términos y condiciones (T&C)/términos del servicio (TOS) por usted cuando registra su cuenta para marketing por SMS? Si desea hacer más personalizaciones, también puede descargar los documentos, hacer sus modificaciones y, después, subirlos para alojarlos en su Library (Biblioteca).

Una política de privacidad y los Términos de servicio (TOS)/Términos y condiciones (T&C) no son solo formalismos. Ambos son necesarios para registrarse en la mensajería de SMS y también son clave para generar confianza con sus clientes. Las políticas de privacidad comunican qué tipo de información personal usted recopila y cómo planea utilizarla, mientras que los TOS/T&C brindan a los usuarios información sobre las prácticas del marketing por SMS. 

Esto es todo lo que debe saber:

• Contenido y plantilla de una política de privacidad
• Contenido y plantilla de términos y condiciones para enviar SMS
• Vea un ejemplo de una página de bienvenida con enlaces de política de privacidad y T&C

Cuando se registre para SMS, puede crear sus documentos de política de privacidad y T&C/TOS durante el proceso de registro o insertar la URL de los documentos de política de privacidad y T&C/TOS que ya se hayan cargado en la biblioteca o que estén alojados en línea en otra parte. Si necesita hacer cambios en el futuro, puede actualizar sus T&C/TOS o política de privacidad en cualquier momento.

Sea un mejor vendedor: ¿Necesita más información? Aquí explicaremos por qué debe tener una política de privacidad y términos del servicio.

Contenido y plantilla de una política de privacidad

Su política de privacidad es una explicación de las prácticas de su organización respecto a la recolección de datos personales:

• Incluye el tipo de información personal que recopila (nombre, dirección de correo electrónico, números de teléfono, etc.).
• Enumera los métodos que usted utiliza para recopilar datos personales (un formulario, cookies, etc.). Si planea enviar mensajes por carritos abandonados, debe explicitar cómo se recopila la información mediante las cookies durante la experiencia de un usuario con el carrito de compras.
• Explica cómo está utilizando los datos personales que recopila (envío de correos electrónicos o mensajes de texto, etc.).
• Explica cómo almacena, mantiene y protege la información personal que está recopilando.
• Explica si, cómo y por qué usted puede compartir datos personales con terceros.
• Proporciona un método para corregir, verificar, modificar o eliminar la información personal.
• Brinda una descripción del servicio de SMS, incluidos cómo y qué tipo de mensajes recibirán los usuarios. Si planea enviar mensajes sobre carritos abandonados, debe describir de forma explícita los recordatorios de carrito.

Importante: Su estado e industria pueden afectar lo que debe incluir en su política de privacidad. Puede comenzar con esta plantilla de política de privacidad o puede utilizar un generador de políticas de privacidad disponible en Internet para documentar su propia política. Considere la posibilidad de consultar a su asesor legal para asegurarse de que está cumpliendo con la normativa aplicable. Conozca más sobre por qué necesita una política de seguridad.

Contenido y plantilla de términos y condiciones para enviar SMS

Dado que el formulario de registro para SMS de Constant Contact recopila el consentimiento de un usuario para recibir publicidad a través de mensajes por SMS, usted debe incluir y proporcionar un enlace a los T&C/TOS de SMS. Puede actualizar los T&C/TOS actuales con lenguaje específico para dispositivos móviles o crear un conjunto único de términos y condiciones/términos del servicio para estos fines.

Los T&C/TOS para mensajes en dispositivos móviles deben incluir la descripción de su programa de mensajes por SMS y aclarar los siguientes aspectos:

• Frecuencia de los mensajes: Detalle la cantidad de mensajes que recibirían sus contactos.
• Posibles tarifas: Explique las tarifas que puede esperar un contacto de su proveedor de servicios inalámbricos.
• Cómo suscribirse: Brinde una descripción de la forma en que un contacto puede suscribirse para recibir sus mensajes.
• Cómo cancelar la suscripción: Brinde una descripción sobre la forma en que un cliente puede cancelar la suscripción para recibir sus mensajes, incluida una alternativa para indicar "STOP" (DETENER).
• Mensajes de compras abandonadas: Si planea enviar un mensaje por carritos abandonados, incluya una afirmación clara para explicar que los servicios podrían incluir recordatorios sobre compras abandonadas.
• Política de privacidad: Incluya un enlace a su política de privacidad.

Importante: Puede comenzar con esta plantilla de Términos de servicio o puede utilizar un generador de T&C/TOS disponible en Internet para documentar el suyo. Solo debe asegurarse de tener términos del servicio específicos para dispositivos móviles, incluidos en los términos del servicio, ya que les brindarán a los usuarios la información sobre sus prácticas de marketing por SMS.

Vea un ejemplo de una página de bienvenida con enlaces de política de privacidad y T&C/TOS

Cuando su página de bienvenida aparece para el público, la URL a su política de privacidad y T&C/TOS se incluye como parte del formulario de suscripción:
 

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