Ocasionalmente, nuestro equipo de atención al cliente puede pedirle que nos proporcione una copia de las "Cabeceras originales de los mensajes" de una campaña de correo electrónico enviada desde su cuenta de Constant Contact.
Las cabeceras de los mensajes nos permiten ver cualquier patrón o mensaje de error que pueda arrojar algo de luz sobre la causa del problema. Hay algunas situaciones en las que podemos pedir las cabeceras de los mensajes:
La mayoría de las veces, el servidor del contacto, el cortafuegos o el servicio de retransmisión de correo electrónico es la razón por la que los contactos pueden estar recibiendo correos electrónicos duplicados, haciendo que sus correos electrónicos acaben en su carpeta de spam o teniendo errores de autenticación. Por desgracia, cuando este es el caso, no hay nada que usted como remitente pueda hacer, pero podemos seguir investigando por usted.
Antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia, deberá obtener el encabezado del mensaje de cada uno de los correos electrónicos problemáticos. En primer lugar, averigüe qué tipo de cliente de correo electrónico utiliza su contacto y, a continuación, pídale que encuentre la información de la cabecera siguiendo las siguientes instrucciones para su cliente de correo electrónico:
Copyright © 2021 · Todos los derechos reservados · Constant Contact · Privacy Policy