Ajouter et gérer des utilisateurs dans votre compte Constant Contact

Permettez à d’autres personnes de collaborer à votre compte en créant de nouveaux utilisateurs et en leur assignant un rôle d’utilisateur

Vous avez besoin de plusieurs comptes ? Notre solution multicompte est conçue pour les organisations qui recherchent des comptes uniques pour leurs différents sites, départements ou utilisateurs. Profitez des prix de gros, des caractéristiques des produits pour le contrôle de la marque, de l’accueil personnalisé, et plus encore !

En tant que propriétaire du compte, vous pouvez permettre à plusieurs personnes de travailler dans votre compte Constant Contact en les ajoutant en tant qu’utilisateurs individuels, chacun possédant son propre nom d’utilisateur unique et son propre mot de passe. Selon les fonctions auxquelles ils doivent avoir accès dans votre compte, vous leur attribuerez un rôle d’utilisateur spécifique : « Account Manager » (Gestionnaire de compte) ou « Campaign Creator » (Créateur de campagne). Vous pouvez également modifier à tout moment les utilisateurs et leurs rôles dans votre compte.
 

• Pourquoi ajouter des utilisateurs
• Ajouter des utilisateurs à votre compte
• Modifier le rôle assigné à un utilisateur
• Désactiver, réactiver ou supprimer un utilisateur

Important : seul le propriétaire du compte peut ajouter des nouveaux utilisateurs. Il ne peut y avoir qu’un seul propriétaire de compte à la fois, mais celui-ci peut être modifié si nécessaire.

Vous ne savez pas qui est le propriétaire du compte ? Pour trouver le propriétaire du compte actuel, accédez à l’onglet Account emails (Adresses e-mail du compte) dans les paramètres de votre compte et repérez l’adresse e-mail indiquant « Account » (Compte).

Remarque : le rôle d’utilisateur Créateur de campagne n’a pas accès à ces informations.

Pourquoi ajouter des utilisateurs

Sécurité du compte

Plusieurs personnes ont besoin d’accéder à votre compte ? Au lieu de partager vos informations de connexion avec elles, ce qui risque de compromettre la sécurité de votre compte, vous devriez les ajouter en tant qu’utilisateurs individuels. Ceci est également utile si vous avez configuré l’authentification multifacteur (MFA), car toute personne tentant d’accéder à votre compte avec vos informations de connexion devra avoir accès à l’appareil auquel votre facteur secondaire est lié. En les ajoutant en tant qu’utilisateurs individuels, ils peuvent avoir leurs propres informations de connexion et facteurs MFA configurés avec leurs propres appareils, indépendamment des vôtres en tant que propriétaire du compte.

Accès des rôles d’utilisateur

En ajoutant des utilisateurs et en leur assignant un rôle spécifique, vous limitez également leur capacité à effectuer certaines actions au sein de votre compte et vous restreignez leur accès aux informations sensibles, comme vos paramètres de facturation et de compte. 

Par exemple, si une personne gère votre stratégie marketing, vous pouvez l’ajouter en tant que gestionnaire de compte et lui permettre de créer et d’envoyer des campagnes, de gérer et d’enrichir vos listes de contacts et de consulter les rapports. Cette personne peut faire à peu près tout ce que vous pouvez faire dans votre compte, sauf accéder à vos informations de facturation. 

Remarque : les gestionnaires de compte peuvent impacter le montant de votre facture mensuelle s’ils ajoutent suffisamment de contacts pour vous faire passer à un niveau supérieur, ou envoient plus d’e-mails que votre limite d’envois, ce qui entraîne des frais de dépassement.

De même, si un employé temporaire ou un stagiaire rejoint votre équipe pour une courte période afin de participer à vos activités de marketing. Vous pouvez l’ajouter comme Créateur de campagne. Il pourra créer et personnaliser tous les types de campagnes, mais il ne pourra pas les envoyer. Il ne pourra pas accéder à vos coordonnées, aux paramètres de votre compte ou à vos informations de facturation.
 

Ajouter des utilisateurs à votre compte

Lorsque vous ajoutez un nouvel utilisateur, celui-ci reçoit un e-mail l’invitant à collaborer dans votre compte Constant Contact. Son adresse e-mail deviendra son nom d’utilisateur et, à partir de l’e-mail d’invitation qu’il recevra, il créera son propre mot de passe qu’il utilisera pour se connecter à votre compte. 

Pour ajouter un nouvel utilisateur à votre compte :

1. Cliquez sur le nom du profil en haut à droite de l’écran et sélectionnez Settings (Paramètres).
   
   
   
   

2. Cliquez sur l’onglet Manage users (Gérer les utilisateurs).
3. Cliquez sur Add New User (Ajouter un nouvel utilisateur).
   
   
   
   
4. Saisissez l’adresse e-mail du nouvel utilisateur dans le champ. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’espaces ou de caractères non pris en charge avant ou après l’adresse électronique.
   Remarque : les noms d’utilisateur ne peuvent être utilisés qu’une seule fois sur tous les comptes Constant Contact. Si l’adresse e-mail est déjà utilisée comme nom d’utilisateur pour un autre compte ou un autre utilisateur, vous ne pourrez pas ajouter le nouvel utilisateur à votre compte. Si vous rencontrez une erreur, essayez ces options pour la résoudre.
5. Indiquez si vous souhaitez que le nouvel utilisateur soit un gestionnaire de compte ou un créateur de campagne.
6. Cliquez sur Send invite (Envoyer l’invitation).
   
   
   
   
7. Un e-mail sera envoyé à l’adresse e-mail que vous avez saisie. Cliquez sur Got it (Compris).
   
   

Jusqu’à ce que le nouvel utilisateur reçoive l’e-mail d’invitation et configure ses informations de connexion, il apparaîtra comme Pending (En attente) dans votre liste d’utilisateurs. Si vous devez renvoyer l’e-mail d’invitation ou si vous changez d’avis sur l’ajout du nouvel utilisateur, cliquez sur les trois points et sélectionnez Resend invite (Renvoyer l’invitation) ou Revoke invite (Révoquer l’invitation).


 

Une fois que le nouvel utilisateur a reçu l’e-mail d’invitation, il doit cliquer sur le bouton Create a password (Créer un mot de passe) pour configurer ses informations de connexion. Il aura 72 heures pour créer son mot de passe avant que l’invitation n’expire.

Lorsque le nouvel utilisateur se connectera, il sera invité à configurer l’authentification multifacteur (MFA) et à choisir le facteur secondaire qu’il souhaite utiliser pour vérifier son identité lors de la connexion au compte. Constant Contact est en passe d’exiger la MFA pour tous les comptes. Même si, en tant que propriétaire du compte, vous n’avez pas encore été obligé de configurer la MFA, vos nouveaux utilisateurs devront le faire.

Modifier le rôle assigné à un utilisateur

Si vous avez besoin de donner plus de responsabilités à un créateur de campagne, vous pouvez lui assigner le rôle de gestionnaire de compte. Si vous avez besoin de restreindre l’accès à un gestionnaire de compte, vous pouvez lui réassigner le rôle de créateur de campagne.

1. Cliquez sur le nom du profil en haut à droite de l’écran et sélectionnez Settings (Paramètres).
   
   
   
   
2. Cliquez sur l’onglet Manage users (Gérer les utilisateurs).
3. Cliquez sur les trois points de l’utilisateur que vous souhaitez mettre à jour et sélectionnez Edit user role (Modifier le rôle d’utilisateur) dans le menu déroulant.
   
   
   
   
4. Sélectionnez le rôle que vous souhaitez réassigner à l’utilisateur.
5. Cliquez sur Change role (Modifier le rôle).
   
   

Désactiver, réactiver ou supprimer un utilisateur

Désactiver ou réactiver un utilisateur

Lorsqu’un utilisateur que vous avez défini comme gestionnaire de compte ou créateur de campagne quitte votre organisation, vous pouvez le désactiver pour qu’il ne puisse plus se connecter à votre compte. À l’inverse, si vous souhaitez qu’un utilisateur que vous avez précédemment désactivé puisse à nouveau accéder à votre compte, vous pouvez facilement le réactiver.

1. Cliquez sur le nom du profil en haut à droite de l’écran et sélectionnez Settings (Paramètres).
   
   
   
   

2. Cliquez sur l’onglet Manage users (Gérer les utilisateurs).
3. Cliquez sur les trois points de l’utilisateur que vous souhaitez mettre à jour et sélectionnez Deactivate (Désactiver) ou Reactivate (Réactiver) dans le menu déroulant.
   
   
   
   

Supprimer un utilisateur

Si vous avez désactivé un utilisateur et que vous souhaitez le retirer complètement de votre liste d’utilisateurs, par exemple si le nombre d’utilisateurs pouvant être ajoutés à votre compte est limité et que vous devez libérer une place pour quelqu’un d’autre, vous pouvez choisir de le supprimer. Vous ne pourrez pas annuler la suppression, mais vous pourrez à tout moment le réinviter en tant que nouvel utilisateur.

1. Cliquez sur le nom du profil en haut à droite de l’écran et sélectionnez Settings (Paramètres).
   
   
   
   
2. Cliquez sur l’onglet Manage users (Gérer les utilisateurs).
3. Cliquez sur les trois points de l’utilisateur désactivé Delete (Supprimer) dans le menu déroulant.
   
   
   
   
4. Cliquez sur Continue (Continuer) pour confirmer que vous souhaitez supprimer l’utilisateur.
   
   

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