Gracias a Internet, usted tiene la posibilidad de almacenar datos y realizar actividades de forma más fácil, como hacer compras y operaciones bancarias en línea. Sin embargo, también hace que esté más expuesto a delincuentes cibernéticos que quieran aprovecharse de usted. A través del phishing, sus datos personales pueden verse comprometidos. Particularmente las organizaciones corren mucho riesgo porque si un solo empleado es víctima de phishing, puede llegar a comprometer a la información de toda la empresa. Si sabe cómo identificar el phishing y qué hacer si recibe un mensaje de correo de phishing, puede evitar que su información confidencial caiga en manos de la persona equivocada.
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¿Qué es el phishing?
En pocas palabras, el phishing es la práctica de hacerse pasar por una organización legítima a través de un correo electrónico con el objetivo de engañar a personas y hacer que revelen su información personal (p. ej, nombres de usuario, contraseñas, números de tarjeta de crédito, números de seguro social, etc.).
Cómo identificar un mensaje de correo de phishing
Si bien cada ataque de phishing es diferente, hay algunas cosas en común que podemos advertir:
- Errores ortográficos, construcciones gramaticales incorrectas o errores de tipeo, en especial en enlaces a sitios web: los "phishers", o "ladrones de datos", suelen tratar de que usted visite un sitio web que aparenta ser legítimo. Aun cuando una dirección web parezca correcta en un mensaje de correo electrónico, puede dirigir a un sitio web diferente. Preste atención a esto.
- Pedidos de información confidencial: si en un mensaje de correo electrónico le piden que proporcione su contraseña, información de su tarjeta de crédito, un número de cuenta bancaria, etc., es bastante probable que se trate de un intento de phishing.
- La dirección de remitente del correo es diferente del dominio de la organización: si recibe un mensaje de correo de su banco o de un sitio web que usted visita, la dirección de correo que envía ese mensaje debe coincidir con la de la organización.
- El contenido del mensaje es sobre algo que no reconoce: si recibe un mensaje de correo en el que dice que su pedido ha sido enviado o que ganó un concurso o la lotería, pero usted no pidió nada, no participó de un concurso ni compró un billete de lotería, posiblemente se trate de una estafa.
- El mensaje es amenazador: preste especial atención ante cualquier mensaje de correo que diga algo como "Urgent Action Required" (Se necesita una medida urgente) "Your Account Will Be Closed" (Se cerrará su cuenta), "Final Warning" (Advertencia final), etc. Quienes estafan suelen asustarlo para que proporcione información.
- El mensaje de correo proviene de un organismo gubernamental: las personas que estafan tratan de hacerse pasar por el gobierno para intimidar, pero es poco probable que un organismo gubernamental se acerque a usted por medio de un mensaje de correo.
- Mensajes de correo sospechosos que coinciden con las estaciones: es frecuente que un estafador se adapte al momento del año o a sus eventos actuales. Por ejemplo, cerca del período de vacaciones es posible que vea que se envían más paquetes con estafas mediante compras en línea. Y después de un acontecimiento trágico, es posible que vea estafas de colecta de fondos que se aprovechan de la situación.
Qué hacer si recibe un mensaje de phishing
Las medidas que toma después de recibir un mensaje determinarán cómo debe seguir:
- Recibió el mensaje de correo pero no respondió ni hizo clic en ningún enlace: elimine el mensaje o denúncielo como correo no deseado. Si recibió el mensaje en la dirección de correo electrónico de su trabajo, quizás deba informarle a su equipo de TI o de seguridad por si alguna otra persona de su empresa recibe un mensaje similar.
- Hizo clic sobre un enlace del mensaje de correo, pero no ingresó información: ejecute un análisis de virus en su computadora e informe a su equipo de TI o de seguridad si el mensaje de correo fue enviado a su dirección de correo electrónico del trabajo o si accedió al enlace desde su computadora del trabajo.
- Hizo clic en un enlace o respondió al mensaje de correo y proporcionó información confidencial. En primer lugar, debe actualizar de inmediato cualquier nombre de usuario o contraseña que haya dado. Si usa el mismo nombre de usuario o contraseña para varios sitios web, asegúrese de actualizarlo en todos. Póngase en contacto con su equipo de TI o de seguridad si recibió el mensaje de correo en su correo electrónico del trabajo o en la computadora del trabajo. Informe también a toda organización relacionada con la estafa. Por ejemplo, si proporcionó información de su cuenta bancaria, asegúrese de ponerse en contacto con su banco e informe al respecto. Esté atento a posibles cargos fraudulentos, actividad sospechosa de la cuenta o cualquier situación que parezca fuera de lugar. Por último, ejecute un análisis de virus en caso de que al hacer clic en un vínculo haya instalado algún software malicioso.
¿Cómo informar sobre un correo electrónico de phishing directamente a Constant Contact?
Recibió un mensaje de correo de phishing y le gustaría informarlo directamente a Constant Contact, verifique que el mensaje de correo se haya enviado desde o parezca ser de Constant Contact y envíe el mensaje de correo o los encabezados del mensaje directamente a reportphishing@constantcontact.com. Si se necesita más información, puede ser contactado por nuestro equipo de Cumplimiento.
Para encontrar la información del encabezado del correo electrónico:
Microsoft Outlook 2007, 2013 y 2016
- Haga doble clic en el mensaje de correo.
- Haga clic en la opción "Expandir" en la esquina inferior derecha de la sección Opciones de la barra de cinta.
- Los encabezados están situados en la parte inferior de la sección "Encabezados de internet".
Microsoft Outlook 2010
- Haga doble clic en el mensaje de correo.
- Haga clic en la pestaña Archivo.
- Seleccione Propiedades. La información de encabezado se encuentra en el campo Encabezados de Internet.
Microsoft Outlook Web Access
- Haga doble clic en el nombre del mensaje para que el mensaje se despliegue en una ventana completa.
- En la barra superior, haga clic en el icono Sobre y papel para ver los detalles del mensaje.
- Los encabezados se mostrarán.
- Seleccione y copie el texto.
Outlook.com (anteriormente Hotmail)
- En el panel izquierdo, haga clic en Inbox.
- Abra el mensaje de correo en que desea ver el encabezado.
- En la esquina superior derecha del mensaje, haga clic en los tres puntos.
- Seleccione "View Message Source" (Ver origen de mensaje).
Correo electrónico Yahoo
- En el mensaje de correo, haga clic en los tres puntos en la parte superior del mensaje.
- Seleccione "View raw message" (Ver mensaje primitivo).
- Copie los encabezados (haga clic con el botón derecho y seleccione Copiar o Ctrl-C o seleccione Editar > Copiar en el menú en la parte superior de la pantalla).
Gmail
- En el mensaje de correo electrónico, haga clic en los tres puntos siguientes a la flecha de respuesta que se encuentran en la parte superior derecha.
- Seleccione Mostrar original.
- Los encabezados completos aparecerán en una nueva ventana.
Apple Mail
- Haga clic en el mensaje para el que desea ver la información de encabezado.
- En el menú, seleccione View (Ver) > Message (Mensaje) > Raw Source (Origen primitivo).
- El mensaje completo se muestra con todos los encabezados. Seleccione el encabezado del mensaje que desea copiar.
AOL Webmail
- Haga doble clic para abrir el mensaje en la bandeja de entrada.
- En la barra de herramientas superior, haga clic en More (Más) y seleccione View Message Source (Ver origen de mensaje).
- Nota: Si tiene un bloqueador de ventanas emergentes activado, es posible que tenga que mantener presionada la tecla Ctrl mientras hace clic en Ver origen de mensaje, o haga clic con el botón derecho en el mensaje ventana emergente bloqueada y seleccione Temporarily Allow Pop-ups (Permitir ventanas emergentes).
- Esto abrirá una copia del mensaje de correo con los encabezados del mensaje en la parte superior.
Thunderbird
- Haga clic en el mensaje en el panel de lectura para abrirlo en una nueva pestaña o en una nueva ventana.
- Seleccione View (Ver) > Headers (Encabezados) > All (Todos) de la barra de menú para ver todos los encabezados.
- Copie los encabezados de mensaje que aparecen en la parte superior de la página encima del texto del mensaje de correo.
