Nous sommes désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes lors de l’enregistrement de votre contenu ! Cette erreur se produit généralement lorsque de multiples instances de l’éditeur sont utilisées en même temps. Plusieurs explications sont possibles :
Les modifications apportées à un e-mail peuvent être enregistrée en cliquant sur le bouton « Save » (Enregistrer) ou par la fonction d’enregistrement automatique de l’éditeur, qui s’active à chaque fois que trois changements ont été apportés à votre contenu. Lorsqu’un e-mail est enregistré, cela crée une nouvelle version de l’e-mail sur nos serveurs.
Si deux instances d’un e-mail sont ouvertes dans l’éditeur d’e-mail et que des modifications sont apportées activement dans les deux instances, le premier qui est enregistré devient la version actuelle de l’e-mail. Un éditeur apporte alors des modifications à l’e-mail l’, alors que l’autre éditeur apporte des modifications à une version précédente. Lorsque les modifications sont enregistrées dans la version précédente, cette erreur s’affiche, car une nouvelle version existe déjà.
Cliquer sur Refresh (Actualiser) dans le message d’erreur met à jour la version obsolète avec les dernières modifications. Vous perdrez les changements apportés avant d’avoir vu l’erreur, et le seul moyen de les récupérer est de les effectuer à nouveau.
Ça peut nous arriver à tous ! Nous avons parfois tellement d’onglets ouverts, pour nous rappeler que nous avons quelque chose à faire, qu’il est possible de se perdre et d’ouvrir deux fois la même page.
Vous verrez l’erreur si vous procédez à des modifications au même e-mail dans deux navigateurs différents (Firefox et Chrome, par exemple), ou si vous avez l’éditeur ouvert dans plusieurs onglets du même navigateur.
Pour vous assurer de ne pas rencontrer cette erreur, enregistrez les changements dans le navigateur ou l’onglet que vous souhaitez continuer à utiliser et fermez l’autre.
Parfois, même avec les meilleures intentions, deux personnes peuvent se retrouver à travailler sur le même projet en même temps sans s’en rendre compte. Il est possible que deux personnes soient connectées au même compte, avec le même nom d’utilisateur et mot de passe ou, dans le cas où plusieurs rôles d’utilisateur ont été activés, que ainsi deux personnes soient en même temps connectées au même compte, avec deux noms d’utilisateur et mots de passe différents.
Vous verrez cette erreur si l’autre personne travaillant sur l’e-mail a déjà enregistré des changements. Étant donné qu’elle a enregistré l’e-mail en premier, vous vous retrouverez à travailler sur l’ancienne version de l’e-mail. Vous pourriez même rencontrer ce message d’erreur plusieurs fois si vous appuyez sur le bouton Refresh (Actualiser) et recommencez à éditer alors que l’autre personne a enregistré de nouveaux changements.
Pour empêcher que cette erreur ne se produise, il est important de s’assurer d’une bonne communication entre les différentes parties susceptibles de procéder à des modifications.
 | Important : si vous voyez ce message d’erreur et que vous êtes la seule personne à utiliser l’éditeur, veuillez contacter le service d’assistance pour obtenir de l’aide. |
Copyright © 2021 · Tous droits réservés · Constant Contact · Privacy Policy