Utiliser l’en-tête de l’e-mail pour compléter l’objet

Les meilleures pratiques pour écrire un en-tête d’e-mail efficace en complément à la ligne d’objet et augmenter les ouvertures

Sur la plupart des appareils mobiles (Android et iOS) et dans les principaux clients de messagerie (Gmail, Outlook et Yahoo), une ligne supplémentaire de texte d’aperçu s’affiche dans la boîte de réception, après la ligne d’objet pour donner un peu plus de détails au lecteur et l’inciter à ouvrir l’e-mail. Inclure un texte d’en-tête au début de votre e-mail vous donne l’opportunité d’encourager encore plus vos contacts à l’ouvrir.

• Écrire un en-tête
• Comment s’affiche l’en-tête

Écrire un en-tête

Pour écrire un en-tête efficace, vous devez commencer par une bonne ligne d’objet. La ligne d’objet devrait être brève, attirer l’attention du lecteur, et se suffire à elle-même pour ceux ne pouvant pas voir l’en-tête.

Pour rédiger une ligne d’objet et un en-tête efficaces, réfléchissez à votre idée principale et à l’action que vous souhaitez inciter. Votre en-tête doit apporter quelques détails supplémentaires soutenant la ligne d’objet. L’effet recherché est à la fois d’informer et de créer un sentiment d’urgence à effectuer l’action désirée :

Exemple :

• Objet : Ne manquez pas la conférence d’octobre
• En-tête : Réservez vite - entrées limitées !

Exemple :

• Objet : Économisez jusqu’à 30 % sur les fournitures scolaires
• En-tête : Le coupon expire samedi

Exemple :

• Objet : Le projet de parc pour chiens est maintenant ouvert à vos commentaires
• En-tête : Nous attendons vos commentaires !

Votre en-tête peut contenir jusqu’à 250 caractères mais nous vous recommandons une longueur maximale de 90 caractères. Les premiers 5 à 8 mots de l’en-tête sont les plus importants, même si vous devez rester stratégique dans l’emploi des mots qui suivent. Les différents clients de messagerie et appareils mobiles ont des limites de caractères et des affichages d’objet et d’en-tête variables, certains clients de messagerie affichant jusqu’à 140 caractères. Certains ne se contentent pas d’afficher uniquement l’en-tête, mais peuvent également montrer la première ou les deux premières phrases de votre e-mail.

Important : si vous laissez vide le champ en-tête de votre e-mail dans vos options d’en-tête, les clients de messagerie affichant un en-tête le remplaceront par la première ligne de texte dans votre e-mail. Inclure un en-tête vous permet de posséder un plus grand contrôle sur ce que voient vos contacts. Plus de 50 % des gens consultent leurs e-mails sur un appareil mobile, il est donc important d’en tenir compte !

Comment s’affiche l’en-tête

L’en-tête d’un e-mail s’affiche généralement à droite de votre ligne d’objet ou en-dessous. Gardez à l’esprit que chaque client de messagerie peut disposer de paramètres et de fonctionnalités d’affichage propres, tels que les volets d’aperçu, ainsi même si vos contacts utilisent le même client de messagerie, ils pourraient voir la ligne d’objet et l’en-tête s’afficher différemment.

Exemple sur ordinateur

Sur un ordinateur de bureau ou portable, Gmail affiche l’en-tête à droite de la ligne d’objet lorsque le volet d’aperçu n’est pas activé.

Exemples sur appareil mobile

Gmail limite les caractères de la ligne d’objet et de l’en-tête sur les appareils Android.	Outlook, sur l’application Email intégrée à Android, inclut toute la ligne d’objet et laisse de la place pour l’en-tête.
Gmail limite les caractères de la ligne d’objet et de l’en-tête sur les appareils iOS.	Gmail limite les caractères de la ligne d’objet et de l’en-tête sur l’application d’e-mail native iOS.

Le saviez-vous ? Vous pouvez ouvrir un compte de messagerie gratuit sur des plateformes telles que Gmail, Yahoo, et Outlook pour envoyer des e-mails de test, ou vous pouvez utiliser Inbox Preview (Aperçu boîte de réception) pour voir à quoi ressemblent vos e-mails sur les cinq clients de messagerie les plus utilisés, incluant à la fois des vues sur ordinateur et sur mobile.

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