Erstellen und verwalten einer automatisierten Willkommens-E-Mail

Hinterlassen Sie einen bleibenden Eindruck mit einer Willkommens-E-Mail, die automatisch an neue Kontakte gesendet wird, wenn diese sich in Ihre Mailingliste eintragen.

Hinweis: Dieser Artikel bezieht sich auf unsere alte Funktion für automatisierte E-Mail-Serien. Wenn Sie einen Lite-, Standard- oder Premium-Plan haben und unseren Automation Path Builder verwenden, lesen Sie bitte stattdessen diesen Artikel.

Der erste Eindruck zählt! Mit einer automatisierten Willkommens-E-Mail können Sie Zeit sparen, indem Sie die Beziehung zu Ihren Kontakten von Anfang an und zu einem Zeitpunkt festigen, an dem deren Engagement am höchsten ist – direkt nachdem sie sich über ein Anmeldetool in Ihre Mailingliste eingetragen haben. Heutzutage erwarten die meisten neuen Abonnenten eine Willkommens-E-Mail. Nutzen Sie also die Gelegenheit, sich für die Anmeldung zu bedanken, einen Geschenkgutschein zu versenden und ihnen mitzuteilen, welche Inhalte sie in Zukunft von Ihnen erwarten können. Sie können so viele Willkommens-E-Mails erstellen und aktivieren, wie Sie möchten. So haben Sie die Möglichkeit, den Inhalt für Ihre verschiedenen Kontaktlisten anzupassen.
 

• Eine Begrüßungs-E-Mail erstellen
• Ihre Begrüßungs-E-Mail personalisieren
• Ihre Begrüßungs-E-Mail aktivieren
• Eine aktive Begrüßungs-E-Mail bearbeiten
• Eine Begrüßungs-E-Mail deaktivieren

Hinweis: Eine Willkommens-E-Mail wird nicht standardmäßig erstellt, wenn Sie einen Account bei Constant Contact einrichten. Wenn Sie Ihre neuen Abonnenten automatisch begrüßen möchten, müssen Sie eine Willkommens-E-Mail erstellen und diese aktivieren.

Sie sind nicht sicher, ob Sie bereits eine Willkommens-E-Mail eingerichtet haben? Gehen Sie zu Marketing channels (Marketing-Kanäle)> All campaigns (Alle Kampagnen) und filtern Sie nach Automations (Automatisierungen). Der Kampagnentyp wird als „Automated Series“ (Automatisierte Serie) angezeigt, genau wie jede andere automatisierte E-Mail-Serie. Wenn der Name der Kampagne nicht angibt, worum es sich handelt, müssen Sie die Kampagne öffnen, um zu bestimmen, ob es sich um eine Willkommens-E-Mail oder eine andere automatisierte Serie von E-Mails handelt.

Eine Begrüßungs-E-Mail erstellen

Sie haben die ultimative Kontrolle über die Inhalte, die alle Ihre Kontakte von vornherein sehen. Sie können das Ganze vereinfachen und allen Ihren neuen Kontakten dieselbe Willkommens-E-Mail schicken, oder Sie können mehrere Willkommens-E-Mails erstellen, die an bestimmte Listen getriggert werden. Wir haben mehrere E-Mail-Vorlagen zur Auswahl, damit Sie schnell loslegen können!
 

1. Klicken Sie auf Marketing channels (Marketing-Kanäle) > All campaigns (Alle Kampagnen).
2. Klicken Sie auf Create a campaign (Eine Kampagne erstellen)
3. Wählen Sie Email automation (E-Mail-Automatisierung).
    

   Hinweis: Wenn Sie „Automations“ (Automatisierungen) anstelle von „Email automation“ (E-Mail-Automatisierung) sehen, beziehen Sie sich bitte auf diesen Artikel.

   
   
    
4. Wählen Sie Welcome Email Templates (Vorlagen Willkommens-E-Mail).
   
   
   
   

   Hinweis: Kontakte, die über Konten durch Integrationen erworben wurden, erhalten keine Willkommens-E-Mails von der Willkommens-E-Mail-Automatisierung. Verwenden Sie stattdessen den Automatismus A contact joins a list (Ein Kontakt tritt einer Liste bei). Lesen Sie diesen Abschnitt, um mehr zu erfahren. 

5. Geben Sie Ihrer Serie einen eindeutigen Namen, den Sie später in Ihrem Account wiederfinden. Hinweis: Ihre Kontakte sehen diesen Namen nicht − sie sehen stattdessen die Betreffzeile der E-Mail.
6. Klicken Sie auf Save (Speichern).
   
   
    
7. Wähle(n) Sie die Liste(n) aus, denen Kontakte beitreten sollen, um die Willkommens-E-Mail auszulösen.

• Beliebige Listen – Ihre Willkommens-E-Mail wird an jeden neuen Kontakt gesendet, der einer Ihrer Kontaktlisten über ein Anmeldetool beitritt. Mit dieser Option können Sie Ihre E-Mail-Inhalte für ein breiteres Zielpublikum allgemeiner halten.
• An ausgewählte Listen senden – Ihre Willkommens-E-Mail wird nur an neue Kontakte gesendet, die einer bestimmten Liste Ihrer Wahl beitreten. Mit dieser Option können Sie Ihre E-Mail-Inhalte für eine bestimmte Zielgruppe auf der Grundlage ihrer Interessen anpassen.
  
  

  Wichtig:  Wenn Sie eine automatisierte Serie von E-Mails an Kontakte auslösen, die der gleichen Liste beitreten, erhalten diese nicht die Willkommens-E-Mail.

8. Klicken Sie auf Save (Speichern).
   
   
    
9. Wählen Sie aus, wie Sie die E-Mail erstellen wollen:

• Neue E-Mail erstellen – Wählen Sie eine Vorlage, um eine neue E-Mail von vorne zu erstellen.
• Bestehende E-Mail kopieren – Wählen Sie eine Ihrer früheren E-Mails im Dropdown aus, um eine Kopie zu erstellen und klicken Sie dann auf Save (Speichern).
  
  
   

Warum hat mein Kontakt die Willkommens-E-Mail nicht erhalten?

Kontakte, die über eine Integration zu Constant Contact hinzugefügt werden, wie Spotify, Squarespace oder eine andere Integration, haben normalerweise zwei Quellen: die Kontakte selbst oder ein Konto. Wenn Ihre Kontaktquelle ein Integrationskonto war, erhalten diese Kontakte die Begrüßungs-E-Mail nicht. 

Verwenden Sie die Automatisierung Joins A List (Einer Liste beitreten) anstelle der Willkommens-E-Mail-Automatisierung, um diese Kontakte zu erreichen. 

Ihre Begrüßungs-E-Mail personalisieren

Was sollen Ihre Kontakte über Sie erfahren? Stellen Sie sich Ihre Begrüßungs-E-Mail als Ihre „Kurzpräsentation“ vor, um präzise anzugeben, wer Sie sind, was Sie machen und was Ihre Kontakte von Ihnen erwarten können. Wenn Ihre E-Mail aussieht, als ob Sie von Ihnen stammt, fördert dies auch das Vertrauen für Ihre Kontakte.
 

1. Klicken Sie auf, um Ihrer E-Mail einen eindeutigen Namen zu geben, den Sie später in Ihrem Account leicht wiedererkennen können. Ihre Kontakte sehen das nicht − sie sehen nur Ihre Betreffzeile.
2. Klicken Sie auf „Email settings“ (E-Mail-Einstellungen), um Ihre Betreffzeile, die Vorüberschrift, den Absendernamen und die Absender-E-Mail-Adresse zu aktualisieren.
3. Wenn Sie Ihr Logo zu den Einstellungen Ihres Accounts hinzugefügt haben, wird es automatisch zu den meisten Vorlagen hinzugefügt. Wenn es noch nicht in Ihrer Vorlage enthalten ist, müssen Sie es einfügen.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Design, um die Farben der Vorlage an Ihr Branding anzupassen.
5. Die Nachrichten in Ihrer E-Mail anpassen:

• Fügen Sie eine persönliche Note hinzu – Ein herzliches, persönliches „Hallo“ kommt sehr gut an! Erfassen Sie die Namen Ihrer Kontakte, indem Sie das Feld für den Vornamen in Ihre Anmeldeformulare einfügen. Nutzen Sie dann diese Informationen, indem Sie sie in Ihrer E-Mail anzeigen.
• Danke sagen – Ihre Kontakte nehmen sich Zeit, um Ihrer Liste beizutreten, daher lässt Sie eine kleine Anerkennung aufmerksam erscheinen. Ein Großteil unserer Begrüßungs-E-Mail-Vorlagen enthält standardmäßig eine kurze Nachricht, die Sie weiter personalisieren können.
• Erwartungen stellen – Informieren Sie Ihre Kontakte, wie oft Sie E-Mails senden und mit welchen Inhalten.
• Go Social –  Fügen Sie Symbole für Ihre Social Media-Profile ein, so dass Ihre neuen Kontakte Sie liken oder Ihnen folgen können.
• Bieten Sie einen Anreiz – Bieten Sie einen Gutschein an, um sich zu „bedanken“, oder gewähren Sie einen exklusiven „ersten Blick“ auf ein Produkt oder eine Dienstleistung, um Aufmerksamkeit zu erregen.
  
  
   

Den restlichen Inhalt Ihrer Begrüßungs-E-Mail können Sie selbst bestimmen! Sie haben genug Platz, um die Vorteile des Beitritts Ihrer E-Mail-Liste zu erklären oder weitere Ressourcen bereitzustellen, bevor Ihre Kontakte danach fragen müssen.

Besser vermarkten: Benötigen Sie weitere Tipps und möchten Sie einige Beispiele von Kunden sehen? Erfahren Sie hier, wie Sie eine erfolgreiche Willkommens-E-Mail schreiben!

Ihre Begrüßungs-E-Mail aktivieren

Wenn Sie Ihre Willkommens-E-Mail aktivieren, wird sie automatisch an alle neuen Kontakte gesendet, die der Liste beitreten, der die Willkommens-E-Mail zugewiesen ist. Die E-Mail wird nicht an Kontakte gesendet, die Sie manuell zur Liste hinzufügen, oder an Kontakte, die bereits auf der ausgewählten Liste sind, bevor Sie die Willkommens-E-Mail erstellt haben.

Hinweis: Wenn Sie die Option Confirm Opt-in enabled (Anmeldebestätigung) aktiviert haben, erhalten Ihre Kontakte die Willkommens-E-Mail erst dann, wenn sie ihr Abonnement durch Klicken auf den Link in der Anmeldebestätigungs-E-Mail bestätigen.
 

1. In Ihrem Entwurf E-Mail klicken Sie auf Activate (Aktivieren).
   
   
    
2. Klicken Sie auf Continue (Weiter).
   
   
    

Sobald Ihre Willkommens-E-Mail aktiv ist, können Sie die Informationen Sent (Gesendet), Opened (Geöffnet) und Clicked (Angeklickt) sehen. Klicken Sie auf eine der verlinkten Zahlen, um die Kontakte zu sehen, denen Ihre E-Mail gesendet wurde, die Ihre E-Mail geöffnet haben und die auf einen der Links oder eine der Schaltflächen in Ihrer E-Mail geklickt haben.

Eine aktive Begrüßungs-E-Mail bearbeiten

Wenn Sie noch Änderungen an der E-Mail vornehmen möchten, nachdem sie bereits aktiviert wurde, können Sie die E-Mail bearbeiten, während sie weiterhin an die neuen Kontakte gesendet wird. Sobald Sie Ihre Änderungen gespeichert haben, wird die aktualisierte E-Mail die vorherige Version überschreiben. Kontakte, die bereits die Willkommens-E-Mail erhalten haben, bekommen keine aktualisierte Version, aber neue Kontakte sehen die neue Version.
 

1. Klicken Sie auf Marketing channels (Marketing-Kanäle) > All campaigns (Alle Kampagnen).
2. (Optional) Verwenden Sie die Filter, um Ihre Suche einzugrenzen.
3. Klicken Sie neben Ihrer aktiven Willkommens-E-Mail auf Manage (Verwalten).
   
   
    
4. Klicken Sie auf . . . > Edit Email (E-Mail bearbeiten).
   
   
    
5. Klicken Sie auf Edit Email (E-Mail bearbeiten).
   
   
    
6. Nehmen Sie Ihre Änderungen an der E-Mail vor und klicken Sie auf Continue (Weiter), wenn Sie fertig sind. 
7. Klicken Sie auf Confirm (Bestätigen), um Ihre Änderungen zu speichern und die bestehende E-Mail zu überschreiben. Bis zum Speichern Ihrer Änderungen wird die vorherige Version der E-Mail versendet.
   Wichtig: Sobald Sie auf Confirm (Bestätigen) klicken, sind alle vorgenommenen Änderungen endgültig und Sie können nicht mehr zur vorherigen E-Mail-Version zurückkehren. Sie können Ihre Willkommens-E-Mail jederzeit erneut bearbeiten, um weitere Änderungen vorzunehmen, solange sie aktiv ist.
   
   
    

Eine Begrüßungs-E-Mail deaktivieren

Wenn Sie nicht möchten, dass die Willkommens-E-Mail an neue Kontakte, die Ihrer Liste beitreten, gesendet wird, können Sie sie stornieren.

Wichtig: Sie können die Willkommens-E-Mail nicht reaktivieren, wenn sie storniert wurde. Sie können jedoch die E-Mail kopieren und die Kopie aktivieren.

1. Klicken Sie auf Marketing channels (Marketing-Kanäle) > All campaigns (Alle Kampagnen).
2. (Optional) Verwenden Sie die Filter, um Ihre Suche einzugrenzen.
3. Klicken Sie auf Manage (Verwalten) neben Ihrer aktiven Willkommens-E-Mail.
   
   
    
4. Klicken Sie auf Cancel Series (Serie abbrechen) in der oberen rechten Ecke.
   
   
    
5. Klicken Sie nochmal auf Cancel Series (Serie abbrechen), um zu bestätigen.
   
   
    

Ihre Willkommens-E-Mail wird in den Status „Ended“ (Beendet) verschoben und neue Kontakte erhalten sie nicht mehr.

Questions?