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Raisons d’une augmentation de prix

Article: 000005938
Updated: 21 février 2025

Les frais mensuels peuvent augmenter en raison des taxes, du nombre de contacts et de l’ajout de produits ou services additionnels

Le tarif que vous payez peut augmenter si le nombre de vos contacts a augmenté, si vous avez acheté une extension ou un service, ou si des modifications ont été apportées à votre plan de paiement.

 


Augmentations des prix liées à la taxe de vente

Constant Contact est tenu de collecter et de restituer la taxe de vente payée par ses clients dans les états où un logiciel fourni sous la forme de services est imposable et où Constant Contact possède une présence physique. Si vous résidez dans l’un de ces états, le prix qui vous est facturé inclut la taxe de vente.

Nous collectons et restituons la taxe de vente dans les états/villes suivantes :

  • Arizona
  • Connecticut
  • Chicago (Taxe municipale)
  • Hawaï
  • Illinois
  • Louisiane
  • Maine
  • Massachusetts
  • Mississippi
  • Nouveau Mexique
  • New York
  • Ohio
  • Pennsylvanie
  • Rhode Island
  • Caroline du Sud
  • Dakota du Sud
  • Tennessee
  • Texas
  • Utah
  • Washington D.C.
  • État de Washington
  • Virginie Occidentale

Si vous avez fourni des formulaires d’organisation à but non lucratif à Constant Contact, votre compte n’est pas automatiquement exonéré de taxe de vente. Pour que vous soyez considéré comme exonéré de taxes, nous devons recevoir des documents spécifiques dépendant de votre état.

 

Changements dans le plan de paiement

Si vous avez mis à jour votre plan de paiement, Constant Contact débitera votre compte selon le nouvel abonnement que vous avez sélectionné. Par exemple, si vous avez à l’origine choisi l’abonnement prépayé de 12 mois pour une remise de 15 %, puis que vous le renouvelez avec un abonnement prépayé pour 6 mois pour une remise de 10 %, votre nouvelle facture mensuelle ne prendra plus en compte que la remise de 10 %, provoquant une augmentation du prix.

Votre facture mensuelle est une combinaison de l’abonnement que vous avez sélectionné et de votre niveau de contacts. Si votre nombre de contacts actifs a augmenté au cours de la dernière période de facturation, vous passerez à un niveau de facturation supérieur.

Pour consulter ou modifier votre abonnement actuel :

  1. Cliquez sur l’icône du profil en bas à gauche, ou sur les trois points si vous avez développé le menu de gauche, et sélectionnez Account settings (Paramètres du compte).
  2. Cliquez sur l’onglet Billing (Facturation).
  3. En haut de la page, vous verrez le nom de votre abonnement actuel et le niveau de contacts, ainsi que le nombre de contacts actifs que vous avez actuellement dans votre compte.
  4. Dans cette section, vous verrez également toutes les extensions mensuelles que vous avez achetées, le cas échéant.
  5. Sous Payment plan (Plan de paiement), vous verrez toutes les remises appliquées pour prépaiement.
  6. Sur la droite, vous verrez votre montant mensuel estimé.
  7. Si vous devez apporter des modifications à votre plan, cliquez sur Edit payment plan (Modifier le plan de paiement).

    Onglet Billing (Facturation) et bouton Edit Payment Plan (Modifier le plan de paiement)

 

Frais de dépassement

Nous facturons des frais de dépassement pour nous permettre de couvrir les coûts associés à la gestion de nos critères de délivrabilité élevés. Ce sont ces critères de délivrabilité qui assurent que vos e-mails sont bien reçus par vos contacts.

En fonction de l’abonnement de messagerie que vous avez choisi, les clients Constant Contact peuvent envoyer jusqu’à 10, 12 ou 24 fois le nombre le plus élevé de contacts dans votre niveau de tarification pendant un cycle de facturation donné. Des frais de dépassement sont facturés lorsqu’un compte envoie plus d’e-mails que le maximum autorisé au cours d’un cycle de facturation donné.

Pour plus d’informations, veuillez lire cet article :


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