Wie E-Mail-Öffnungen nachverfolgt werden

Öffnungsraten können durch blockierte Bilder, E-Mail-Clients, die Bilder vorladen, E-Mail-Clients, die HTML nicht unterstützen, und mehrfaches Öffnen durch denselben Kontakt beeinträchtigt werden

Das Konzept einer E-Mail-Öffnung ist ziemlich einfach: Jemand erhält Ihre E-Mail in seiner Inbox, klickt sie an oder zeigt die Inhalte an und dies zählt in Ihrem Reporting (Berichterstattung) als eine „Öffnung“. Allerdings kann eine Öffnungsrate niemals zu 100 % genau sein und es ist nicht ganz klar, was Ihre Öffnungsrate beeinträchtigen kann. Erstellen wir eine Aufgliederung:

• Wie Öffnungen nachverfolgt werden
• Öffnungen, die nicht nachverfolgt werden können
• Versehentliche Öffnungen

Wie Öffnungen nachverfolgt werden

Um Öffnungen nachzuverfolgen, ist das Einbetten eines einzigartigen, transparenten, Ein-Pixel-Bildes in jede gesendete E-Mail ein Standardverfahren. Das Bildpixel ist komplett unsichtbar und hat keine Auswirkungen auf Ihr E-Mail-Design! Wenn Kontakte Ihre E-Mail öffnen, wird unser Server aufgefordert, den E-Mail-Inhalt mit dem Bildpixel zu laden. Jeder Abruf des Bildpixels zählt als Öffnung und weil das Bildpixel in Ihrer E-Mai einmalig ist, sind auch die Öffnungen für Ihre E-Mail einmalig.

Vielleicht fragen Sie sich, inwieweit das Tracking der Öffnung betroffen ist, wenn Ihre Kontakte die in Ihrer E-Mail gezeigten Bilder nicht sehen können. Wenn das Bildpixel beim Öffnen der E-Mail nicht angezeigt wird, verfolgen wir alle Links nach, die in der E-Mail angeklickt wurden. Es ist nicht perfekt, weil wir E-Mails, die ohne Anklicken der Links geöffnet wurden, nicht nachverfolgen können. Doch es wird sichergestellt, dass wir möglichst viele Öffnungen erfassen können.

Öffnungen, die nicht zuverlässig nachverfolgt werden können

Von einem E-Mail-Anbieter vorinstallierte Bilder

Bestimmte E-Mail-Clients, darunter Gmail, Yahoo und Apple Mail, laden die Bilder in den E-Mails vor. Dazu gehört auch das transparente Ein-Pixel-Bild, das Händler verwenden, um das Öffnen von E-Mails nachzuverfolgen. Dies führt dazu, dass das Öffnen einer E-Mail unabhängig davon verfolgt wird, ob der Empfänger die E-Mail tatsächlich geöffnet hat oder nicht. Damit soll die Privatsphäre des Empfängers geschützt werden. Allerdings bedeutet dies auch, dass wir diese Öffnungen nicht zuverlässig nachverfolgen können und Ihre Öffnungsrate fälschlicherweise in die Höhe getrieben wird. Anstatt sich auf die Öffnungsrate Ihrer E-Mail zu verlassen, um deren Leistung zu bestimmen, sollten Sie sich auf die für Ihr Unternehmen wichtigeren Kennzahlen beschränken, um die Effektivität Ihrer Marketingmaßnahmen zu messen.

Von einem E-Mail-Anbieter blockierte Bilder

E-Mail-Öffnungen können nicht nachverfolgt werden, wenn das Bildpixel nicht angezeigt werden kann. Die meisten Kontakte erleben dies, wenn ihr E-Mail-Anbieter keine Bilder unterstützt, wenn die Anzeige der Bilder bezüglich der Inhalte blockiert wurde, oder weil Bilder zusätzliche Daten auf einem Mobilgerät nutzen. Wenn Ihre Kontakte Sie darüber informieren, dass sie das Bild in Ihren E-Mails nicht sehen können, können Sie ihnen bei der Aktivierung in ihrem E-Mail Client unterstützen, hinsichtlich der fehlenden Bilder können Sie jedoch nichts weiter unternehmen.

Nur-Text-Version einer E-Mail

Jede gesendete E-Mail hat eine HTML-Version und eine Nur-Text-Version. Beim Versand Ihrer E-Mail werden beide Versionen an Ihre Kontakte gesendet und ihr E-Mail Client bestimmt, welche E-Mail sie sehen. Das Bildpixel wird in der Nur-Text-Version nicht unterstützt, somit ist das Tracking der Öffnungen nur möglich, wenn Ihre Kontakte auf einen Link in der E-Mail klicken. Die meisten größeren E-Mail-Anbieter (Outlook, Gmail, Yahoo, usw.) unterstützen die HTML-Version, Sie können aber nicht kontrollieren, welche Version Ihre Kontakte sehen. Um die Chancen zu erhöhen, dass Informationen zu Öffnungen erfasst werden können, stellen Sie sicher, dass in Ihrer E-Mail mindestens ein Link eingefügt ist und er formatiert ist, um mehr Klicks zu erhalten.

Versehentliche Öffnungen

Im Gegensatz dazu wird eine Öffnungsrate manchmal durch versehentliche Öffnungen erhöht. Dies geschieht normalerweise, wenn Ihre Kontakte auf die falsche E-Mail klicken, um sie zu öffnen, die E-Mail auf mehreren Geräten öffnen oder wenn das Vorschaufenster in ihrem E-Mail Client geöffnet ist. Selbst wenn die E-Mail absichtlich nicht aktiv geöffnet wird, wird das Bildpixel auch angezeigt, wenn sie im Vorschaufenster angezeigt wird. Deshalb verfolgen wir einmalige und alle Öffnungen:

• Alle Öffnungen – Dies ist die Gesamtzahl der Öffnungen, einschließliche mehrere Öffnungen vom selben Kontakt. Wenn ein Kontakt Ihre E-Mail dreimal öffnet, wird sie als drei Öffnungen gezählt.

• Einmalige Öffnungen – Zählt Öffnungen von jedem Kontakt nur einmal, unabhängig davon, wie oft sie Ihre E-Mail geöffnet haben. Wenn ein Kontakt Ihre E-Mail dreimal öffnet, wird dies als eine Öffnung gezählt.
  
  

Das Reporting für Ihre einmaligen Öffnungen führt zu einem besseren Verständnis über die Performance Ihrer E-Mail. Kontakte mit einer großen Anzahl an Öffnungen sind entweder sehr interessiert oder machen es nicht absichtlich — und Sie können niemals unterscheiden, worum es sich wirklich handelt.

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