Taux d’ouvertures d’un e-mail

Méthode de calcul du taux d’ouverture d’un e-mail et où trouver le rapport d’ouverture

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Après avoir envoyé un e-mail, son taux d’ouverture de votre e-mail est affiché en tant que pourcentage sur la page Campaigns (Campagnes), sur la page Email Details (Détails de l’e-mail), et dans l’onglet Reporting (Rapport), d’où vous pourrez également accéder à plusieurs autres rapports, dont le taux de clic, pour découvrir en détails les performances de votre e-mail. 

Comment le taux d’ouverture est-il calculé ?

Le taux d’ouverture d’un e-mail est le pourcentage de contacts qui ont ouvert votre e-mail par rapport au nombre de contacts l’ayant reçu. Le pourcentage d’ouverture est calculé en divisant le nombre d’ouvertures uniques par le nombre d’e-mails envoyés et en soustrayant les rebonds (les e-mails non remis suite à une erreur). Chaque contact qui ouvre l’e-mail est compté une seule fois, même s’il l’ouvre plusieurs fois.

Taux d’ouverture = [Ouvertures uniques/(Envois - Rebonds) ] x 100

Exemple : vous avez envoyé un e-mail à 5 contacts, 1 e-mail a provoqué un rebond, 2 contacts l’ont ouvert. Le taux d’ouverture est calculé comme suit : taux d’ouverture = [2 ouvertures uniques/(5 e-mails envoyés - 1 e-mail ayant provoqué un rebond)] = 1/2, ou 50 %

Remarque : certaines ouvertures que nous ne pouvons pas suivre et d’autres facteurs qui peuvent affecter votre taux d’ouverture.
 

En savoir plus : découvrez notre tutoriel vidéo pour en savoir plus sur les ouvertures et les clics.

Pour trouver les rapports d’ouverture :

1. Dans le menu de gauche, cliquez sur Reporting (Rapports).
2. Faites défiler vers le bas jusqu’au tableau Email campaigns (Campagnes d’e-mail), puis cliquez sur les numéros à hyperlien dans la colonne Opens (Ouvertures) de l’e-mail envoyé dont vous souhaitez examiner les chiffres.
   
   
    
3. D’ici, vous pourrez voir le nombre d’ouvertures uniques pour cet e-mail. Ce rapport montre :    

• Quels contacts ont ouvert l’e-mail.
• La dernière fois (date et heure) que le contact a ouvert l’e-mail.
  Remarque : les e-mails ouverts peuvent mettre jusqu’à une heure pour apparaître dans le rapport d’ouvertures.   

4. Compararez votre Taux d’ouverture et votre Taux d’ouverture moyen à la Moyenne du secteur :

• Votre taux d’ouverture moyen est le taux d’ouverture moyen pour vos 10 derniers e-mails envoyés, calculée en ajoutant les taux d’ouverture et divisant le total par le nombre d’e-mails. 
• La moyenne du secteur s’affiche si vous avez sélectionné un secteur dans vos paramètres de compte ; vous pourrez ainsi comparer les résultats de vos e-mails par rapport à d’autres entreprises de votre secteur. 

  Astuce : si vous estimez que vos taux sont trop faibles par rapport à la moyenne du secteur, essayez d’utiliser ces astuces pour améliorer les taux d’ouverture de votre e-mail.

  
  
  
   

5. (Facultatif) Pour voir le nombre total d’ouverture de votre e-mail, en incluant les contacts l’ayant ouvert plusieurs fois, sélectionnez « All Opens » dans le menu déroulant. 
   
   
    
6. (Facultatif) Pour ajouter ces contacts à la liste, utilisez la case à cocher en haut à gauche pour tous les sélectionner, puis cliquez sur Actions > Add to list (Ajouter à la liste).
   
   

Consultez les dates et heures auxquelles vos contacts ouvrent vos e-mails et servez-vous de ces informations pour déterminer l’heure d’envoi idéale. Vous pouvez également exporter ce rapport et le conserver en tant que fichier sur votre ordinateur.

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