Les
taux d'ouverture mesurent le pourcentage de contacts ayant ouvert votre e-mail par rapport au nombre de contacts l'ayant reçu. Cela paraît plutôt simple, n'est-ce pas ? Mais de nombreux facteurs se cachent derrière ce chiffre. Citons le
contenu de l'e-mail lui-même, la
qualité de vos contacts, les
heures d'envoi... la liste est longue. En suivant ces astuces, vous pourrez améliorer vos taux :
Trouver le meilleur moment pour l'envoi
Bien connaître votre public est la première des clés pour voir vos taux d'ouvertures grimper. Bien que tout le monde possède une adresse e-mail,
chaque type de public consulte sa boîte de réception à des heures différentes de la journée. Certaines personnes consultent leurs e-mails le matin dès leur réveil. D'autres le font pendant le déjeuner. Mais quelle que soit l'heure à laquelle vous décidez d'envoyer vos e-mails, assurez-vous de faire preuve de régularité. Les gens aiment savoir à quoi s'attendre.
Segmenter vos listes de contacts
Les gens sont plus susceptibles d'ouvrir et de lire quelque chose qui leur est pertinent.
Segmenter vos contacts dans des groupes sur la base de leur emplacement géographique ou de leurs intérêts vous permet d'adapter vos e-mails aux goûts de chaque type de public. Envoyer du contenu ciblé vous permet non seulement d'améliorer les taux d'ouverture, mais également d'augmenter les taux de clic et l'engagement suscité.
Personnaliser votre ligne d’objet
Vos lecteurs sont quotidiennement bombardés d'e-mails. Assurez-vous que les vôtres ressortent dans la boîte de réception en personnalisant votre ligne d'objet pour chacun de vos contacts ! Ajouter le nom de vos contacts ou d'autres détails spécifiques à chacun vous aidera à attirer leur attention. Essayez d'ajouter des emojis pour que votre ligne d'objet attire encore plus l'œil.
Parmi les autres éléments à garder en mémoire, citons l'optimisation de votre ligne d'objet et le fait de vous assurer que votre e-mail ne finisse pas dans le dossier de courrier indésirable :
- Faites court — Pas plus de 4-7 mots
- Soyez descriptif — Piquez leur curiosité quant au contenu de l'e-mail
- Évitez d'écrire en MAJUSCULES
- Évitez l'utilisation excessive de ponctuation ou de symboles
- Évitez d'utiliser ces phrases communes
Faire en sorte que les avantages soient évidents
Pour quelle raison vos contacts devraient-ils ouvrir votre e-mail ? Mettre les avantages perçus au premier plan est un moyen infaillible pour votre e-mail d’obtenir l’attention qu’il mérite. Les gens sont plus susceptibles d'ouvrir votre e-mail s'ils estiment qu'ils seront récompensés pour cela. Si vous mettez en place des promotions ou fournissez un code de réduction, annoncez-le directement dans la ligne d'objet ! Assurez-vous de tirer profit du
preheader pour suppléer votre ligne d'objet et encourager encore plus vos destinataires à ouvrir votre e-mail.
Procéder à des test A/B de votre ligne d’objet
Vous avez une excellente idée pour votre ligne d'objet ? Quelque chose vous empêche de cliquer sur le bouton d'envoi ?
Essayez votre idée avec un test A/B! Cela vous permet de comparer deux lignes d'objets différentes, vos contacts faisant le travail de choisir la meilleure. Et ne vous inquiétez pas, ils n'en sauront rien. Chaque personne ne recevra qu'une seule version de votre e-mail. Un rapport complet d'engagement est créé, basé de la ligne d'objet ayant le plus souvent mené à une ouverture. Ainsi, vous pourrez avoir une idée de ce que vos contacts préfèrent.
Récompenser vos inscrits les plus actifs
Savez-vous qui sont vos
contacts les plus engagés ? Ces quelques personnes qui ouvrent constamment vos e-mails et cliquent sur leurs liens ? Récompensez-les avec des réductions et offres exclusives. Traiter vos meilleurs clients comme des VIP leur donnera la sensation de faire partie d'un club exclusif et leur fera actualiser leur boîte de réception simplement pour voir s'ils ont reçu un de vos e-mails.
 | Le saviez-vous ? Vous pouvez trouver vos contacts les plus engagés en utilisant la segmentation ! Créez un segment contenant les contacts ayant ouvert vos e-mails ou cliqué sur les liens qu'ils contiennent, puis ajoutez-les à une liste de contacts existante ou envoyez des e-mails ciblés directement à cette liste. |
Donner à vos contacts une deuxième chance d'ouvrir votre e-mail
Il existe de nombreuses raisons pouvant expliquer pourquoi vos contacts n'ouvrent pas vos e-mails lors du premier envoi. Peut-être qu'ils sont trop occupés pour consulter leur boîte de réception et qu'à l'heure où ils finissent par le faire, votre e-mail est déjà noyé dans la masse. Ou bien peut-être qu'ils n'ont pas trouvé votre ligne d'objet suffisamment intéressante pour ouvrir votre e-mail. Donnez à vos contacts une deuxième chance de voir et d'ouvrir votre e-mail en programmant son renvoi automatique aux contacts ne l'ayant pas ouvert. Les contacts ouvrant l'e-mail renvoyé seront inclus dans la page des détails de l'e-mail et vous pourrez comparer les performances de chacun des deux envois.
Supprimer les contacts inactifs
Les contacts qui ne réagissent pas font baisser vos taux d'ouverture, c'est pourquoi nous vous recommandons de
procéder à un entretien régulier de vos listes de contacts, et également de vous assurer de
collecter des adresses e-mail de qualité dès le départ pour vous assurer que vous n'envoyez vos e-mails qu'à des contacts souhaitant les recevoir. Utilisez le rapport de
rebonds pour identifier et supprimer les adresses e-mail problématiques, et utilisez la segmentation pour identifier les contacts
n'ouvrant jamais vos e-mails. Vous pouvez choisir de contacter ces contacts inactifs pour obtenir des retours quant à leurs préférences en matière de contenus d'e-mails, ou choisir de les supprimer complètement de votre liste de contacts.
