Desactive el seguimiento de correo electrónico para su cuenta de Constant Contact.

Desactive el seguimiento de correo electrónico en su cuenta para cumplir con las leyes de privacidad de datos o las regulaciones de comunicaciones electrónicas poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte.

Dependiendo de dónde se encuentren sus destinatarios, las leyes de protección de datos y las regulaciones de comunicaciones electrónicas pueden requerir que el consentimiento para el seguimiento de la interacción con el correo electrónico (como píxeles de apertura y seguimiento de clics) se recopile independientemente del consentimiento estándar para el marketing por correo electrónico. Algunas normativas también exigen que los destinatarios tengan la posibilidad de revocar su consentimiento para el seguimiento en cualquier momento sin necesidad de darse de baja completamente de su lista de correo.

Si determina que necesita desactivar el seguimiento de correo electrónico para su cuenta, esto es lo que necesita saber:

• ¿Cómo desactivo el seguimiento de mi cuenta?
• ¿Qué ocurre con todas las funciones de mi cuenta que dependen de los datos de seguimiento?
• ¿Cómo puedo saber si el seguimiento está desactivado?

Importante: Los clientes son responsables de evaluar sus obligaciones legales y determinar si estas reglas se aplican a su organización y a su público de correo electrónico. (Para obtener más información sobre las normativas regionales específicas, consulte nuestras guías sobre la recomendación de la CNIL de Francia sobre el seguimiento de correos electrónicos y la guía del Garante de Italia sobre el seguimiento de píxeles .)

¿Cómo desactivo el seguimiento de mi cuenta?

Para desactivar el seguimiento de correo electrónico de su cuenta:

• Debes tener una cuenta de pago y estar al corriente de tus obligaciones.
• Debes tener una justificación para desactivar el seguimiento.
• Debe llamar a nuestro equipo de soporte para realizar la solicitud .

Importante: Cuando se desactiva el seguimiento de correo electrónico, no es retroactivo y solo afecta a los correos electrónicos enviados después de que se desactive el seguimiento.

¿Qué ocurre con todas las funciones de mi cuenta que dependen de los datos de seguimiento?

Cuando se desactiva el seguimiento, ciertas funciones dejarán de funcionar correctamente:

• Píxel de seguimiento de correo electrónico - El píxel de seguimiento de correo electrónico se elimina de todos los correos electrónicos para evitar el seguimiento de aperturas.
• Informes - Continuaremos realizando un seguimiento de los envíos, las entregas, las bajas de suscripción y los informes de spam, pero la información sobre aperturas de correo electrónico y clics en enlaces no estará disponible.
• Reenviar a quienes no abrieron el correo electrónico - Si habilita la opción "reenviar a quienes no abrieron el correo electrónico" al enviar un correo electrónico, este se reenviará a todos los contactos porque ya no podemos discernir quién no lo abrió.
• Segmentos - Las opciones de interacción en el Creador de segmentos están deshabilitadas porque ya no podemos usar aperturas y clics para determinar la interacción.
• Enlaces dinámicos - Los enlaces con personalización se romperán.
• Páginas de destino - Si el enlace a una página de destino se incluye dentro de un correo electrónico, el informe ya no mostrará los clics atribuidos al correo electrónico.
• Seguimiento de enlaces UTM: Los parámetros UTM ya no se insertan en una URL.
  Nota: En este momento, el seguimiento UTM está desactivado automáticamente en segundo plano y el interruptor no lo activa si hace clic en él en la posición "activado" dentro de la configuración de su cuenta.
• Seguimiento web - Algunas funciones de seguimiento web, como atribuir las visitas al sitio a correos electrónicos específicos, ya no funcionarán.

¿Cómo puedo saber si el seguimiento está desactivado?

Para comprobar el estado de la configuración de "Seguimiento de correo electrónico" en la configuración de su cuenta:

1. Haz clic en tu nombre de usuario en la esquina superior derecha y selecciona la opción "Configuración" en el menú desplegable.
2. Haga clic en la pestaña Advanced settings (Configuración avanzada).
   
   
   
   
3. Consulte la sección Seguimiento de correo electrónico . El indicador que aparece junto al encabezado le indica si el seguimiento está "Activado" o "Desactivado". El interruptor siempre está desactivado, y si desea cambiar la configuración, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.
   
   
   
   

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