Constant Contacts E-Mail-Versandpauschale und Überschreitungsgebühr

Wie viele E-Mails Sie in einem Monat versenden können und wie viel Ihnen in Rechnung gestellt wird, wenn Sie Ihr Kontingent überschreiten

Um den guten Ruf von Constant Contact beim Versenden aufrechtzuerhalten, implementieren wir eine monatliche E-Mail-Versandkostenpauschale und eine Überschreitungsgebühr, wenn die erstgenannte Pauschale überschritten wird. Diese Änderung ist uns nicht leicht gefallen, weshalb unsere Versandkostenpauschale die mit dem großzügigsten Kontingent aller digitalen Marketingplattformen ist. Für weitere Informationen werfen Sie bitte einen Blick auf unsere häufig gestellten Fragen unten.
 

Häufig gestellte Fragen

Wie viele E-Mails kann ich senden?

Je nach gewähltem Plan können Constant Contact-Kunden während eines Abrechnungszeitraums bis zum 10-, 12- oder 24-fachen der höchsten Kontaktzahl in Ihrer Preisstufe versenden. Wenn Sie beispielsweise die Kontaktstufe 0–500 nutzen, kann Ihr E-Mail-Versandlimit 10 x 500 = 5000 E-Mail-Sendungen betragen.

Sie finden Ihre monatliche Sendegebühr und Ihre aktuelle Kontaktstufe, indem Sie auf Ihren Profilnamen in der oberen rechten Ecke Ihres Kontos klicken und im Dropdown-Menü Pläne und Preise auswählen.

Ein Versand ist definiert als eine E-Mail, die an einen Kontakt gesendet wird. Eine E-Mail, die an 10 Kontakte gesendet wird, entspricht also 10 x Versand.

Hinweis: Auch wenn eine E-Mail aufgrund eines Fehlers nicht zugestellt wird, zählt sie immer noch als versandt.
 

Was sind Überschreitungsgebühren?

Wenn ein Account in einem bestimmten Abrechnungszeitraum mehr als die maximal zulässige Anzahl von E-Mails versendet, werden Überschreitungsgebühren berechnet.
 

Wie werden Überschreitungsgebühren berechnet?

Die Überschreitungsgebühren werden mit 0,002 USD für jede Sendung über dem maximalen Kontingent veranschlagt. Ein Versand ist definiert als eine E-Mail pro Kontakt. Für alle 1000 Versendungen über dem monatlichen Kontingent wird demnach eine Gebühr von 2 USD erhoben.
 

Warum berechnen Sie Überschreitungsgebühren?

Zur Deckung der Kosten, die mit der Einhaltung unserer hohen Zustellbarkeitsstandards verbunden sind, erheben wir Überschreitungsgebühren. Unsere Zustellbarkeit sorgt dafür, dass Ihre E-Mails erfolgreich an Ihre Kontakte zugestellt werden.
 

Zählen automatisierte E-Mails zum Kontingent für den E-Mail-Versand?

Automatisierte E-Mails, wie z. B. Willkommens-E-Mails, Erinnerungen an verlassene Warenkörbe und automatisierte E-Mail-Serien, zählen nicht zum Kontingent für den E-Mail-Versand und dementsprechend wird keine Überschreitungsgebühr dafür berechnet. Das Kontingent für den E-Mail-Versand zählt nur für Kampagnen, die im Voraus geplant werden können, einschließlich automatischer erneuter Sendungen an Personen, welche die erste Nachricht nicht geöffnet haben. 

Bitte achten Sie daher auf Folgendes:

• Da Sie nicht wissen, wie viele Kontakte Ihre ursprüngliche E-Mail nicht öffnen werden, können Sie auch nicht zuverlässig vorhersagen, wie viele Wiederholungs-Nachrichten an Personen gesendet werden, die die Nachricht nicht geöffnet haben. Sie können sich jedoch einen groben Überblick darüber verschaffen, welch Öffnungsrate Ihre vorherigen E-Mails hatten.
• Die erneute Versendung an Personen, die die erste E-Mail nicht geöffnet haben, erfolgt an einem anderen Tag als die ursprüngliche E-Mail, sodass es möglich ist, dass die erneute Versendung für einen anderen Abrechnungszyklus als die ursprüngliche Nachricht zählt. 

Wo kann ich die Anzahl der Sendungen pro Monat sehen, damit ich mein monatliches Kontingent im Blick haben kann?

Sie können Ihr E-Mail-Kontingent für den aktuellen Abrechnungszeitraum auf der Registerkarte "Billing" (Abrechnung) in Ihren Kontoeinstellungen einsehen. 

Hinweis: Wiederholte Sendungen sind in den Statistiken auf der Registerkarte "Reporting" (Berichte) nicht enthalten. Sie sollten daher stets Ihre Kontoseite aufrufen, um die genaue Anzahl der Sendungen für den Abrechnungszeitraum zu sehen. 



 

Was kann ich tun, wenn mein Konto das Kontingent überschreitet?

Da unzustellbare E-Mails auf Ihr Kontingent angerechnet werden, sollten Sie Ihre Kontaktliste bereinigen, um veraltete oder nicht mehr aktive Kontakte zu entfernen. Sie sollten die Liste regelmäßig pflegen, um sicherzustellen, dass Sie an die Kontakte senden, die von Ihnen hören möchten, und um eine hohe Zustellbarkeit zu gewährleisten. So pflegen Sie Ihre Liste. 

Sie sollten auch in Betracht ziehen, Ihre Kontakte zu segmentieren, damit Sie gezieltere Inhalte an kleinere Untergruppen Ihrer Zielgruppe senden können, anstatt jede E-Mail an Ihre gesamte Kontaktliste zu schicken. Zum Beispiel senden Sie derzeit einmal im Monat einen monatlichen Newsletter an Ihre gesamte Liste. Stattdessen könnten Sie diesen an eine gezieltere Liste von Kontakten senden, bei denen sich gezeigt hat, dass sie daran interessiert sind, jede Woche eine E-Mail von Ihnen zu erhalten. Noch nicht segmentiert? Dies sind die ersten Schritte. 

Eine weitere Möglichkeit, Sendungen zu reduzieren, besteht darin, dynamischen Content zu verwenden, um Ihre E-Mails zu personalisieren. 
 

Ich befürchte, dass ich mein Kontingent fast erreicht oder überschritten haben könnte. Wie soll ich vorgehen?

Wenn Sie sich Sorgen machen, dass Sie Ihr Kontingent überschreiten, sollten Sie Ihre Liste aufräumen, indem Sie Kontakte entfernen, die seit einiger Zeit nicht mehr auf Ihre E-Mails reagiert haben. Dann überlegen Sie sich, wie oft Sie E-Mails verschicken wollen. Müssen Sie jede Kampagne per E-Mail kommunizieren? Können Sie diese Kampagne an ein Segment Ihrer Kontakte senden? Mit unseren Gliederungstool können Sie ganz einfach Ihre akivsten Kontakte finden und nur an diese senden.
 

Was berechnen andere E-Mail-Plattformen? 

Auch andere E-Mail-Plattformen berechnen Überschreitungsgebühren für den Mail-Versand. Bei Mailchimp beispielsweise beträgt das Kontingent für den E-Mail-Versand je nach Service-Stufe das 10–15fache. 

Ich habe einen Prepaid-Tarif. Wenn ich eine Überschreitungsgebühr ausgelöst habe, wird die Gebühr dann von dieser Zahlung abgezogen?

Überziehungsgebühren werden vom Kontostand abgezogen. Wenn das Guthaben nicht ausreicht, um die Überziehungsgebühren zu decken, werden die Kosten von der Zahlungsmethode abgebucht, die Sie in Ihrem Konto hinterlegt haben.

Questions?